課程背景Course Background

疫情對中國經濟和世界經濟造成很大影響，非常時期，VUCA時代特征越來越明顯，即volatility(易變性)、uncertainty(不確定性)、complexity(復雜性)、ambiguity(模糊性)，互聯網融化了組織、地域、專業、人種等各種界限，系統呈開放性。大數據使我們得以實現產品或者服務的個性化、客制化，高速變化需要組織快速迭代。VUCA時代，解決復雜問題、迭代開發、速度制勝已經成為組織管理和領導發展的必然需求。

對于外界環境的VUCA時代，組織如何保持高度敏感性和很強的內部調整能力與適應性，猶如靈敏的觸角，能夠快速感知外界的變化、并從經驗中去改變和學習？這就需要打造一個敏捷高績效的組織。

那么，敏捷高績效團隊有什么特征？如何打造敏捷高績效團隊？如何增強靈活性，有效加強跨部門之間溝通協作？如何提高我們的執行力，使我們的企業在競爭激烈市場中更具有戰斗力？

本課程給出解決方案，通過富有商務性案例，給理念，給方法，給工具，使課程更具實效性、實操性，使大家能夠結合實際工作加以運用，最終起到提升團隊競爭力，不管變革創新，使企業能夠永續經營，良性發展。

課程收益Course Benefits

1. 非常時期VUCA時代企業對管理者的挑戰應對

2. 了解敏捷高績效團隊的特征及協作要點

    3. 掌握打造敏捷高績效團隊建設的步驟工具

    4. 掌握克服團隊溝通障礙及團隊有效工作的方法與技巧

    5. 提升團隊執行力，提高管理領導能力

課程對象Target Audience

    企業部門經理、主管

授課方法Training Methods

    講學互動，問題導向；團隊競賽，實戰答疑；小組研討，心得分享；案例分析，促動技術。

課程大綱Course Outline

導入：VUCA時代特征及挑戰             

         以變應變             

1）VUCA時代的特征              

跳躍性、震蕩性、敏捷性、彈性、動態性              

2）VUCA時代對管理者的挑戰              

突發事件頻繁、資源緊缺、信息爆炸、員工投入度低、優秀人才流失…               

第1單元 敏捷高績效團隊

1.1什么叫敏捷？             

敏捷的特點

敏捷教練

  傾聽 給予反饋 化解矛盾 達成共識

敏捷團隊領導應具備能力         

          1.2敏捷高績效團隊的4個特征             

1）自主性多功能團隊

由于能夠更加便捷地獲得各種信息而覺醒的人們不再甘心成為無腦的螺絲釘。他們的覺知讓他們更愿意做為一個可以掌控自己生命的活生生的人。

2）營造開放透明的溝通

團隊成員環境相互信任、目標一致、良好協作

3）響應變化高于遵循計劃

對于新形勢抱開放態度，容忍適度變化，喜愛變化，持續性地進行團隊學習與創新，周期性地改善循環 。

4）賦能的領導力：激勵、授權與輔導下屬

         1.3 團隊建設4個時期

          團隊發展的4個階段：成立、動蕩、穩定、高產

團隊問題與解決                  

    如何樹立權威融入團隊？

                  如何處理問題員工？

                  如何發現團隊短板改善？

                  如何提升團隊績效？                  

                  如何增加團隊的戰斗力？

       視頻案例：卡特教練

第2單元 打造敏捷高績效團隊

2.1驅動卓越
             1)團隊角色認知
             團隊輪圖——八個團隊角色
             認知自己團隊角色

             認知別人團隊角色

             讓別人認知自己的角色

          測試：我的團隊角色
             2)不同角色的沖突
             如何欣賞他人差異
             3）建立信任，接受他人反饋

建設性反饋
             營造信息透明的溝通環境
             建立信任，接受他人反饋
             建立共享意識
             2.2認識與改善團隊中的人際關系

1）人際關系經營策略

2）DISC四種溝通行為傾向

表現型

支配型

分析型

和藹型

了解自已——自然風格VS適應風格

認識他人——融合你的風格并適應他人

測試：我的人際溝通風格

3）不同風格成員間互動與合作

2.3團隊規劃

1）每日站會

處理問題

             設定時間

             擇機輔導

             案例：契柯夫

2）理解構建目標

鼓勵交談

與卡片共舞

確認細節

案例：計劃撲克

3）提前計劃

為規劃做準備

理解優先順序

明確工作規模

審查并承諾

4）公示進展情況

團隊板

大型可視化圖表

第3單元 敏捷高績效團隊賦能的領導力

3.1激勵下屬　
           1）動力與激勵
           動力：來自于內心與外部的影響
           員工的績效是由從激勵的程度決定的
           2）關注員工的需求
           馬斯洛需求層次理論

生理需求，安全需求，社會需求，尊重需求，自我實現
       赫茲柏格

雙因素理論：激勵因素與保健因素
    3）激勵方法
    版權視頻：贊賞下屬
    因人而異的8種激勵方法
    3.2授權與教練式輔導
    1）授權的意識誤區

授權是什么

授權不是什么

為何不愿意授權？
    2）授權的六個原則
    3）授權四個階段

確定任務 選擇人員 明確溝通 總結跟蹤

案例：簡經理

授權五種方式

指揮式 批準式 把關式 追蹤式 委托式
    4）輔導的目的與定義

輔導時機

輔導五個步驟

案例：錢經理
    5) 8種輔導方法

領導示范 面談輔導 角色扮演 會議輔導

指標分析 專家門診 情緒疏導 陪訪跟蹤
      視頻：面談輔導

    行動計劃