課程背景：

很多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。這種成長(zhǎng)模式，既增加了管理者本身的摸索時(shí)間，也加大了企業(yè)試錯(cuò)的成本。

本課程管理者篩選必須具備的思想團(tuán)隊(duì)管理能力，通過(guò)生動(dòng)的演繹，幫助團(tuán)隊(duì)管理人員全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，真正實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)到管理的進(jìn)階。

本課程萃取團(tuán)隊(duì)管理的精華理論，精選經(jīng)典的引人入勝、發(fā)人深省的故事，凝練成20多個(gè)經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)管理的故事、場(chǎng)景，配合一些實(shí)用的工具技巧，讓所有的學(xué)員豎起耳朵、動(dòng)起腦子、學(xué)得到、用得上！

課程收益：

● 通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員可掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)和技能，能夠進(jìn)行日常團(tuán)隊(duì)管理的高效建設(shè)，并處

理好團(tuán)隊(duì)之間的矛盾

● 掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本要求，明晰高績(jī)效管理者的必備能力

● 掌握8種打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的工具和方法，能夠利用非物質(zhì)手段進(jìn)行激勵(lì)

● 掌握員工輔導(dǎo)的方法和技巧，能夠針對(duì)不同的員工進(jìn)行差異化輔導(dǎo)

● 掌握制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法，能夠利用目標(biāo)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者

課程形式：老師講授、案例分析（不少于20個(gè)大小案例）、視頻分享，學(xué)員研討

課程大綱

第一講：團(tuán)隊(duì)熔煉——從“專業(yè)精英”走向“管理精英”

一、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

視頻：團(tuán)隊(duì)的力量

案例：“余則成式”團(tuán)隊(duì)

二、凝聚團(tuán)隊(duì)的影響力的七大來(lái)源

1. 專業(yè)

2. 信息

3. 魅力

4. 職權(quán)

5. 激勵(lì)

6. 關(guān)系

7. 強(qiáng)勢(shì)

測(cè)試：管理者影響力試卷測(cè)試問(wèn)卷

三、管理者凝聚團(tuán)隊(duì)的十大手段

案例：方太燃?xì)庠罹S修小哥的一次到戶維修、小李的匯報(bào)、日企辦公室見(jiàn)聞、老總的吐槽

工具：內(nèi)部客戶思維

四、團(tuán)隊(duì)管理者驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的五大核心能力

1. 優(yōu)秀的溝通能力

2. 打造團(tuán)隊(duì)的能力

3. 凝聚人心的能力

4. 獨(dú)特的人格魅力

5. 高超的領(lǐng)導(dǎo)技巧

案例：通過(guò)觀音菩薩看中層干部的五項(xiàng)能力

第二講：團(tuán)隊(duì)部屬激勵(lì)——管理者有權(quán)又有能力去做的一些“非物質(zhì)激勵(lì)”

一、激勵(lì)理論模型

1. 馬斯洛需求理論

2. 雙因素理論

二、團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)方法

1. 授權(quán)激勵(lì)——滿足員工對(duì)權(quán)力的欲望

案例：方太授權(quán)、樊登與下屬、宗慶后的危機(jī)、劉邦君臣對(duì)話

工具：二八法則+三分法

2. 價(jià)值激勵(lì)——滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要

案例：富士康危機(jī)采訪

工具：打怪獸升級(jí)法

3. 競(jìng)爭(zhēng)激烈——有壓力才有動(dòng)力

案例：鯰魚(yú)法則、海爾的賽馬而不相馬

工具：自我競(jìng)爭(zhēng)法、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)法

4. 榮譽(yù)激勵(lì)——滿足員工的榮譽(yù)感

案例：工程項(xiàng)目榮譽(yù)激勵(lì)、海爾激勵(lì)往事、非洲工程項(xiàng)目的激勵(lì)創(chuàng)新

工具：榮譽(yù)激勵(lì)五原則、榮譽(yù)激勵(lì)7技巧

5. 榜樣激勵(lì)——樹(shù)立榜樣精神而非榜樣個(gè)人

案例：甘地與孩子、董事長(zhǎng)除外

工具：管理者必須做的七大榜樣、榜樣激勵(lì)的五大策略

6. 贊美激勵(lì)——該肯定的及時(shí)肯定

案例：經(jīng)理的小紙條

工具：煙花贊美法、贊美獨(dú)孤九劍

7. 負(fù)面激勵(lì)——既要有胡蘿卜，也要有大棒

案例：白總與楊總

工具：熱爐法則

第三講：團(tuán)隊(duì)部屬輔導(dǎo)——管理者如何向下輔導(dǎo)

一、管理者要成為好教練

1. 管理就是通過(guò)他人來(lái)完成工作

2. 沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是公司最大的成本

案例：來(lái)自西裝店的電話、酒店的維修工

二、對(duì)部屬輔導(dǎo)的四個(gè)重要原則

1. 主動(dòng)輔導(dǎo)+被動(dòng)輔導(dǎo)

2. 積極輔導(dǎo)+消極輔導(dǎo)

3. 技能輔導(dǎo)+心態(tài)輔導(dǎo)

4. 隨時(shí)輔導(dǎo)+隨事輔導(dǎo)

案例：豐田三實(shí)主義、飲水機(jī)前的訓(xùn)話

視頻：教練與孩子

三、四類不同類型員工的區(qū)分化輔導(dǎo)

1. 馬型員工的輔導(dǎo)

2. 牛型員工的輔導(dǎo)

3. 狗型員工的輔導(dǎo)

4. 豬型員工的輔導(dǎo)

案例：劣幣驅(qū)逐良幣、鞭打快牛

四、團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

案例：叨叨的上司、訓(xùn)練下屬接機(jī)

五、培訓(xùn)輔導(dǎo)新趨勢(shì)

1. 何謂教練技術(shù)

2. GROW模型

案例：王姐與李姐

工具：GROW詢問(wèn)技術(shù)

第四講：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理——如何為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立科學(xué)、合理、有力的目標(biāo)

一、何為目標(biāo)管理

二、目標(biāo)管理的重要性

案例：查德威克、哈佛目標(biāo)試驗(yàn)

視頻：馬云1999年創(chuàng)業(yè)演講---阿里的目標(biāo)

三、目標(biāo)設(shè)定的原則

1. 自上而下+自下而上

2. 確定目標(biāo)的關(guān)鍵地方

3. 源于大目標(biāo)，大于大目標(biāo)

4. 符合SMART法則

5. 關(guān)鍵目標(biāo)之間關(guān)聯(lián)

案例：王健林的目標(biāo)、失言的銷售總監(jiān)

四、目標(biāo)設(shè)定的SMART法則

1. 具體的

2. 可衡量的

3. 可達(dá)成的

4. 相關(guān)的

5. 有一定時(shí)限的

案例：愛(ài)麗絲夢(mèng)游奇境記片段、麥當(dāng)勞量化管理、生產(chǎn)部與銷售部的目標(biāo)沖突

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：以下9個(gè)目標(biāo)，合理么？

現(xiàn)場(chǎng)演練：按照SMART法則，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定目標(biāo)

五、目標(biāo)的分解與跟蹤

1. 目標(biāo)分解：時(shí)間維度分解、體量維度分解

2. 如何將目標(biāo)落實(shí)到KPI

3. 目標(biāo)跟蹤：自檢、會(huì)議常態(tài)跟蹤

4. 十大目標(biāo)跟蹤方法

六、目標(biāo)的考核及考核結(jié)果的運(yùn)用

案例：王經(jīng)理的考核、萬(wàn)達(dá)目標(biāo)考核

特別說(shuō)明：

上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會(huì)提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過(guò)訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，以及具體培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。