l 方法講解和案例研討 （D1上午）

l 方法講解和案例研討 （D2上午）

l 方法講解和案例研討 （D2下午）

l 方法講解和案例研討 （D3上午）

? 最最令項目經理頭疼的問題是什么？

? 世界級難題：用戶或管理層為什么老是在變

? 識別用戶需求，明確任務范圍

2 模糊的設想

2 工作的基準

2 容易混淆的除外

2 任務的交付件

? 需求收集、工作定義的工具

2 引導式需求研討會

2 閉門造車與群策群力

2 原型法和標桿法

2 Delphi技術

? 工程設計和產品設計的方法

? 不懂WBS = 不懂項目管理

? WBS工具：讓所有工作沒有漏項、無法扯皮

? 開發WBS的方法和技巧

2 第二層如何劃分模塊

2 對所有工作精準分解

2 把握工作包的5個要素

2 7層次和80小時原則

2 驗收標準放在哪里最有效

? 項目工作范圍和任務變更的控制技巧

2 看清范圍蔓延的危害在哪里

2 懂得什么該做，更懂得什么不該做

2 讓領導和同事同自己默契的秘訣

2 如何使客戶心甘情愿為你簽字

? 世界上能按時完成的項目百分比是多少？

? 確定項目任務依賴關系

? 用PERT技術估算工期

? 用6 Sigma方法優化工期

? 早開始、晚開始，又怎么樣

? 用網絡圖技術開發項目進度

2 前導圖與箭線圖

2 條件圖

? 開發前導圖的秘訣詳解

2 正推法

2 反推法

2 定位關鍵路徑

2 我們要的是最緊湊的進度

? 在關鍵路徑上如何重點安排資源

? 如何減少非關鍵路徑松動時間

? 如何抓大放小，提高工作效率

? 進程中的人員、成本、質量、風險考慮

? 關鍵節點的設置和把控

? 用MS Project形成報表、溝通進展

? 項目進程跟蹤和變更控制

2 并發工程、快速跟蹤與趕工

2 化解來自市場或管理層的時間壓力

2 多項目資源沖突和資源平衡技巧

2 如何處理不同優先級的工作

2 要不要提前

? 難點攻克秘訣：當計劃不如變化……

? 項目投資分析和財務決策

? 產品定價、工程造價應考慮哪些因素

? 項目概算與項目預算有何區別

? 不同項目、不同階段，不同估算精度

? 實用估算方法和技巧

2 類推比較和定額測算

2 供應商投標法

2 專家判斷和Delphi技術

? 重視工時費率，考核成本績效

2 Duration

2 Availability

2 Utilization

? 不實估算防范技巧

? 跟蹤到時間還是跟蹤到成本，境界大不相同

? 項目跟蹤和控制的有力工具：掙值法

2 計劃價值PV

2 實現價值EV

2 實際開銷AC

? 項目成本控制技巧

2 如何預留應急儲備金

2 D2P還是D2C

2 防止邊際效益遞減

2 定期財務審查和趨勢分析

2 成本驅動

? 項目質量：滿足還是超過？

? VOC——項目需要哪種質量？

2 魅力質量

2 線性質量

2 理所當然質量

? 質量的過程控制

2 如何制定項目質量計劃

2 靠預防還是靠檢查？

2 質量缺陷，責任在上還是在下

2 QA是朋友還是敵人？

? 質量是有代價的，也可以是免費的

2 預防成本和評估成本

2 缺陷成本和測試成本

? 質量控制的工具和技巧

2 樣本檢測

2 20-80原則

2 魚翅圖

2 準時化和零庫存

2 七點原則

2 質量功能部署QFD

? 缺陷等級、問題可控性及解決辦法

? 利用質量管理提升項目成功率

2 TQC——全面質量管理

2 標桿管理

2 6 Sigma管理

2 連續改進

? 溝通好壞決定項目成敗

? 掌握項目環境下的溝通方式

2 正式溝通與非正式溝通

2 上行、平行、下行溝通

2 單向溝通與雙向溝通

? 項目經理在溝通中的角色定位

2 項目溝通要先制定計劃

2 理順匯報關系

2 發布項目信息要講究策略

2 倡導及時、坦誠的信息流通

? 整肅溝通中的10種不良習慣

? 先進的項目審查機制與審查工具

  EMV

  Seven Keys

? 項目審查技巧

  重點關注哪幾個關鍵績效指標

  泛泛詢問vs深度質詢

  端到端：自查和互查

  如何檢查下屬的工作

  如何向上司或客戶匯報

? 跨部門工作協調和沖突解決

2 Johari窗口工具：沖突根源分析

2 項目不同階段沖突強度比較

2 5種沖突管控對策

? 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

2 積極傾聽：復述和改述

2 有效表達：對事不對人

2 恰當反饋：正反和修正

2 換位思考：同理心妙用

? 項目干系人的協調、利用與管控

2 項目各方干系人識別

2 關系與利益分析矩陣

2 SEM工具：干系人介入與利用

2 對干系人施加影響和控制

? 項目會議管理技巧

2 如何使議程緊湊

2 如何讓方案陳述更有吸引力

2 如何說服旁人、如何避免問題扯皮

2 如何讓會議紀要發揮最大效力

? 跨國項目和跨文化項目的溝通

? 項目風險：是威脅，也是機會

? 項目可行性決策

2 可行性與可批性

2 機會成本和沉沒成本

2 SWOT技術

2 決策樹和決策心理

? 如何識別項目風險

2 已知風險和未知風險

2 內部風險和外部風險

2 投機風險與純粹風險

? 風險的定性分析與定量分析

2 概率和影響矩陣

2 EMV技術和Pareto排序

2 風險等級的劃分技巧

? 人的風險態度對項目效用的影響

? 五大風險響應對策

2 規避

2 容忍

2 解緩

2 轉移

2 儲備

? 風險的監控

2 建立風險日志

2 技術類風險應對

2 時間類風險處置

2 經費類風險預留

2 人員風險防范

? 用風險管理告別危機管理

? 采購決策：外包、引進、還是自主研發？ 

? 如何制定采購計劃

? 如何計算物料采購批量

? 招投標管理

2 如何準備招投標文件

2 如何詢價和報價

2 國際競爭性招標ICB基本程序

2 國內競爭性招標NCB基本程序

? 項目合同管理

2 商務合同和技術合同的區別

2 如何撰寫SOW

2 三種主要的合同類型及其計算

2 不同形式合同的風險評估

2 索賠處理

? 項目談判技巧

2 放棄事先準備，等于談判自殺

2 選擇天時地利

2 善用高人上策

2 如何識破對手的鬼蜮伎倆

2 適當使用手腕

2 簽署雙贏合同

? 供應商管理技巧

2 如何選擇下包

2 如何跟蹤下包的項目進度

2 如何考核下包工作績效

2 如何驗收下包的交付物

2 合同款支付技巧

2 利用FIDIC條款管控承包商和分包商

? 干系人：利益攸關的項目各方

? 如何識別干系人

2 正能量干系人

2 負能量干系人

2 墻頭草干系人

? 干系人作用分析

2 權力與興趣矩陣

2 興趣與介入矩陣

2 介入與影響矩陣

? 制定干系人管理對策

? 干系人介入管理

2 五種介入程度

2 當前介入和期望介入

2 工具：SEAM表單

2 如何借力干系人

? 如何與項目各方有效溝通

2 招覽

2 推送

2 互動

? 如何處理人際關系、協調工作

2 建立信任

2 積極傾聽

2 解決沖突

2 克服變革阻力

? 如何對干系人施加影響和控制

2 針對目標，促成一致

2 影響相關者支持項目

2 通過談判滿足各方需求

2 追求雙贏結局

2 修正組織行為，接受項目結果