1. 課程目的

l 可以講出來什么是引導技術、引導技術所需要的能力要求

l 能根據當下團隊的需要，識別可以使用引導技術的場景

l 學習引導中同理傾聽、尊重發言以及團隊共識凝聚的方法

l 了解引導基礎的原作原理

l 掌握焦點對話、團隊共創等基本工具

l 可以對團隊引導技術中的發散、震蕩、收斂的關鍵環節進行工具匹配

2. 課程長度：2天

3. 學員人數理想20人

課程大綱：

一、了解什么是引導技術

1. ú 引導者的角色和在課堂中帶來的影響。

2. ú 了解引導者的角色是什么

3. ú 實際案例分享

4. ú 引導溝通技巧：收集想法、肯定感受、使人們充分表達、平衡、確認、連結、傾聽共同點。此為不論參與者或引導者，對各種形態的溝通都有幫助的實用技巧。

5. 團隊頭腦風暴：在歐司朗的團隊工作中，可以使用引導技術的場景（同時體驗學習奧斯本頭腦風暴工具）

二、引導技術的基本模型及核心能力

團隊決策的鉆石模型 

.核心能力

 （1）保持中立

-什么是中立？

-什么才是保持中立

    -中立的類型

 （2）引導式聆聽

    -傾聽的幾種方式

    -引導中聆聽的階段

 （3）引導中的提問

    -引導中提問的目的

    -六類提問

-演練：六類提問練習

三、引導技術中的典型工具

聚焦式會話法--ORID討論法

1、促進有效對話與討論

2、激發團隊智慧

3、促進反饋

團隊共識技術：團隊共創法

1、對共識的理解

2、焦點問題的設定

3、引導會議的開場

引導工具與練習：團隊共創法

1、激發團隊貢獻想法；

2、融合并形成集體創意；

3、促進團隊達成共識；

4、制定可操作的解決方案；

群策群力：行動計劃制定流程

1、視覺化整個過程

2、分析當前情況

3、鼓勵個人和集體的參與

4、制定行動方案

團隊學習場域的營造

一、組織引導會議的4D流程

1、需求分析：分析現狀、尋找問題、確定3O

2、流程設計：時間安排、引導工具、環境準備

3、實施引導：提問、關注學習、推動行動

4、發現新的學習：總結、回顧

其他引導工具分享

一、發散思考工具：

1、開放空間

2、世界咖啡館

3、漫游掛圖

二、收斂思考工具：

1、投票點

2、二維矩陣決策

3、同類整理

四、課堂練習

用企業真實工作場景進行工具練習