課程受眾: 中基層管理人員、儲(chǔ)備干部

授課方式:案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

授課特色: 課前調(diào)研及個(gè)性化設(shè)計(jì)+課中系統(tǒng)知識(shí)及實(shí)操演練+課后做知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指導(dǎo)

課程背景:

有些從業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干提拔上來(lái)的干部，在工作中的表現(xiàn)，不讓人滿意

·             只會(huì)自己干，不會(huì)帶領(lǐng)下屬干

·             對(duì)管理缺乏基本概念

·             有心無(wú)力

·             自己拼命干，下屬?zèng)]事干

·             整天忙、盲、茫

·             討好下屬

·             只知道用制度壓人

·             除了錢(qián)以外，不知還有什么方法激勵(lì)下屬

·             即便掌握一些管理知識(shí)，也只是點(diǎn)的，面的，而不是系統(tǒng)的

各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，而現(xiàn)實(shí)工作中，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間，金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。

課程收獲:

讓從業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干提拔上來(lái)的管理者

1.    了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距

2.    在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡

3.    掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開(kāi)展

4.    提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力

5.    學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門(mén)的人力資源，優(yōu)化配置

6.    提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率

7.    提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

8.    提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

9.    提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

課程大綱：

第一講   我是誰(shuí)——管理者角色定位（崗前第一課）

一、什么是團(tuán)隊(duì)？

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：a勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)

b清晰明確的共同目標(biāo)

c統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動(dòng)；

二、團(tuán)隊(duì)、團(tuán)體、群體的區(qū)別

1.互動(dòng)討論三者的區(qū)別

2.提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合

3.領(lǐng)導(dǎo)者的水平是團(tuán)隊(duì)的天花板

三、視頻案例：士兵突擊

1.思考：這個(gè)組織是不是團(tuán)隊(duì)？

2.如果你是班長(zhǎng)你該怎么做才稱(chēng)職？

3.反思工作中的不足與改善措施

四、執(zhí)行——以規(guī)則為前提，把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)

五、中層角色認(rèn)知案例：申請(qǐng)資金的尷尬

六、中層：一個(gè)字的學(xué)問(wèn)“中”

1.      承上啟下

2.      事前事后

3.      一劍洞穿

4.      不偏不倚

5.      有始有終

七、四大角色定位

1.戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層

2.監(jiān)督檢查者：當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客

3.團(tuán)隊(duì)打造者：當(dāng)教官不當(dāng)保姆

4.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者：當(dāng)沖鋒號(hào)不當(dāng)集結(jié)號(hào)

第二講 我的芯片在哪——百分百責(zé)任心態(tài)

一、從依賴(lài)到獨(dú)立：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立履行原則；

1.案例：俄羅斯礦山爆炸

2.擺脫依賴(lài)，學(xué)會(huì)獨(dú)立是執(zhí)行的開(kāi)始

二、中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行障礙：

1.人治文化：無(wú)視規(guī)則滋生權(quán)謀

2.模糊文化：沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)滋生偏差

3.圈子文化：沒(méi)有原則投機(jī)取巧

三、獨(dú)立人格： 靠原則做事，拿結(jié)果交換；

   1.原則大于制度，制度大于總經(jīng)理

2.案例：IBM小沃森先生與門(mén)衛(wèi)

   3.做了不等于做好。

4.案例：培訓(xùn)助理的案例 

四、優(yōu)秀人才的共同特點(diǎn)：百分百責(zé)任；

1.案例：小女孩過(guò)馬路

2.百分百責(zé)任，凡事代價(jià)的承擔(dān)者之一，就要為此承擔(dān)百分之百的責(zé)任

3.視頻案例：謝昆山

4.百分百責(zé)任思維操練

五、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

1.事前，信守承諾：承諾是最基礎(chǔ)的信任源

案例：卡洛斯戈恩

2.事中，結(jié)果導(dǎo)向：以終為始倒推行動(dòng)

案例：把信交給加西亞

工具：個(gè)人戰(zhàn)略制定與訓(xùn)練

3.事后，永不言敗：沒(méi)有放棄就沒(méi)有失敗

案例：賴(lài)漢娶花枝

第三講 我們?nèi)ツ摹繕?biāo)與計(jì)劃管理

一、目標(biāo)制定

1.目標(biāo)意義

2.目標(biāo)制定的邏輯

3.目標(biāo)制定的SMART原則

4.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的頭腦風(fēng)暴法

二、從目標(biāo)到行為

1.計(jì)劃的意義

2.目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系

3.工具：魚(yú)骨圖，甘特圖，5W2H

三、周報(bào)周計(jì)劃系統(tǒng)

1．講解計(jì)劃執(zhí)行的意義

2.訓(xùn)練制定工作計(jì)劃

3.點(diǎn)評(píng)

4.質(zhì)詢(xún)會(huì)系統(tǒng)——保證計(jì)劃的高質(zhì)量

第四講：我的伙伴如何？——團(tuán)隊(duì)高能建設(shè)

一、高效能團(tuán)隊(duì)的特征

1.      優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

2.      共同的目標(biāo)

3.      統(tǒng)一的規(guī)則

二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威應(yīng)用

1.合法權(quán)

2.報(bào)酬權(quán)

3.強(qiáng)制權(quán)

4.專(zhuān)家權(quán)

5.典范權(quán)

三、  工作安排與執(zhí)行的5R執(zhí)行系統(tǒng)：從指令到結(jié)果的保障

1.    R1：結(jié)果定義，凡事必有結(jié)果；

互動(dòng)訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)與下屬

方法：把工作描述變成結(jié)果定義

操作要點(diǎn)：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義，做出承諾

工具：周報(bào)周計(jì)劃

2.    R2:一對(duì)一責(zé)任，有結(jié)果必須落實(shí)到我

互動(dòng)訓(xùn)練：鬧事追殺

案例：廠長(zhǎng)責(zé)任與安全事故

操作要點(diǎn)：責(zé)任面前沒(méi)有我們，只有我

3.    R3：過(guò)程檢查，對(duì)我不相信就必須檢查

互動(dòng)案例：交警與電子眼

操作要點(diǎn)：只相信事實(shí)數(shù)據(jù)不相信人

4.    R4：即時(shí)獎(jiǎng)懲，有檢查必須有獎(jiǎng)罰

案例：超額完成的優(yōu)秀員工

操作要點(diǎn)：獎(jiǎng)懲不過(guò)夜，形成大家的集體記憶

5.    R5:改進(jìn)復(fù)制，有獎(jiǎng)罰必有復(fù)制改進(jìn)

案例：銷(xiāo)售冠軍的復(fù)制

方法：建立分享機(jī)制

案例：愛(ài)斯基摩人和北極熊

方法：建立流程優(yōu)化機(jī)制

第五講：我的伙伴怎么干——讓下屬玩命干的激勵(lì)法則

一、激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)

1.  激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

2.  激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)

3.  不同層次員工的不同需求

4.  工作中激勵(lì)的十種方式

5.  案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

二、激勵(lì)的設(shè)置

1.公平

2.穩(wěn)定

3.兌現(xiàn)

三、激勵(lì)的一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)

1.以需求為中心

2.即時(shí)

3.儀式

  四、激勵(lì)的注意事項(xiàng)

   1.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

   2.短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)

3.激勵(lì)的周期

4.激勵(lì)失效的情況分析

第六講：我的效能如何更高——管理溝通技巧

一、關(guān)于溝通的概念

1.溝通：溝是動(dòng)作，通是結(jié)果

2.溝通的三大要素：表達(dá) 傾聽(tīng)  反饋

3.溝通的冰山理論

4.溝通的同理心修煉：價(jià)值40萬(wàn)的測(cè)試題

二、溝通視頻：緊急報(bào)案

1.表達(dá)的主要問(wèn)題有哪些

2.傾聽(tīng)的主要問(wèn)題有哪些

3.反饋的主要問(wèn)題有哪些

三、對(duì)上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報(bào)

1.結(jié)論先行

2.上下對(duì)應(yīng)

3.分類(lèi)清楚

4.排序邏輯

四、對(duì)下溝通的工作指導(dǎo)

1.多給方向，少給方法

2.多給原則，少給道理

3.多給引導(dǎo)，少給答案

五、   1.沖突的三種原因：個(gè)體差異 信息閉塞  資源有限

   2.沖突處理的五種方式：回避 包容  競(jìng)爭(zhēng)  妥協(xié)  協(xié)同

   3.處理沖突的溝通流程：

a)      表達(dá)合作誠(chéng)意

b)     傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)

c)      歸納共同點(diǎn)

d)     針對(duì)不同點(diǎn)表達(dá)意見(jiàn)