【課程簡介】

【課程背景】

一場疫情，改變了很多企業的生存法則！經濟下行與疫情影響雙重因素疊加，使企業之間的競爭愈發激烈。不管你愿不愿意，世界已經進入VUCA時代，越來越不確定，越來越易變，越來越不可預測！

”新執行”不是傳統的執行，不是老板發號施令，員工被動執行，”新執行”是打造商業人格，樹立結果意識，建立管控系統，設計激勵規則、發揮員工內驅力的賦能執行力，是互聯網時代企業的核心競爭力。

1.     為什么老板一馬當先，中層管理干部總是跟不上？如何賦能中層，激發團隊活力?

2.     為什么優秀的人才不斷流失? 如何用文化來凝人心？如何打造一支忠誠度高的執行團隊?

3.     為什么制度出臺以后，總是難以貫徹下去，導致制度變形? 如何用文化來保障制度落地，讓制度執行成為員工的習慣?

4.     為什么企業總是靠老板拖著走，員工工作總是缺乏激情和主動性? 如何建立賦能型組織的執行機制，從“要我干”變成＂我要干”？

5.     為什么您的團隊不缺能人但缺乏活力? 如何建立賦能型組織的執行文化，用文化來調動人、激勵人？

6.     為什么年初的計劃年終就”泡湯了＂? 為什么總裁的指令，到了部門就走樣了、打折了?如何提升中層的執行力?

7.     為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長? 為什么我們做經理累得要死，沒時間，可下屬卻沒事做? 如何告別過去的一馬當先”，實現團隊的“萬馬奔騰”?

8.     為什么元級人物思維僵化，沒有功勞也有苦勞的思想根深蒂固，不接受新的思想，還排擠新人，造成企業失去活力，年輕人才無法留下? 如何賦能個體、激活組織、推動公司業績增長?

【課程方向】

以企業職業人為對象    以提升效率為標準

以打造執行力為手段    以增加業績為目的

【課程目標】

創辦兩家世界500強企業的稻盛和夫，提出成功方程式：成功=思維方式*熱情*能力

本課程就是從改變思維方式、建立執行體系、訓練執行能力、實操執行方法四個維度，幫助組織凝聚人心、建立機制、打造新執行的鐵軍團隊。

【課程價值】

價值1：統一立場 凝聚人心 建立忠誠 樹立感恩

建立真正為組織操心的職業人標準，激活團隊，凝聚人心。

價值2：把業余選手變成職業選手、游擊隊變成正規軍

用規則力約束“個性”，降低組織“內卷”成本。

價值3：打造賦能型組織 以創造結果為尊嚴

建立結果思維，打造一支結果導向、信守承諾、使命必達的執行鐵軍。

價值4：扎根客戶價值 打造企業核心競爭力

流量為王、粉絲至上，幫客戶省錢，幫員工掙錢，建立內部客戶關系，打掉企業部門墻。

價值5：執行力3.0 植入新執行基因

建立“不為你打工，只為我工作的機制”，從根本上解決員工的自我負責與自我成長問題。

價值6：建立企業目標分解、責任確認、過程檢查、即時獎罰、改善糾偏的執行系統

運用“從戰略到結果的管控兵法”，系統性提高管理者實現目標的能力。

【授課形式】

不是培訓 是訓練

不是上課 是實操

【課程亮點】

課程類型：干貨！干貨！全職場痛點解決方法干貨！

課程設置：“一個痛點，一個方法，一個工具、一個成果”的四個一結構，確保特訓營課程：聽的懂、拿得走、用得上、有實效。

課程大綱

第一講：什么是新執行？

一、執行要不要人性化？

1、什么是人性化？

2、當人性化和制度沖突怎么辦？

3、員工不執行怎么辦？

4、X理論和Y理論誰對？

二、執行中是制度重要還是文化重要？

1、按制度執行有錯嗎？

2、制度不合理怎么辦？

3、員工承諾怎么辦？

4、如何激發員工的自驅力？

三、如何用新執行激發90后團隊？

1、90后與眾不同的特點是什么？

2、如何發揮他們的個性？

3、如何用游戲規則激勵他們為自己工作？

4、如何用文化讓團隊自愿做出結果？

四、新執行如何落地實操？

1、PK法——大轉盤、買馬會、紅黑榜、鑼鼓響

2、品牌積分法

3、日會、周會、月會激勵法

4、看板法——夢想看板、計劃看板、流程看板、正誤看板、改善看板

第二講：什么是結果？怎么做結果？

如何建立結果思維，找到工具方法，打造一支信守承諾、結果導向、使命必達的執行鐵軍？

一、什么不是結果？

1.      任務≠結果

2.      職責≠結果

3.      態度≠結果

4.      理由≠結果

案例：【挖井】【栽樹】

解析：上班≠結果

l  混日子的人對時間負責，有結果的人對數據負責

l  在能力和靠譜之前，領導者會先選擇“靠譜”

l  見功勞不搶，見責任不躲的人才堪當重任

271工具：【20%重獎，70%訓練，10%淘汰】

二、什么是“任務”？任務和結果有何不同？

1.      完成差事

領導要辦的都辦了！

2.      例行公事

該走的程序走過了！

3.      應付了事

差不多就行了心態！

解析：對程序負責、對形式負責、

對苦勞負責，就是不對結果負責。

三、結果有哪三個要素？

1.      有時間（時間結點）

2.      有價值（客戶說了算）

3.      可考核（事實和數據）

解析：播種職場用語，避免江湖話術

不拍腦門，不憑感覺，拿數據說話

四、結果有哪三大原則？

1.      客戶原則 

2.      交換原則 

3.      檢查原則 

案例：【結果與任務工作分析】【雷軍的結果思維】

解析：結果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結果

結果是用來交換的，不能交換不叫結果

      結果是供人檢查的，量化才能檢查

五、做結果的兩大方法

1.      復述承諾法  

2.      分解法 

案例：【大客戶拜訪結果分解】

訓練：【承諾法和分解法訓練】

工具：【戰略分解表】

六、做結果的二大思維

1.      外包思維

2.      底線思維

案例：【熱氣球墜毀事件】

解析：假如你出不來結果,我可以外包給別人做！

先保證底線結果，再考慮完美。

越是高層，布置工作就越簡單。

訓練：【領導如何布置工作？】

七、做結果的四大步驟

1.      OKR的應用

2.      日報日計劃  

3.      周報周計劃

4.      質詢會模式

案例：【海爾地產的結果分解】

解析：結果文化植入，什么工作達成什么結果

樹立結果文化，上下同欲，使命必達

重新定義工作分析，可量化，可檢查，可評估

樹立結果文化，表彰為結果負責的人

【工具】：結果之星、日報日計劃、周報周計劃、質詢會話術

第三講：執行的方向和動力是什么？

如何扎根客戶價值，增加流量、裂變客戶、提升利潤？

一、VUCA時代，面對“黑天鵝”“灰犀牛”事件的應對

1.      看清處境

2.      找到本質

案例：【華為的風險理念】

解析：不確定的是環境，確定的是自己！

企業應該是植物而不是動物！

植物的戰略就是扎根，扎根越深，植物越強大。

3.      關鍵發力

1)     一個中心兩個基本點

2)     一個中心：粉絲

3)     兩個基本點：客戶、員工

4)     應對不確定環境，發力客戶價值

二、 客戶是誰？

1.      客戶是衣食父母

2.      是越用越多的資源

3.      是商業回報的來源

案例：【沃爾瑪】【東阿阿膠-驢皮吹破了】

互動：【你孩子的奶粉誰賣的？】

解析：為什么客戶價值是我們執行的動力和方向？

訓練：【客戶價值操】

三、什么是客戶價值？

1.      客戶價值的定義

站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結果

2.      客戶價值的類別

內部客戶價值和外部客戶價值

3.      客戶價值的意義

1)     讓判斷工作結果是否有價值有了衡量的標準

2)     讓企業基業常青，不戰而屈人之兵的武器

3)     讓企業內部相互配合，停止爭論的工具

四、做客戶價值的四個共同體

1.      國家共同體

案例：【鴻星爾克】

解析：與國家共情，與民族共情，與同胞共情

2.      情感共同體

案例：【美國郵輪】

解析：最高級的營銷就是讓銷售變成多余

      起心、動念、利他一切方法自來

3.      事業共同體

案例：【桃園三結義】【騰訊的四大金剛】

解析：掛靠特點是關鍵，升華價值是必然

      無論做什么要“師出有名”

4.      利益共同體

案例：【粉絲來襲】【阿里在非典中崛起】

解析：美名勝過大財，恩寵強如金銀

五、做客戶價值的四個維度

1.      產品  物理特性

2.      價格  交換標準

3.      服務  客戶體驗

4.      非業務價值 關系和形象、客戶解決方案

案例： 【大自然地板一次年會成交3000萬的故事】

解析：無限接觸客戶就沒有競爭對手

不斷創造和客戶接觸的機會就能贏

客戶價值兩抓手：①感動客戶的話術和動作②不斷復制和訓練

六、做客戶價值的四個原則

1.      企業做客戶價值的兩大誤區

①癡迷于“搞定客戶”的方法

②癡迷于教會員工所謂技巧

解析：客戶不是用來搞定的，而是用來感動的！

把感動客戶變成必然，而非某個營銷高手的偶然現象，

2.      做客戶價值的四個原則

①　高價值

②　低成本

③　可體驗

④　能持續

案例：【加勒比號】【正新雞排】【西貝莜面村】

訓練：【如何找出你的客戶價值解決方案？】

第四講：為什么沒有商業人格就沒有執行力？

如何打造消除內耗、堅決執行的商業文化？

模塊一：為什么沒有商業人格就沒有執行力？

一、商業人格的兩個獨立

1.      獨立承擔責任

2.      獨立履行原則

案例：【IBM總裁小沃森的故事】【搶火車道】

解析：別人犯錯不是我犯錯的理由

      別人不執行不是我不執行的理由

二、商業人的兩個要素

1.      靠原則去做事

2.      靠結果來交換

案例：【客戶永遠是對的嗎？】【一份周計劃表】

解析：原則大于制度，制度大于總經理

三、商業人格的三個標準

1.      成年人邏輯

我不是小孩子了！我不需要照顧，我要履行我的責任。

2.      社會人心態

用社會標準看待公平，而不用“組織內部標準”去攀比。

3.      職業人精神

奉行價值交換，提供商業結果。

四、商業人格的四大特點

1.      對客戶要結果不要理由

2.      對上級要價值不要討好

3.      對下級要原則不要人情

4.      對同事要對事不要對人

案例：【任正非的商業人格】

解析：堅決提拔那些眼睛盯著客戶，屁股對著老板的員工

模塊二：如何對結果負責？-百分百責任

一、百分百責任-基本定義

誰承擔后果，誰就是責任人！

案例：【過馬路】

二、百分百責任-關鍵意義：負責

1.      解析：分權、分責、分利

2.      低手論對錯，高手論得失

案例：【馬云的18羅漢】

三、百分百責任-核心要點

1.      向內求要大于向外求！

2.      自強不息，從不抱怨

案例：【服務員的抱怨】

四、如何做到百分百責任

1.    100%責任不要評判；

2.    100%責任不要解釋；

3.    100%責任不要借口；

4.    100%責任直通結果。

【責任訓練】即使----我也要----因為

第五講：如何選、用、育、留執行人才？

如何建立企業選用育留人才的標準？

一、執行人才的三大標準

1.      信守承諾

2.      結果導向

3.      永不言敗

訓練：【個人戰略】

二、執行的四十八字真經

(一) 執行的八字方針：認真第一 聰明第二

1.      不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面

2.      聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手

(二) 執行的十六字原則：結果提前 自我退后 鎖定目標 專注重復

1.      什么是不簡單？把簡單的事情重復一千遍都做對，就是不簡單

2.      什么是不容易？把簡單的事情重復一千遍都做好，就是不容易

(三) 執行的二十四字戰略：

決心第一 成敗第二；速度第一 完美第二；結果第一，理由第二。

1.      光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現

2.      追求完美的人多半的結果是失敗,而講究速度的人至少會有結果