課程背景：

很多銀行存在以下問題：

? 不知道銀行數(shù)字化轉型？

? 不清楚數(shù)字化轉型對銀行發(fā)展有什么影響？

? 不知道數(shù)字化轉型對銀行有什么機遇？

學員收獲:

? 學習銀行數(shù)字化轉型的發(fā)展現(xiàn)狀與成功案例。

? 學習銀行數(shù)字化轉型的機遇與挑戰(zhàn)。

? 學習銀行數(shù)字化轉型路徑與對策。

課程特色:

? 資深實戰(zhàn)銀行戰(zhàn)略轉型導師講解。

? 創(chuàng)新的銀行數(shù)字化轉型思路及方法。

? 銀行數(shù)字化轉型成功案例的精彩解讀。

授課老師：   堅鵬老師  銀行戰(zhàn)略轉型導師

培訓對象：

銀行業(yè)從業(yè)人員。

課程設置時間：3小時

課程大綱：

一、傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨的5大挑戰(zhàn)

1、 行業(yè)增速放緩，傳統(tǒng)銀行業(yè)務利潤創(chuàng)造舉步維艱

2、 不良余額及不良率的攀升，侵蝕了銀行業(yè)價值創(chuàng)造

3、 利率市場化、行業(yè)經營模式的同質化，導致銀行業(yè)競爭加劇

4、 強監(jiān)管持續(xù)推進，行業(yè)利潤空間進一步壓縮

5、 銀行數(shù)字化轉型浪潮的出現(xiàn)，顛覆傳統(tǒng)銀行業(yè)務模式

案例分析：數(shù)字化銀行——深圳前海微眾銀行的快速發(fā)展

二、傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨的5大痛點

1、 營銷獲客難

2、 產品創(chuàng)新難

3、 風險控制難

4、 技術升級難

5、 內部運營難

三、銀行數(shù)字化營銷

1、 銀行營銷“活客”面臨的四大挑戰(zhàn)

2、 數(shù)字化營銷整體方案設計

3、 用戶價值挖掘與價值評估（包括用戶畫像分析示例等）

4、 強化用戶全生命周期營銷

5、 沉睡用戶激活

6、 強化數(shù)據(jù)治理

7、 潛在流失用戶召回

四、銀行數(shù)字化轉型4大路徑

1、 產品和服務創(chuàng)新

2、 組織創(chuàng)新

3、 科技創(chuàng)新

4、 生態(tài)創(chuàng)新

五、銀行數(shù)字化轉型5類場景

1、 戰(zhàn)略/市場類

2、 客戶/銷售/渠道

3、 產品/創(chuàng)新

4、 流程/運營

5、 風險/管控

六、銀行數(shù)字化轉型的6大挑戰(zhàn)與對策

1、 銀行數(shù)字化轉型的六大挑戰(zhàn)

2、 銀行數(shù)字化轉型的六大對策  

七、招商銀行銀行數(shù)字化轉型案例分析

1、 招商銀行轉型結果分析

2、 招商銀行數(shù)字化戰(zhàn)略（從2014年輕型銀行戰(zhàn)略到2021年打造招行3.0模式）

3、 招商銀行金融科技體系建設分析

4、 招商銀行客戶體驗之知行果分析

八、內容總結與行動計劃

1、內容總結

2、心得分享

3、問答與交流

4、行動計劃

練習：根據(jù)工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃