【課程背景】

快速發展的中國，中國教育在公民基本職業素養方面的缺失，員工職業化素質與執行力不能適應行業的激烈競爭，成為我們不得不面對的現實：

· 職業心態消極，如浮躁、懈怠、無助

· 工作思路混沌，把握不住工作重點

· 工作特色不清、職業競爭力乏力

· 執行不力、學習積極性不高、溝通不暢

· 工作效率低下，公司的戰略目標無法順暢、高效地得到貫徹執行……

如何提高員工的職業化素養與執行力，成為無數管理人員的心頭重事、煩事，也是制約企業發展的瓶頸！

【課程收益】

提高員工的職業化素養，幫助他們從思維方式、角色定位、服務意識、心態等方面，明白什么是真正的職業化。通過訓練讓員工正確理解自己與公司的關系、知曉職業化的標準、樹立職業選手的榮辱感、明確職業化的工作方式，增強責任意識，提高工作效率，致力于打造具有凝聚力、戰斗力的團隊，使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具，提升管理水平。

通過案例分析、現場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團隊競爭等形式，讓參加者在緊張、熱烈、投入的狀態中，體驗什么是真正的上傳下達式的管理與執行，如何做執行。講授的觀點簡單實用，容易記憶，可以學完就用，而且用之有效。

【課程特點】

專業——多年來一直培訓服務的傳播和實踐，經驗豐富；

實用——豐富新鮮的案例，實操性的情景講解和現學現用的場景演練；

量身定做——根據企業實況設計案例和知識點，量身定做顧問式培訓；

授課原則——一次體驗勝于千次說教，培訓中導入多種訓練方式。

培訓流程——采用階段式的培訓模式，我做你看，你我同做，你做我驗；

培訓效果——學員滿意率超過95%；

【課程時間】1天

【課程大綱】

第一單元   職業化（上午）

一、職業化及職業素養導論

1、職業化的定義

2、職業化素養的內涵

3、什么是職業人：人分四類：活著的四人；活著的人；老板；職業人。

4、職業素養的冰山理論：隱性素養與顯性素養。

5、思路比出路更重要：工作是撞鐘還是使命？

為別人打工，還是為事業拼搏？

走到哪里算哪里？還是做好職業規劃？

做事強調理由？還是用結果說話？

選擇積極心態？還是消極等待？。。。。

第一講   職業選手

在職場中：我們必須從業余選手向職業選手轉變！

一、 職業選手與業余選手有什么不同？

1、業余選手以業為樂， 職業選手以業為生；

2、業余選手滿足自我， 職業選手滿足客戶；

3、業余選手做了就行， 職業選手精益求精；

4、業余選手消磨光陰， 職業選手惜時如金。

二、職業化的死敵---兩大糟粕文化

1、江湖文化：愛恨情仇，哥們義氣

2、家文化：公私不分，角色混淆

三、職業化的三個標準：專業、商業、敬業。

人生價值指數=職業價值+生活價值

職業價值=個人職業化程度 X 企業價值

第二講   職業選手

一、角色轉換：分清生活的我和服務別人的我—九個“兩回事”

1、別人與自己是兩回事； 

2、功勞與苦勞是兩回事； 

3、批評與表揚是兩回事； 

4、過去與現在是兩回事； 

5、對人與對事是兩回事；

6、感情與原則是兩回事； 

7、朋友與同事是兩回事；

8、家與公司是兩回事；

9、社會與職場是兩回事； 

二、職業化的合作就是信托責任與契約精神的結合

1、每項工作都是領導的托付。

2、完成工作要有契約精神及合同感，每一份接受的指令都是隱性的契約。

3、契約精神的四個要素

（1）100%對自己、企業、團隊負責；（2）靠原則去做事；

（3）靠結果做交換；  （4）獨立的個人品格

第二單元   執行力（下午）

第一講   結果與任務—執行的入口與起點

1、什么是結果？

我們每天做的是結果？還是任務？我們是否清楚？公司是以結果做商業交換的平臺。

結果三要素：——有時間、有價值、可考核。

2、什么是任務？

完成差事:領導要辦的都辦了。  

例行公事:該走的程序走過了。  

應付了事:差不多就行了。    

無價值的東西：應付工作是任務，提供價值是結果。

3、結果種種

無結果、假結果、壞結果，都是做任務。合格結果、超值結果才是我們想要的結果。（經典分享：九段秘書與九段經理）

4、做結果的兩種思維意識：結果外包；底線結果。

5、做結果的方法：重點法、分解法、承諾法。

第二講  4 R制度管理模式—執行的工具與方法

是什么成就了GE、保潔這樣偉大的商業帝國，是運營模式，是制度執行力，是落實戰略的4R執行制度。

4R思想與模式，提供一種有效的管理模式。

R1：凡事必有結果，就是結果定義清楚。

R2：有結果就必須落實到“我”，就是一對一責任

R3：對“我”不相信就必須檢查，就是檢查與改進。

R4:有檢查就必有獎罰，就是即時激勵。

R1：結果定義，預算與計劃系統。

R2：承諾結果，關鍵職責。

R3：檢查結果，業績跟蹤改進系統。

R4：即時獎罰，業績考核評估系統。

視頻：《天下無賊》等。