課程背景：

激勵是商業時代優秀管理者、領導者的基本功。中國職場角色主力軍經歷了70后、80后、90后，而國際通用的方法是：X時代（1965-1979年出生的人）、Y時代（1980-1994年出生的人）、Z時代（1995-2009年出生的人），他們生存的環境差異很大，個性特點和需求點差異更大。某些企業家/經理人善于激勵X時代、Y時代的員工，未必善于激勵Z時代的新人——新生代員工。

現在，新生代員工（包括95后，00后。此處指00后）大學畢業，還是上班了。他們陸陸續續地成為新人，成為同事，甚至成為你的老板。經理們畢業學會與00后打交道。然而并不容易，甚至連他們說的話，都聽不懂。那談何激勵呢？

本課程幫助企業家與經理人認知與激勵新生代員工的特點，建立激勵的系統思考，提升激勵技能，激發團隊潛能，贏得未來，創造驚人業績！

課程收益：

1.認知新生代員工的特點，以及心目中的理想品質。

2.經理人自我改善，提升人格魅力，贏得員工信任。

3.平衡內外激勵因素，更多挖掘工作中（內在）激勵因素。

4.營造良好團隊文化，及時反饋，賦能員工，提高員工敬業度。

5.識別員工成熟度，實施情景化、個性化性的激勵。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業各層級經理人

課程方式：視頻+案例教學＋實戰演練＋情境模擬+小組討論

課程工具：

工具1：Q12測評       工具2：STAR與STAR/AR反饋       工具3：DISC測評

課程大綱

第一講：認知新生代員工

一、新生代員工個體養成

1. 社會因素：互聯網一代

2. 經濟因素：獨生子女一代

3. 個人因素：我權主義一代

4. 教育因素：素質教育一代

二、新生代員工特點

1. 真實（真誠&任性）

2. 追優（成長&固執）

3. 靈敏（急躁&敏捷）

4. 感性（感受&情緒）

三、離職因素分析（前三）

1. 薪資不滿意

2. 團隊氛圍差

3. 沒有成長

四、理想領導品質“畫像”

1. 親和力

2. 能力強

3. 指導支持

4. 責任心

5. 真誠

6. 公平

小結：本講主要解決——

1）認知新生代員工成長環境、特點及激勵因素

2）理解新生代員工能對于領導理想品質的期待

第二講：建立信任關系

1. 信任的重要性

2. 組織內信任的五種狀態

3. 信任的內涵：人格+能力

4. 建立你的人格魅力

1）什么是人格魅力

2）建立你的人格魅力

3）管理壓力之下的言行

5. 表現與發展你的能力

6. 損害信任的行為

小結：本講主要解決——

1）與團隊成員建立信任

2）體現與發展自身能力

3）修復團隊信任

第三講：平衡內外部激勵因素

一、做好薪酬激勵

1. 薪酬激勵依然重要

2. 支付薪酬的要點

1）內部公平與外部公平

2）薪酬高于平均水平

3）考核評價衡量因素要廣

3. 薪酬激勵的情境管理

1）機械勞動的激勵

2）非機械勞動的激勵

二、挖掘內部激勵因素

1. 自主權

2. 掌控力

3. 目的

三、塑造工作

1. “加法”

2. “減法”

3. “重組法”

小結：本講主要解決——

1）重視并用好薪酬激勵

2）挖掘工作中內部激勵因素

第四講：營造良好環境

一、與敬業度相關的三個維度

1. 敬業度

2. 授予度（組織與上級支持度）

3. 活力度

二、新生代員工比想象的更敬業

情境：下班后工作信息的處理態度

1. 80后比例

2. 90后比例

3. 95后比例

三、營造良好工作環境氛圍

1. 蓋洛普路徑

2. 營造良好氛圍：Q12測評

3. Q12對組織績效的影響

4. 發現你的短板與改善

小結：本講主要解決——

1）理解敬業度的含義            2）應用Q12，營造更好的組織/團隊氛圍

第五講：給予反饋與贊賞

一、給予有效反饋

1. 反饋的重要性

2. 管理者為什么較少給予反饋

3. 有效反饋的原則

1）建立公正的程序

2）了解事實

3）把握反饋時機

4）專注于行為改變

4. 反饋的類型與話術

1）正面反饋：STAR

2）發展型反饋：STAR/AR

二、表達贊賞與認可

1. 贊賞員工是最佳的激勵方法

2. 經理人為何較少贊賞員工

1）認知誤區

2）文化影響

3）缺乏技能

4）缺乏意愿

3. 贊賞員工的技巧

1）贊賞員工的要點

2）贊賞四個步驟

3）贊賞與表彰結合

4）贊賞應用的要點

小結：本講主要解決——

1）給員工提供正面反饋與發展型反饋

2）抓住時機，對員工表達贊賞與認可

第六講：實施針對性激勵

一、激勵情境化激勵

1. 正在初學階段

2. 積累了經驗仍在學習

3. 有經驗但信心不足

4. 有經驗且信心十足

二、激勵個性化激勵

1. 性格測評——DISC工具

2. 激勵不同性格員工

1）主導型性格特點及激勵

2）社交型性格特點及激勵

3）穩重型性格特點及激勵

4）分析型性格特點及激勵

三、激勵問題員工

1. 激勵問題員工步驟

2. 管理不易相處的員工

小結：本講主要解決——

1）激勵不同成熟度員工

2）激勵不同性格員工

3）激勵問題員工

課程總結與行動計劃（完）