1小時

（第一天）

破解培訓

■培訓師的角色

1）培訓授課中四大角色

A激勵

B講師

C參謀者

D調停

2）企業中六大角色

A學習專家

B開發者

C顧問

D創新者

E管理者

F戰略執行者

3）內部培訓的四大職業前景

■培訓中學員學習過程推動

1）學習過程：輸入—處理—輸出

2）員工績效改變的流程

3）學習過程金字塔結構

4）學習的漏斗原理

5）學習的本質規律

■培訓的兩大關鍵線索

1）問題線與案例分析

2）關聯線與案例分析

■培訓五線譜

1）W1線(when)

2）W2線(what)

3）W3線(how)

4）W4線(whom)

5）W5線(why)

■成年人六大學習特點

1）學習目的明確，學習動機強

2）成年人時間、精力有限，注重培訓效率

3）必須有針對性和實用性

4）側重雙向溝通，需調動學員積極性

5）重引導啟發，不在于控制教學結果

6）需要實踐經驗豐富的老師

5小時

（第一天）

表達技能

■ 名人演講表達分析與應用

馬云、余世維、郎咸平演講分析

1）自信眼神

2）說話聲調

3）靈活手勢

4）精彩的內容

5）堅定心態

■ 培訓表達的三大核心

1）口

2）臉

3）手

■培訓表達之煉聲音

1）快速突破耳語練聲法

2）耳語練聲三大要素：笑、手、鏡

3）耳語四部訓練法：百煉成鋼

4）百煉成鋼形成發聲的肌肉記憶

■一字經表達訓練

■培訓表達之煉膽量

  1）一字經表達訓練分析

2）突破心理恐懼

A剖析恐懼緊張的五大原因

B克服緊張心理的四大方法

a充分準備

b獲得支持

c表現自信

d乾坤大挪移

3）三定練膽法

a笑定

b站定

c眼定

4）流程訓練:走-站-笑-眼-說

■二字經表達訓練

■培訓表達之煉嘴巴

1）講述：信息描述力訓練

A講夠時間

B有邏輯順序

C講述細節

2）敘述：觀點呈現力訓練

A描述完整故事

B概括明確觀點

C篩選事實

3）表達：生動演說力訓練

A肢體語言

B關鍵道具

C生動演繹

4）討論：現場溝通力訓練

A問事實

B問細節

C問邏輯

4小時

（第二天）

呈現技能

■成功TTT的關鍵

  1）講前關鍵

  2）講中關鍵

  3）講后關鍵

■三字經表達訓練

■登臺：30秒自我介紹分析與第一印象構建

1）首因效應

2）好的第一印象分析

3）不好的第一印象分析

■破冰模板及訓練

1)問兩個問題

2)感激兩個人

3)談兩個背景

■鳳頭：量身定做開場白與訓練

1）開場白三大作用

A信賴

B激發

C奠定

2）開場白模板

A引子

B點題

C介紹

D收益

E共識

3）引子訓練

A引文

B道具

C故事

D新聞

E游戲

■豬肚：內容呈現

1）一簡

A講話要有思想

B思想要提煉出觀點

C觀點要壓縮字數

2）二清

A三三法，高度清晰

B金字塔結構清晰邏輯呈現

C牽動人心的清晰化表達思路線索

3）三活

A生活中來，通俗易懂

B新數據應用

C籌建企業案例庫 

4）四訣

■豹尾：精彩結尾

1）三大糟糕結尾

2）完美結尾三大原則

3）結尾通用模板

A感恩聽眾

B回顧知識要點

C呼吁行動

4)五步完美結尾

A前后后應

B表明愿望

C感性表達

D兩手逐步

E鞠躬祝福

2小時

（第二天）

控場技能

■五分鐘脫口秀

■發問九技

1）批準性問題

2）一般性問題

3）般性問題

4）封閉性的問題

5）開放性的問題

6）過渡性提問

7）總結性重復互動發問

8)引導聽眾回答互動

9)針對學員的提問的發問技巧

■互動激發四法

1)給聽眾以反饋

2)引導聽眾反饋

3)引導聽眾思考

4)用激勵調動學員產生互動

■培訓課堂六大類型學員

1）一言不發型

2）口若懸河型

3）切切私語型

4）爭論不休型

5）離題萬里型

6）自以為是型

■ 自身問題處理與自我控制

1 ）時間的失控 ？

2 ）場面的失控

3 ）環境和設備的影響

4 ）出錯了，怎么辦？

5 ）突然忘詞了，怎么辦？

6 ）突然莫名地緊張，怎么辦？