【課程背景】

企業對競爭情報的重視與否，是能否快速準確把握住競爭優勢，規劃實施企業競爭發展戰略的核心問題。決定企業生存發展的關鍵條件，往往就在信息流轉的瞬息之間就已經產生，能否及時掌控把握，離不開相關競爭情報部門的作用發揮。而建立一套完整規范的競爭情報搜集體系，設計一套標準高效的情報搜集與分析利用制度，擁有一支穩定的競爭情報分析隊伍，是一個現代化企業在快速發展過程的急需解決的現實問題，需要企業決策者和管理者們充分加以重視，盡快建立完善，為企業高效良性發展打下良好基礎。

【課程收益】

掌握建立競爭情報體系的必要性和價值所在

掌握構建競爭情報體系基本原則要求

掌握建立競爭情報體系所應關注的主要問題和解決方法

分析研究本企業在競爭情報領域面臨的問題困難及解決之道

【課程特色】理論加實踐，操作性強；邏輯清晰，淺顯易懂；見解精辟，創新性強。

【課程對象】總經理、信息資源管理崗位、企業戰略規劃崗位、情報資料分析崗位、營銷服務崗位、綜合管理崗位

【課程時長】1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、情報的價值在哪里

1、競爭情報的概念

?  什么是情報

?  什么是競爭情報

2、競爭情報的類別及特點

?  競爭情報的類別區分

?  競爭情報的特點

3、競爭情報的價值及作用

?  競爭情報是干什么的

?  競爭情報的多個使用維度

4、情報學概述

?  情報體系發展的現狀簡介

?  從技術角度看情報的具體分類

二、情報資源在哪里

1、情報資源無處不在

?  萬物皆可為我所用

?  有價值的信息才叫情報

2、外部情報資源的搜集獲取

?  網絡資源的搜集

?  社會資源的搜集

?  人際資源的搜集

?  調研資源的搜集

?  智力資源的獲取

3、內部情報資源的整合利用

?  從企業組織管理結構上分析

?  從企業內部信息流轉傳遞角度分析

?  從企業內部人員的交際圈分析

4、對情報的識別是個大問題

?  競爭情報識別的定義和重要性

?  競爭情報識別的內容

?  競爭情報識別的方法

?  競爭情報識別應注意的問題

三、如何構建具有競爭優勢的現代企業情報搜集體系

1、建立一套高效運轉的情報搜集制度

?  向外的情報搜集制度機制

?  向內的情報搜集制度機制

?  建立配套的激勵制度機制

2、設計一種反應敏銳的情報分析處理架構

?  設置專職的情報信息主管及分析人員

?  設計一套標準規范的情報分析研究制度

?  設計一套高效快速的情報分發與利用制度

?  設計一套保密的信息搜集與分析研究系統

3、建立一套情報信息的存儲利用與管控機制

?  建立企業內部情報數據庫是必要的

?  企業內部信息要嚴格區分保密與公開兩種管控模式

?  信息的共享與利用一定要有科學的制度規范

?  對個人隱私的保護是至關重要的

?  有些情報信息只能提供給決策者

4、培養一批專職（兼職）的情報分析人員

?  對情報分析人員素質的基本要求

?  知識的交叉與復合很重要

?  愛好與勤奮能夠彌補一切

5、開發一系列滿足用戶需求的情報產品

?  競爭性情報產品的分類

?  課題研究具有重要價值

?  緊急重要突發事件的通報

6、建立一個高效運轉的情報溝通會商機制

?  只有明確需求才能提升信息搜集的指向性

?  要建立定期與適時相結合的內部情報會商機制

?  及時精準的情報搜集要點是提升工作效率的關鍵

?  經常去各部門調研會有意外的收獲

7、重新定位首席信息官 (CIO)的職責與分工

?  競爭情報管理者的作用十分重要

?  對情報信息資源的控制、調度與利用是門藝術

四、如何高效利用情報資源

1、數字化、智能化技術手段不可或缺

?  數字化的情報搜集與處理系統

?  智能化的情報展示與利用系統

2、現代化通信手段不可或缺

?  建立嚴格規范的通信聯絡制度機制

?  在保密的前提下充分用好各種信息傳遞手段

3、情報數據可控的共享與利用

?  對情報數據必要的共享利用是企業發展的重要助力

?  對情報數據的多次加工利用是十分必要的

4、嚴格的保密制度不可或缺

?  對情報資源的全流程有效管控

?  防止企業間的惡性競爭

?  建立在法律基礎上的企業內部信息管理制度

五、如何才能讓情報充分發揮作用

1、競爭情報服務的原則要求

?  競爭情報服務的目標群體

?  競爭情報服務的地位作用

2、競爭情報用戶的需求與要求

?  競爭情報用戶的特點及類別

?  競爭情報用戶需求的種類、規律及特點

?  競爭情報用戶需求的調查與預測

六、對緊急重大突發事件的應急處置

1、競爭情報重大突發情況的界定

?  競爭情報重大突發情況界定原則

?  競爭情報重大突發情況類別區分

2、競爭情報重大突發情況的查證方法

?  查源法

?  查疑法

?  查難法

?  查要法

3、競爭情報重大突發情況的處置流程設計

?  處置流程設計的原則

?  處置流程設計的實用性與靈活性

4、競爭情報重大突發情況的處置方法規范

?  處置方法基本規范與責任區分

?  處置方法的預案化設計、演練和執行

5、競爭情報重大突發情況典型案例研討

案例1：某車企針對俄烏戰爭突發爆發的應急響應

案例2：某建工企業針對巴基斯坦恐怖襲擊的應急響應