【課程背景】

越來越多的中國企業迅速發展，團隊規模不斷擴大，很多員工因為工作出色提拔到了管理崗位，從基層到中層到領導，是每位后備干部職業生涯發展的必經階段，但是由于執行者和管理者所關注的角度不同，因此這種轉變必然帶來很多困難和挑戰，以前只要把自己的事情做好就可以了，現在不但要做事，更重要的是還要管人，帶團隊，這種轉變一直困擾著眾多后備干部。畢竟許多后備干部并不是學管理出身，因此上任之后還會常常沿襲過去的工作習慣和行為模式，對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。

學習管理技能并不困難，但要將管理技能應用在實際工作上，需要“轉化”的能耐。本課程的特色是把管理技能在課堂搭建的管理場景中訓練轉化為本能的管理行為，憑借經典的管理案例及系統實戰的管理技能訓練，讓你在課程結束之后，能將理論與實務做完整的結合，全面提升自己的管理績效。

【課程收益】

l  認知基層后備干部到中層管理者的角色和自我定位，完成其心態和角色上的轉型； 

l  掌握管理技能的核心——人際溝通技能，學會與團隊內部溝通，與外部對話，提升績效；

l  掌握激勵團隊的方法，點燃團隊成員的熱情，平衡團隊成員利益，打造高績效團隊。

【課程特色】

l  課程內容系統化：基于管理者能力提升的核心痛點，緊密貼合工作情景設計系統化訓練內容，各個部分既相互聯系，又相對獨立，為系統化開展管理者訓練，提供了完整解決方案。

l  訓練方式多樣化：為了保證課上學課下就能用，課程全程采用一輪一練，一練一匯報，一匯報一反饋的行動學習工作坊方式，通過講授示范、案例分析、視頻觀看、情境演練、現場作業、小組對抗等多種教學形式，引導學員用手思考，邊學邊用，保證學員學的有用，用的有效。

l  課程服務實戰化：課前調研收集案例，提取問題；課中以問題為導向，著力于解決問題；課后通過行動計劃輔導落地，推動學員學以致用，讓培訓效果顯性化，可視化，落地化，價值化。

l  行動學習與傳統培訓的區別：

【課程對象】中基層管理干部、后備干部

【課程時間】2-3天（6小時/天）

【課程大綱】

一、工作坊開場與介紹

1.      開場破冰：訓戰教練自我經歷介紹，建立鏈接

2.      目標共建：對此次工作坊的目的和人才培養價值進行澄清，達成共識

3.      進入狀態：明確工作坊積分規則和團隊競爭激勵模式

4.      組建團隊：選舉小組組長、記錄員、記時員，明確職責分工

二、角色轉換：進階中層的四項領導力修煉

1.     業務研討：管理者在企業中的現狀是什么？

?  是什么原因造成了這種現狀

?  先天Vs.后天

2.     訓戰教練引導：管理者的角色是什么？

?  基層——盡己之能

?  中層——盡人之力

?  高層——盡人之智

3.     管理者四項團隊領導力拆解

?  “懂人性”及關鍵領導行為

?  “定目標”及關鍵領導行為

?  “帶團隊”及關鍵領導行為

?  “拿結果”及關鍵領導行為

4.     沙盤模擬——共創埃菲爾

l  第一輪模擬：

?  理解組織戰略與上級要求

?  解碼戰略，制訂目標與計劃

?  管理過程PDCA閉環管理

l  第二輪模擬：

?  懂人性，不要把員工當作工具

?  尊重員工情緒，培養下屬的能力

?  轉化和利用資源，設計流程提升效率

l  第三輪模擬：

?  “不在場測試”，學會放手與授權

?  運用創新思維提升管理業績

?  簡單化、流程化、標準化，讓團隊自動自發工作

5.     成果輸出：結合公司實際情況和學員管理場景展開行動學習

l  發布行動學習成果輸出任務：轉化課上所學，設計中層管理者的領導力模型和關鍵行為

l  第一輪小組實戰研討，訓戰教練入組輔導

l  第一輪小組匯報與點評反饋

三、人際溝通：激發合作，和諧人際

1.     什么是溝通？

l  明確目標：溝通的含義與目標

l  區分重點：向上溝通與向下溝通

l  建立模型：溝通四大步驟

2.     對外溝通——建立以客戶為中心的溝通方式

l  畫布策略：把自己放在次要的位置，以客戶視角為外部伙伴服務

l  30秒原則：為團隊外部伙伴提供充分的信息支持

l  主動配合：適應對方風格，分享彼此期望

3.     對內溝通——建立與員工的績效伙伴關系

l  監督他人：該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾

l  帶領團隊：做表率，而不是當勞模

l  協助他人：授人以漁，推動團隊持續成長

4.     成果輸出：結合公司實際情況和學員管理場景展開行動學習

l  發布行動學習成果輸出任務：轉化課上所學，設計輸出管理者的人際溝通策略

l  第二輪小組實戰研討，訓戰教練入組輔導

l  第二輪小組匯報與點評反饋

四、團隊激勵——點燃激情、凝聚人心

1.     業務研討：團隊激勵的典型誤區

l  激勵規則隨意，領導說話不算數；

l  激勵需求偏差，缺乏同理心；

l  激勵平均主義，你好我好大家好；

l  激勵不及時，頻次太少；

l  激勵逆向：員工做了好事，卻被主管責備。

2.     管理者激活團隊的三個關鍵點

l  【點燃夢想】，給團隊成員描繪發展愿景

l  【立即反饋】，時刻讓團隊成員保持好狀態

l  【雌雄同體】，善用臉色，恩威并施，讓團隊能打仗，打勝仗

3.     成果輸出：結合公司實際情況和學員管理場景展開行動學習

l  發布行動學習成果輸出任務：轉化課上所學，設計輸出團隊激勵方案

l  第三輪小組實戰研討，訓戰教練入組輔導

l  第三輪小組匯報與點評反饋

五、課后安排（可選也可不選）

1.      訓戰教練提供模版，布置課后任務（每位學員完成本部門的管理改善報告和行動計劃）

2.      一個月后，根據每位學員上交的報告，訓戰教練對學員進行線上直播答疑反饋和萃取成果

六、考核評估設計

1.      現場每位學員通過回答問題、演練匯報、即興演講掙取個人積分，課后統計形成學員積分排名；

2.      現場各小組輸出各模塊問題清單，三輪訓戰解決方案和適合本部門/崗位的方法工具集案例；

3.     訓戰教練布置課后任務，一個月后，根據每位學員上交的報告，訓戰教練引導學員萃取可視化成果：如績效案例，學習手冊、轉訓課程、工作模型、管理體系等，并幫助學員進行結構化和視覺化的呈現。