【課程背景】

情境領(lǐng)導(dǎo)模式是由世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅?赫塞博士提出并創(chuàng)立。1969年，保羅?赫塞博士全面闡述了情境領(lǐng)導(dǎo)理論。該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的行為要與被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度相適應(yīng)才能產(chǎn)生有效的領(lǐng)導(dǎo)力。傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為，一個(gè)員工要么勝任工作，要么不勝任。然而，情境領(lǐng)導(dǎo)模型揚(yáng)棄了這種非彼即此的二元認(rèn)識(shí)論的陳舊思維模式。它在關(guān)注團(tuán)隊(duì)績(jī)效和部屬執(zhí)行力的基礎(chǔ)之上，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的情景和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配，通過(guò)對(duì)下屬工作準(zhǔn)備度的判斷來(lái)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)者自己的風(fēng)格，用最適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)帶領(lǐng)下屬，取得最佳經(jīng)營(yíng)績(jī)效、實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)增長(zhǎng)。

經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和開(kāi)發(fā)，全球150多個(gè)國(guó)家1000萬(wàn)職業(yè)經(jīng)理人接受和采用了情境領(lǐng)導(dǎo)模式培訓(xùn)。全球500強(qiáng)中有400多家企業(yè)接受過(guò)該課程的培訓(xùn)。“情境領(lǐng)導(dǎo)”已經(jīng)成為GE、愛(ài)立信、摩托羅拉、IBM、蘋(píng)果電腦、微軟等公司高級(jí)經(jīng)理人的常年必選課程。

【培訓(xùn)收益】

個(gè)人收益：

1、善于依據(jù)任務(wù)的復(fù)雜性、緊迫性與重要性來(lái)合理分派工作

2、把握不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，具備較強(qiáng)的部屬洞察能力和協(xié)調(diào)能力

3、增強(qiáng)受訓(xùn)學(xué)員的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力，營(yíng)造良好的組織環(huán)境

組織收益：

1、建立高效溝通的共同語(yǔ)言

2、減少員工流失、提升組織績(jī)效

3、培養(yǎng)歸屬感濃厚的組織文化

【培訓(xùn)方式】角色扮演、觀看視頻、模擬練習(xí)、案例研討等方式

【培訓(xùn)對(duì)象】企事業(yè)單位高層領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理等各層級(jí)主管

【培訓(xùn)時(shí)間】2天

【背景信息】

你是ABC公司的事業(yè)部主管，有五位部屬，你被提升擔(dān)任這一職務(wù)已三年多了。你的事業(yè)部負(fù)責(zé)向大客戶(hù)銷(xiāo)售一種能夠提高工作效率的協(xié)同辦公軟件,同時(shí)也負(fù)責(zé)安裝和調(diào)試。你所處的組織結(jié)構(gòu)如下：

尚思：你的總經(jīng)理，40歲，男。他管轄的范圍和你的一樣，規(guī)模有六個(gè)作業(yè)部門(mén)，你所領(lǐng)導(dǎo)的作業(yè)部門(mén)是其中之一。過(guò)去一年間，你已經(jīng)認(rèn)為他是一位非常優(yōu)秀與友善的領(lǐng)導(dǎo)，因而很敬佩他。他有遠(yuǎn)見(jiàn)又能在你遇到困惑時(shí)給你具體的指導(dǎo)。

艾繼東：老員工（主管），35歲，男，負(fù)責(zé)大客戶(hù)銷(xiāo)售。經(jīng)驗(yàn)豐富，積極樂(lè)觀，有激情，行動(dòng)導(dǎo)向，不怕壓力和困難，特別善于維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。事實(shí)上他的激情有時(shí)候會(huì)成為一種破壞性的力量，經(jīng)常在沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮的情況下貿(mào)然行動(dòng)。待人真誠(chéng)但有時(shí)候愛(ài)發(fā)火。

季子欣：老員工（主管），37歲，女，負(fù)責(zé)項(xiàng)目控制同時(shí)也承擔(dān)一部分大客戶(hù)銷(xiāo)售工作。行動(dòng)導(dǎo)向，很強(qiáng)的推動(dòng)者，自信、強(qiáng)勢(shì)且喜歡支配和控制，思維敏捷，有時(shí)候會(huì)為了目的不顧及別人的感受。

萬(wàn)梅：和你同時(shí)來(lái)到這個(gè)部門(mén)（主管），28歲，女，負(fù)責(zé)為客戶(hù)設(shè)計(jì)解決方案和為客戶(hù)安裝調(diào)試。技術(shù)專(zhuān)家，完美主義者，有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，但是喜歡批評(píng)和抱怨，從不授權(quán)。

郝青春：新員工（剛來(lái)公司一年），24歲，男，客戶(hù)專(zhuān)員，負(fù)責(zé)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，同時(shí)也為客戶(hù)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的解決方案。 工作非常認(rèn)真努力，細(xì)心負(fù)責(zé)，能力強(qiáng)，只要交到他手里的工作你就放心了。樂(lè)觀友善，同事都喜歡他。

白飛：新員工（剛來(lái)公司半年），23歲，女，負(fù)責(zé)行政工作。常因做事匆忙而錯(cuò)誤百出，喜歡辯解、拒絕認(rèn)錯(cuò)。犯錯(cuò)時(shí)，習(xí)慣性地推諉責(zé)任、怪罪他人或?qū)?wèn)題掩飾。

【課程大綱】

第一單元、為什么需要情景領(lǐng)導(dǎo)？

1.   領(lǐng)導(dǎo)的誤區(qū)

2.   領(lǐng)導(dǎo)與管理

3.   沒(méi)有萬(wàn)能的管理工具和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4.   領(lǐng)導(dǎo)力層次架構(gòu)

1)   專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力

2)   情商領(lǐng)導(dǎo)力

3)   情景領(lǐng)導(dǎo)力

第二單元、如何準(zhǔn)確判斷下屬的工作準(zhǔn)備度？

1.什么是工作準(zhǔn)備度？

2.管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)？

3.如何理解動(dòng)機(jī)、激情、技能等概念？

4.能力和意愿之間是怎樣相互影響的？

5.上司的工作準(zhǔn)備度對(duì)下屬準(zhǔn)備度會(huì)有什么樣的影響？

6.下屬工作準(zhǔn)備度的四種狀態(tài)；

7.員工做事總是出現(xiàn)問(wèn)題的原因；

8.判斷下屬工作準(zhǔn)備度的誤區(qū)；

第三單元、如何界定領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

2.領(lǐng)導(dǎo)行為方式的兩大類(lèi)型：工作行為和關(guān)系行為；

3.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn)；

4.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷：我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

5.四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同特點(diǎn)與不同之處；

6.研討：我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格存在什么問(wèn)題；

第四單元、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何與下屬狀況相匹配？

1.領(lǐng)導(dǎo)的有效性，沒(méi)有一招鮮的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

2.評(píng)估被領(lǐng)導(dǎo)者工作能力和工作意愿的方法；

3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與被領(lǐng)導(dǎo)者需求的匹配；

4.怎樣穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者者的關(guān)系；

5.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估與改善方向；

第五單元、如何成為指令式領(lǐng)導(dǎo)？

1.指令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用場(chǎng)景及特點(diǎn)；

2.工作流程與目標(biāo)的重要性；

3.指令式風(fēng)格展示；

4.指令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的慣性障礙；

第六單元、如何成為教練式領(lǐng)導(dǎo)？

1.什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用場(chǎng)景；

2.教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之要求；

3.教練式風(fēng)格的特點(diǎn)；

4.教練式風(fēng)格展示；

第七單元、如何成為授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)？

1.授權(quán)的三個(gè)層次與應(yīng)用場(chǎng)景；

2.我們?yōu)槭裁床簧瞄L(zhǎng)授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

3.授權(quán)與監(jiān)控，授權(quán)存在的顧慮與解決辦法；

4.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的語(yǔ)言特點(diǎn)；

5.授權(quán)如何做到循序漸進(jìn)；

第八單元、如何成為支持式領(lǐng)導(dǎo)？

1.支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)與應(yīng)用場(chǎng)景；

2.支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的言行特點(diǎn)；

3.激勵(lì)的本質(zhì)：需要層次理論、動(dòng)機(jī)論；

4.激勵(lì)員工的策略與最有效形式；

第九單元、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的塑造與權(quán)力的運(yùn)用

1.如何利用職位權(quán)利提升情景領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值？

2.估算授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)：如何提升被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度？

3.獎(jiǎng)勵(lì)還是約束？關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì)與情景領(lǐng)導(dǎo)力效應(yīng)發(fā)揮

4.如何正確地對(duì)待被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效變化？

5.私下解決問(wèn)題：覺(jué)察疏導(dǎo)情緒。

企業(yè)價(jià)值觀： 誠(chéng)信做人，負(fù)責(zé)做事，實(shí)效主義，追求共贏