課程背景：

團(tuán)隊(duì)缺乏戰(zhàn)斗力：漲薪員工積極性沒漲上來(lái)，團(tuán)隊(duì)?wèi)猩ⅲ哿θ鯓I(yè)績(jī)止步不前：企業(yè)業(yè)績(jī)一直停步不前，不知如何轉(zhuǎn)型，無(wú)法有效突破，經(jīng)驗(yàn)管理沒有規(guī)范：考核停留在考評(píng)上，不成體系，無(wú)法支撐企業(yè)發(fā)展，績(jī)效管理流于形式：推行績(jī)效管理，內(nèi)部阻力大，效率低，實(shí)踐中，很多企業(yè)在戰(zhàn)略意圖、目標(biāo)解碼、量化分析、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效面談等環(huán)節(jié)沒有形成有效的閉環(huán)，停留在簡(jiǎn)單的考核評(píng)價(jià)上，導(dǎo)致績(jī)效管理流于形式，對(duì)戰(zhàn)略沒能形成有效支撐

課程收益：

● 掌握目標(biāo)儀表盤及績(jī)效改進(jìn)策略

● 學(xué)會(huì)繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖，定義公司級(jí)年度績(jī)效指標(biāo)

● 學(xué)會(huì)運(yùn)用戰(zhàn)略目標(biāo)分解系統(tǒng)，推導(dǎo)出事業(yè)單元（部門級(jí)）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

● 學(xué)會(huì)基于企業(yè)現(xiàn)狀及崗位體系的考核設(shè)計(jì)PBC

● 掌握績(jī)效文化及績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)要領(lǐng)

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、戰(zhàn)略管理人員

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程方式：專題講授+案例講解+游戲互動(dòng)+小組研討

課程大綱

第一講：績(jī)效基石——戰(zhàn)略及自主經(jīng)營(yíng)模式

導(dǎo)入：戰(zhàn)略定義——以打造持久的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行一系列協(xié)調(diào)的行動(dòng)

案例分享：春秋低成本定位及配稱

一、績(jī)效牽引——四個(gè)時(shí)期六道坎

第一道坎：業(yè)績(jī)

第二道坎：管理

第三道坎：團(tuán)隊(duì)

第四道坎：品牌

第五道坎：戰(zhàn)略

第六道坎：文化

二、績(jī)效自驅(qū)——自主經(jīng)營(yíng)模式

1. 劃小單元

2. 獨(dú)立核算

3. 經(jīng)營(yíng)人才

三、績(jī)效規(guī)范——管理三層面

1. 考核體系：指標(biāo)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)考核、結(jié)果激勵(lì)

2. 過程體系：行動(dòng)計(jì)劃、過程監(jiān)控、績(jī)效輔導(dǎo)

3. 績(jī)效改善：聚焦改善、推動(dòng)改進(jìn)、成果優(yōu)化

案例分享：蜘蛛模式與海星模型

第二講：績(jī)效起點(diǎn)——目標(biāo)管理與自我控制

一、目標(biāo)管理起源

案例分享：藍(lán)雪十杰

二、目標(biāo)管理六項(xiàng)要求

要求一：需要做什么？而不是我想要做什么

要求二：集中力量做需要做的事

要求三：別將賭注押在自認(rèn)為有把握的事上

要求四：有效的CEO從不進(jìn)行微觀管理

要求五：你一旦成為企業(yè)CEO就要停止公關(guān)

要求六：一個(gè)CEO在企業(yè)里沒有朋友

三、目標(biāo)管理面臨的三大挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)一：戰(zhàn)略共識(shí)

挑戰(zhàn)二：專業(yè)能力

挑戰(zhàn)三：工作關(guān)系

案例分享：三個(gè)工人的故事

四、確立管理者的目標(biāo)

1. 強(qiáng)調(diào)合作

2. 注重貢獻(xiàn)

3. 長(zhǎng)短平衡

4. 目標(biāo)綜合

案例分享：華為擰麻花

五、目標(biāo)管理：績(jī)效精神的三個(gè)特點(diǎn)

1. 績(jī)效為先

2. 激勵(lì)人心

3. 發(fā)揮所長(zhǎng)

案例分享：獎(jiǎng)金該不該給

案例分享：王者榮耀項(xiàng)目經(jīng)理

六、組織精神五項(xiàng)實(shí)踐

1. 基于高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，而非安于平庸

2. 基于責(zé)任與貢獻(xiàn)，而非升遷跳板

3. 基于績(jī)效的晉升，而非喪失公平

4. 基于順暢的溝通，而非信息失真

5. 基于正直的品質(zhì)，而非專業(yè)知識(shí)

七、組織精神對(duì)管理者的要求

1. 追求卓越績(jī)效

2. 重視崗位貢獻(xiàn)

3. 發(fā)揮下屬所長(zhǎng)

小組討論：列舉本企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理實(shí)施過程中的3個(gè)典型問題

第三講：績(jī)效目標(biāo)——目標(biāo)制定及分解技術(shù)

一、目標(biāo)的五大來(lái)源

來(lái)源一：趨勢(shì)/行業(yè)

來(lái)源二：競(jìng)爭(zhēng)

來(lái)源三：客戶

來(lái)源四：自身

來(lái)源五：機(jī)會(huì)

二、目標(biāo)儀表盤八個(gè)領(lǐng)域

領(lǐng)域一：市場(chǎng)地位

領(lǐng)域二：創(chuàng)新

領(lǐng)域三：生產(chǎn)力

領(lǐng)域四：實(shí)物與財(cái)力資源

領(lǐng)域五：獲利能力

領(lǐng)域六：管理者績(jī)效和培養(yǎng)管理者

領(lǐng)域七：?jiǎn)T工績(jī)效和工作態(tài)度

領(lǐng)域八：社會(huì)責(zé)任

三、市場(chǎng)——?jiǎng)?chuàng)新矩陣

1. 新興市場(chǎng)：市占率/創(chuàng)新組織及服務(wù)

2. 突破市場(chǎng)：?jiǎn)吸c(diǎn)/創(chuàng)新組織及服務(wù)

3. 成熟市場(chǎng)：銷售額/利潤(rùn)

4. 成長(zhǎng)市場(chǎng)   

 銷售額/市占率

四、平衡積分卡

1. 財(cái)務(wù)管理——開源節(jié)流

2. 客戶管理——價(jià)值和滿意等

3. 運(yùn)營(yíng)管理——效率、品牌等

4. 人才發(fā)展——學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

五、戰(zhàn)略地圖

1. 我們的目標(biāo)是什么：效益管理

2. 客戶如何滿意：客戶管理

3. 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)有效安排：運(yùn)營(yíng)機(jī)制

4. 團(tuán)隊(duì)能力與時(shí)俱進(jìn)：戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合

小組練習(xí)：運(yùn)用戰(zhàn)略地圖思維，體現(xiàn)本企業(yè)在8個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的年度目標(biāo)

第四講：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)——績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法

一、確定崗位的兩大目標(biāo)

目標(biāo)一：核心職能

1）策劃/規(guī)劃類工作

2）體系建設(shè)類工作

3）專項(xiàng)類工作

4）上級(jí)要求

目標(biāo)二：常規(guī)類

1）日常重點(diǎn)

2）領(lǐng)導(dǎo)交辦

二、篩選評(píng)估指標(biāo)——六字真決

1. 多-效益

2. 快-速度

3. 好-品質(zhì)

4. 省-成本

5. 安-HSE

6. 新-創(chuàng)新

三、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)賦值

工具：SMART原則

1. 賦值三個(gè)技巧

1）找尋賦值依據(jù)

2）建立期望區(qū)間

3）重構(gòu)績(jī)效精神

2. 賦值五個(gè)依據(jù)

1）行業(yè)平均

2）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

3）歷史均值

4）公司期望

5）標(biāo)桿推演

小組練習(xí)：選擇某個(gè)崗位，運(yùn)用“六字真決”設(shè)計(jì)KPI并賦值

第五講：績(jī)效評(píng)估—績(jī)效評(píng)價(jià)的打分技巧

一、績(jī)效打分常見的六個(gè)偏差

偏差一：暈輪

偏差二：對(duì)比

偏差三：近時(shí)

偏差四：寬松

偏差五：嚴(yán)苛

偏差六：趨中

二、績(jī)效打分糾偏的兩個(gè)方法

三、強(qiáng)制分布

1. 正態(tài)分布：271或361

2. 強(qiáng)制分布四個(gè)技巧

1）小團(tuán)隊(duì)不排

2）只排A

3）謹(jǐn)慎淘汰

4）比例靈活

3. 抵制強(qiáng)制分布的原因

1）情感過不去

2）技巧缺失

3）過程不到位

小組練習(xí)：用調(diào)整系數(shù)對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)的打分進(jìn)行糾偏

第六講：績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)——績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)工具

一、管理者面臨的四大挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)1：身不由己

挑戰(zhàn)2：專業(yè)成就感主導(dǎo)

挑戰(zhàn)3：內(nèi)部協(xié)作難

挑戰(zhàn)4：外部關(guān)注不夠

二、目標(biāo)績(jī)效管理實(shí)施典型問題

問題一：目標(biāo)挑戰(zhàn)性弱

問題二：計(jì)劃針對(duì)性弱

問題三：過程無(wú)督導(dǎo)

三、績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力三大行動(dòng)

行動(dòng)一：績(jī)效跟蹤

1）確定跟蹤主體：上級(jí)

2）確定跟蹤對(duì)象：重點(diǎn)關(guān)注的下級(jí)

3）確定跟蹤載體：會(huì)議還是檢查（定期還是不定期）

4）確定跟蹤頻率：日、周、月、季

5）確定跟蹤工具：表格、記錄，看板、報(bào)表

6）確定跟蹤方式：面談、電話、短信、微信等

行動(dòng)二：績(jī)效反饋

1）三個(gè)目標(biāo)——信息同步、掌控全局、及時(shí)應(yīng)對(duì)

2）五個(gè)技巧——要描述不要評(píng)判要具體、不要模糊要明確、不要寬泛要及時(shí)、不要后來(lái)要改進(jìn)、不要情緒

現(xiàn)場(chǎng)個(gè)性測(cè)試：DISC

現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效面談

行動(dòng)三：人才盤點(diǎn)

1）人才盤點(diǎn)四維度——能力、潛力、績(jī)效、價(jià)值觀

2）人才盤點(diǎn)準(zhǔn)備——資料收集、確定盤點(diǎn)對(duì)象、確定標(biāo)準(zhǔn)-能力素質(zhì)建模

3）人才盤點(diǎn)策略——時(shí)機(jī)策略、崗位策略、角色策略

人才盤點(diǎn)結(jié)果輸出：群體畫像、九宮格、人才地圖、IDP-個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃、PIP-績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

小組練習(xí)：針對(duì)“業(yè)績(jī)-價(jià)值觀”矩陣下屬，列舉發(fā)展策略

標(biāo)桿學(xué)習(xí)：阿里巴巴和華為

案例分享：華為績(jī)效管理實(shí)踐

案例分享：阿里績(jī)效核管理實(shí)踐