“失去了一個優秀的骨干，得到了一個平庸的經理”+——這是很多企業老總在將骨干員工提升為經理后面臨的尷尬。這種情況并不鮮見，被稱為“彼得原理”。企業的“企”字是人+止，即企業止于人，人的素質與能力決定了企業的發展，而管理者的能力決定了企業的高度、員工的成長速度，管理者決定了員工的素質，所以領導力=組織績效！

著名管理學家Colin Powell說：領導，是做到管理科學認為不可能做到的藝術。所以管理就是要左手管理技術，右手領導藝術，管理的職責就是監督、監控和監管下屬，以保證他們能夠正確地做工作，而魅力型的領導者主要使用個人權力而不是職位權力來進行領導。是職權但不似權力，讓下屬為領導的魅力所折服，讓下屬心甘情愿為領導工作，要相對依賴于領導者的肯定來證明自身的價值。本課程將從團隊的管理技術與領導力提升兩個方面幫助學員提升，并且針對管理情景進行有效解答。

 培訓目標

u 提升管理思維，掌握高績效團隊運營的方法和技巧

u 提升領導魅力，讓下屬愿意跟隨并完成目標

u 提升團隊的績效

 培訓課時：1天

 培訓技術：

        現場演練、理論講解、案例分析、故事啟發、視頻賞析

 培訓大綱

u 第一部分：團隊建設

一、現場組建團隊

二、團隊的要素解讀

1. 共同的目標：

2. 優秀的領導：

3. 三個統一：統一的聲音、統一的行動、統一的思想

三、領導與管理的區別

四、從管理者轉變為領導者

1.  工作職責的轉變---領導者的主要工作

2.  控制方式轉變----如何進行影響

3.  領導與管理的區別---領導與管理應該做的事

u 第二部分：團隊管理

一、 認識團隊

1.  團隊與群體的區別

1)   團隊基本要素三角型

2.  團隊發展的四個階段

    四個階段與各階段特點

3.  團隊建設5要素

4.  團隊成員的角色

二、 打造超強凝聚力

1. 解讀凝聚力的意義

  團隊強化合作：木桶原理

  團隊打造優勢：竹竿效應

  團隊協作創造奇跡：螞蟻軍團

2. 打造高績效文化

破窗效應

身先士卒

英雄榜

三、 團隊前進的導航儀：目標管理

1. 互動：什么是團隊目標

2. 目標管理流程

3. 團隊設定目標的方法

  設定目標方法一：五力分析形成戰略

  設定目標方法二：標桿管理法確定目標

  設定目標方法三：反省與回顧架構模型

4. 如何進行目標管控

1)   結果定義

      結果三要素

以結果做商業交換的平臺

客戶價值是做結果的方向

2) 一對一責任

      猴子管理法

3) 質詢和過程檢查

按照分解的結果，確定關鍵節點

建立定期質詢制度

通過第三方公正檢查，公開檢查過程與結果

4) 即時獎懲

u 第三部分：領導力

一、 領導者的六大領導風格與使用

1. 愿景型領導

2. 合作型領導

3. 教練型領導

4. 民主型領導

5. 領跑型領導

6. 命令型領導

二、 情商領導力提升

1. 人際關系三要素：

相互認同

情感相容

行為相近

2. 溝通中的情緒管理
1）先處理心情，再處理事情
2）溝通的三個層次

3. Adjust 全面調整（4A溝通法：知情→同情→調情→諧情）

Aware：知情：識別情緒，處理沖突，首先是意識到情緒信號！

把矛盾轉換成沖突的，是情緒

識情：識別各類人的情緒：表情、肢體語言

Aim：同情：一旦遭遇情緒化的對象，要改變目標，先處理情緒。

        被動情緒處理方法

        主動情緒處理方法

Adjust：調情：先己后人

先處理自己的情緒；

進入對方的頻道感受對方的情緒，了解對方的不滿；

Accord：諧情：與對方進入同一頻道溝通

回應的方法與技巧

管理情景與解決之道：

員工做的工作結果總需要大吼一次才能做到位

員工不想干怎么辦？

員工的績效面談如何做？