一、課時設計：2天

二、培訓對象：打造優秀團隊的各級管理者

三、課程意義

    企業的競爭就是企業團隊的競爭。企業團隊建設的好壞直接關系到企業的生存和發展。當前,我國企業團結建設普遍存在合作意識不強,團隊凝聚力不強,企業對員工的評價體系不健全等問題。要解決這些問題主要依靠健全和完善企業制度,打好團隊建設的基礎。制定共同目標,增強團隊成員的凝聚力,引入競爭機制和憂患意識,激發團隊活力。只有這樣,才能使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

四、課程收益

通過學習本課程，您將實現以下轉變：

一、堅定團隊的信念并積極行動

二、增強團隊凝聚力、執行力、領導力與溝通能力

三、讓參訓人更深層的發現自己，認識自己

四、打破固有思維，激發創造潛能

五、明確事業目標并懂得時時激勵

六、提高員工忠誠度，減少人員流失率，減少內耗

五、課程形式：授課+案例分析+分析討論+視頻播放+游戲互動

六、課程大綱

一、團隊的基本概述

1、拆字解義：團隊的定義

2、高效團隊的八大要素：恰當的領導、相互的信任、內外部的支持、兌現的承諾等。

案例：《西游記》團隊里，哪位應該被裁掉？  

3、團隊與群體的六大區別

4、團隊的四個統一：統一的目標、思想、聲音與行動

5、團隊發展的五個階段：形成期、磨合期、穩定期、高效期、創新期。

6、團隊的三個作用   游戲：團隊任務建塔

二、團隊協作的五大要點

1、團隊協作要點之一：尊重和欣賞（自我退后，團隊與他人提前）

贊美與批評的金字塔模型運用：批評的下三層與贊美的上三層 

2、團隊協作要點之二—換位思考

團隊協作中的同理心原則：攝像機的五種感知位置

3、團隊協作要點之三—雙贏思維

與人相處黃金法則：每一個別人都是最好的別人，而自己是最好的自己!

4、團隊協作要點之四—大局意識

強化全局視野：要在其位，謀其政  

5、團隊協作要點之五—內部客戶意識思維

同級之間、上下級及部門之間都要有內部客戶思維

三、打造黑白分明的團隊文化

1、企業文化的原點是什么？什么是企業文化？

2、企業文化發生作用的邏輯線

3、打造高效團隊的核心文化的四化建設：行動化、儀式化、故事化、稀缺化。

工具一：個人品牌積分墻   

案例：蒙牛的文化、古井貢酒、中聯水泥的文化解讀

四、提升團隊的有效溝通

1、與上司的溝通技巧、基本態度、存在障礙及解決方式

2、與下級溝通的技巧、目的與方法

3、四種教練式的溝通方式

（1）聆聽：聆聽的三種層次：沒聽懂、聽懂、同頻同理。

（2）發問:貢獻式、中立式而非挑戰式

（3）區分：理清事實和演繹，體驗溝通本質。

（4）回應：中立地做“鏡子”，貢獻式回應而非批判式回應。

五、提高團隊狼性執行力

 1、提升執行力的核心是什么？互動：合掌拍手

 2、對公司的高度認同：圈內人思想，無限熱愛你的職業，并以結果為導向。

3、執行力“結果導向”的相關概念

（1）什么是結果導向？

結果黃金三要素：——有時間、有價值、可考核。

（2）什么是任務及“積極廢人”

俗稱“三事”執行力：完成差事、例行公事 、應付了事。    

無價值的東西：應付工作是任務，提供價值是結果。

（3）結果種種

無結果、假結果、壞結果，都是做任務。合格結果、超值結果才是我們想要的結果。（經典分享：九段秘書）

4、做結果的方法：重點法、分解法、承諾法。

六、如何解決團隊沖突

 1、團隊沖突的定義

 2、五種不同的沖突處理策略：競爭、遷就、合作、妥協、回避。

妥協性的特點、采用理由及何時采用此方法

競爭性的特點、采用理由及何時采用此方法

回避性的特點、采用理由及何時采用此方法

遷就性的特點、采用理由及何時采用此方法

合作性的特點、采用理由及何時采用此方法

實戰演練：如何用不同的策略解決：招聘難與用人急的沖突處理

七、團隊協作與責任心大型互動