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客戶服務的管理與投訴處理技巧
  • 客戶服務的管理與投訴處理技巧
  • 隨著消費者自我保護意識的提升，他們越來越會直截了當的對企業提出質疑，投訴和批評。在面對情緒激動客戶的時候，員工往往會束手無策，有的甚至火上澆油；這個培訓通過對投訴客戶心理的分析和實際案例的角色扮演和演練，幫助投訴處理人員在面對投訴的時候做到換位思考，從容應對和妥善處理，提升客戶對企業的好感和忠誠度。
  • 主講老師：姜老師  開課地點：[廣東廣州市] 開課時間：2023-03-10
 ￥4580.00/人
行政管理實操訓練
  • 行政管理實操訓練
  • 隨著企業管理水平的不斷提升，對行政管理的專業素質要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚行政管理在企業中的價值，不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理，或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團隊。諸如此類的問題，都是每個行政管理人員都要面對的，如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當方法和工具，迅速提升自身職業素養、有效控制行政成本，創造更大的行政管理的價值，更好的達成企業行政管理的目的。
  • 主講老師：歐陽老師  開課地點：[北京] 開課時間：2023-03-09
 ￥4800.00/人
制造型企業質量管理的數字化轉型之路
  • 制造型企業質量管理的數字化轉型之路
  • 隨著智能制造概念的推廣，越來越多的企業開始轉型；但在企業轉型過程中發現，有關質量如何實現智能化管理，缺少相應的案例參考。似乎除了傳統的七大工具，能夠想到的就是TQM（全面質量管理）的概念。針對這種情況，我們特別推出質量管理的數字化轉型之路，來幫助企業提升質量的管控水平。
  • 主講老師：王老師  開課地點：[上海] 開課時間：2023-05-10
 ￥2800.00/人
物聯網時代下的智能化倉儲及物流管理
  • 物聯網時代下的智能化倉儲及物流管理
  • 全球制造業智能化成為國家戰略競爭的新焦點，作為智能制造的重要組成部分，工廠智能物流將采用全新的體系和技術構建。通過系統講授智能工廠以及智能物流的組成以及實施，讓學員對智能工廠有完整、正確的理解，再參照實景化標桿智能工廠的實踐，可以在最短時間內理解智能工廠的系統組成與主要技術，將會幫助國內制造業同仁拓展思路，梳理方法，打造有自己特色的工廠智能物流體系。
  • 主講老師：李老師  開課地點：[上海] 開課時間：2023-04-26
 ￥4900.00/人
數字化技術在人力資源管理轉型中的應用
  • 數字化技術在人力資源管理轉型中的應用
  • 是否要進行人力資源數字化轉型？數字化工具在人力資源場景的應用和發展已經給了我們肯定的答案。人力資源從業者在數字化轉型中面臨著雙重挑戰，一方面，要完成自我認知和技能的迭代，實現部門的人力資源數字化轉型；另一方面，還要助力一把手實現組織的數字化轉型，實現智慧協同、賦能員工和激活組織的挑戰性任務。為此，根據楊三角的企業持續成功公式，我們對數字化企業的轉型成功做了一個延伸，即企業的持續成功 = 數字化戰略 * 數字化組織能力。
  • 主講老師：汪老師  開課地點：[上海] 開課時間：2023-08-25
 面議
構建基于業務及其風險管理的質量管理體系
  • 構建基于業務及其風險管理的質量管理體系
  • 1. 掌握風險管理基本流程 2. 了解質量體系風險評估 3. 掌握過程管理方法 4. 掌握業務實施過程中的質量管理要求
  • 主講老師：董老師  開課地點：[上海] 開課時間：2023-06-08
 ￥3000.00/人
大眾汽車-Formel-Q 理解與實施第八版
  • 大眾汽車-Formel-Q 理解與實施第八版
  • 一、CSR和Formel-Q 二、Formel-Q 含義 三、質量能力背景 四、第八版和歷史簡介 五、Formel Q的組成
  • 主講老師：曹老師  開課地點：[上海] 開課時間：2023-09-06
 ￥3000.00/人
產品全生命周期質量管理
  • 產品全生命周期質量管理
  • 本課程研究在產品全生命周期范圍內如何通過產品成熟度保障、穩健生產過程和產品使用的現場失效分析，確保OEM及其供應鏈中的所有供方提供的零部件、子系統和系統從設計開發（產品和過程）啟動、生產、交付直至現場使用都保持持續的改進。
  • 主講老師：陶老師  開課地點：[江蘇蘇州市] 開課時間：2023-09-04
 ￥5200.00/人
VDA 19.2 組裝過程技術清潔度管理
  • VDA 19.2 組裝過程技術清潔度管理
  • 通過此培訓，學員將能夠根據零件或系統的清潔度規范采取預防措施并進行評估，避免二次污染。通過指南和培訓的設立，將全方位的清潔度規劃或優化過程分為緊湊和易于管理的獨立的模塊。對環境、物流、人員和組裝設備以及清潔度影響因素測量方法進行單獨的橫向處理，使學員能夠獨立和系統地處理裝配中的技術清潔度，并且還可以檢測諸如不合理或過度的清潔度測量，避免不良投資。
  • 主講老師：  開課地點：[上海] 開課時間：2023-09-05
 ￥4000.00/人
TQM-全面質量管理
  • TQM-全面質量管理
  • 全面質量管理（TQM）曾是上個世紀中后期的熱門話題，很多美日的著名企業因此獲利，但也有大量企業在實施過程中，因不得要領而逐漸式微。隨著改革開放和全球化進程的不斷發展，中國在世界貿易體系的分量和責任都越來越重。企業要永續經營，必需把產品和服務的質量作為核心競爭力。全面提高企業質量管理水平，不斷提升客戶滿意度，在智能制造的新時代，重新定義質量并抓住發展機遇，顯得尤為重要！
  • 主講老師：胡老師  開課地點：[上海] 開課時間：2023-08-25
 ￥4000.00/人
SQE-供應商質量管理
  • SQE-供應商質量管理
  • 各章節提供了多種方法作為應對各種問題的工具箱，方便進行選擇應用，課程強調了針對性和直接性，明確某類問題用某類工具來解決，快速的問題分析和解決工具；強化了供應商質量情報技術，解決供應關系下難以獲得充分可靠的質量信息的困惑；梳理了供應商質量管理的計劃性，方便與實際企業工作相接軌，課程結束后可直接用于自己的工作。
  • 主講老師：馬老師  開課地點：[江蘇蘇州市] 開課時間：2023-06-19
 ￥4500.00/人
QCC品管圈推行實務
  • QCC品管圈推行實務
  • 1．發掘現場人員的潛在能力； 2．了解合理化改善的方法與步驟； 3．培養全體員工自主自發發掘問題并解決問題的能力 ; 4．培養自我啟發能力 ;
  • 主講老師：李老師  開課地點：[上海] 開課時間：2023-08-15
 ￥3000.00/人
MMOG 全球物流管理操作指南
  • MMOG 全球物流管理操作指南
  • MMOG/LE是對供應鏈管理（SCM）績效及性能等方面進行綜合評估的審核工具。在產品生命周期的整個時間段內，客戶及供應商都可以進行這一工具， 包括初期的產品開發階段、前期的制造階段以及后期的后市場/服務階段。供應鏈各環節的參與者都可以使用MMOG/LE進行自我評估。商業伙伴間也可將MMOG/LE作為審核工具，用于對供應商進行選擇及評估。
  • 主講老師：王老師  開課地點：[上海] 開課時間：2023-04-11
 ￥3500.00/人
提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升
  • 提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升
  • 通過多種方式進行授課，使培訓不但有趣、有料更具有實戰落地性，課上通過知識講授+互動游戲+實戰演練+頭腦風暴+小組PK+工具運用的方式，融入大量高端會議接待實踐經驗，訓練會議接待實操技能
  • 主講老師：伊馨  開課地點：[上海] 開課時間：2023-05-12
 ￥1280.00/人
當“喉舌”遇上自媒體—互聯網下的企業內刊和自媒體管理
 ￥3600.00/人
企業文化共創與落地工作坊
  • 企業文化共創與落地工作坊
  • 1、案例式教學、互動式教學、共創式邏輯 2、分享標桿企業文化做法，借鑒致用
  • 主講老師：孫海藍  開課地點：[上海] 開課時間：2023-06-16
 ￥3600.00/人
薪酬方案-系統的員工激勵機制
  • 薪酬方案-系統的員工激勵機制
  • 1.掌握準確分析企業戰略的方法； 2.掌握薪酬診斷方法與步驟并進行模擬診斷； 3.掌握崗位測評步驟并能夠進行現場崗位測評模擬；
  • 主講老師：汪明凱  開課地點：[上海] 開課時間：2023-04-13
 ￥4980.00/人
戰略績效管理體系建立與實施
  • 戰略績效管理體系建立與實施
  • 1.幫助學員深刻體會當前中國企業經營困境之“三升”、“三降”問題的核心所在； 2.幫助學員深刻體會老板當前首先需要突破的思維是什么？ 3.幫助學員學會既從戰略角度思考問題，又從戰術角度思考問題；
  • 主講老師：汪明凱  開課地點：[上海] 開課時間：2023-10-19
 ￥4980.00/人
領導力與管理哲學：卓有成效的管理者解密
  • 領導力與管理哲學：卓有成效的管理者解密
  • ?主要特點：直擊企業管理名門，快速提升學員管理認知與能力； ?案例指導：結合學員面臨的實際管理問題，抽絲剝繭、獲取破解方案； 案例訓練：借助學員的現實管理案例，有針對性的提升學員的管理理念與能力；
  • 主講老師：李原  開課地點：[上海] 開課時間：2023-06-08
 ￥4980.00/人
學五大核心管理技能—做優秀的管理者
  • 學五大核心管理技能—做優秀的管理者
  • 1.“實戰、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求； 2.2天內完成6大議題，14個案例分析題； 3.協助中層經理把自己的經驗變成方法論，核心是提升他們的管理思路以及方法，不僅僅只講管理技巧；
  • 主講老師：張書豪  開課地點：[上海] 開課時間：2023-07-19
 ￥4980.00/人
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