【課程背景】

代溝和代際沖突是當今職場令人矚目的話題之一。 面對大批“90、00后”不可逆轉的涌入企業，構成企業發展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業主力員工，部分人員還走上了管理崗位。 這些新生代的員工在很多方面顯現出不同的職業價值觀和行為模式，管理者在頭痛：“管得嚴不開心就裸辭，管得松就沒底線”。社會變革加劇，人才市場動蕩，用工難留人難，作為直接與新生代打交道的基層管理者該如何剛柔相濟施展領導藝術讓90后00后成為職場核心員工？ 

本課程以教練技術為核心，從新生代員工的底層需求出發，激發員工潛能，賦能員工成長；用引導的方式，引領員工參與承擔責任；用高情商領導藝術與新生代員工交心共情，提升團隊凝聚力，使團隊持續持久穩定高效。

【課程目標】

1.掌握提升新生代員工能量的方法

2.掌握新生員工的性格特點

3.掌握高情商的四種領導風格

4.掌握高情商傾聽與提問的方法

5.掌握提升員工能力的輔導技術

6.掌握激發員工的績效正面和負面反饋技術

7.掌握團隊賦能的引導技術

【學員對象】

基層班組長，基層管理者

【課程時間】2-3天

【授課形式】

引導技術、教練技術、小組討論、個案演練、情景模擬、角色扮演、影視分析等

【課程模塊】

模塊一：團隊能量管理與領導風格匹配

一、 新生代員工能量管理

1.新生代員工時代特點

2.新生代員工能量特點與層級

3.管理者能量調試工具AMBR

4.管理者對團隊能量的干預

二、 管理者領導風格與新生代員工匹配

1.管理者領導力干預問卷測評——找到習慣風格

2.干預問卷解讀——個人風格優勢與過當

3.丹尼爾·戈爾曼六種領導風格解讀

4.高績效、高能量的四種領導風格靈活運用

模塊二：先了解再影響——新生代員工特點DISC

一、人際風格模型：DISC

（一）指揮型

（二）影響型

（三）和諧型

（四）完美型

二、新生代員工性格的適應與調試

1.如何影響四種性格的員工

2.團隊人才一覽表

3.四種性格員工的情境領導

4.激發四種性格員工的贊美1+2法則

模塊三：激發員工的教練技術

一、管理與教練的區別：未來教練能力是管理者必備

1.什么是管理？管理的特征？

2.什么是教練？教練的特征？

3.為什么現代管理者要向教練轉變？

4.新生代員工怎么管？

5.案例分析：為什么核心員工小李要跳槽？

二、教練領導力心法——“有覺察才有改變”

（一）教練領導者心法

1.教練領導者的信念

2.教練領導者的角色

3.教練領導者親和狀態的建立

4.激發體驗練習：做有溫度的管理者

三、教練領導力技法——“有方法才有改變”

（一）教練核心技法

1．同理心傾聽

? 傾聽的障礙

? 傾聽的三個層次

? 三腦原理

? 同理心感受與需求的覺察

? 傾聽訓練

2．教練式發問的技巧

? 開放式問題

? 封閉式問題

? 關注目標的強有力提問技術

? 強有力提問訓練

3．教練式輔導

? 輔導的流程與話術

? ORID焦點法解決團隊問題

? 授權模型

? 授權后跟進

4．教練式輔導模型

? 教練式輔導的GPS模型

? 教練式輔導的N+1法則

模塊四：激發員工的輔導技術

一、積極正向反饋的方法——員工做對了時

1.零級反饋

2.1級反饋

3.2級反饋

4.實戰練習

二、賦能的負面反饋技術——員工做錯了時

B：事實+行為
I：短期影響
C：長期影響

實戰練習

三、賦能的高績效反饋流程——話術版

模塊五：賦能員工的引導技術

一、激發員工參與的工具——六頂思考帽

1.藍帽——控制

2.白帽——事實

3.黃帽——價值

4.黑帽——風險

5.紅帽——感受評測

6.綠帽——期望可能性方法

二、激發員工參與的引導技術——團隊共創

1.聚焦事實

2.分析原因

3.團隊共創——頭腦風暴

4.方案分類

5.方案決策

6.方案落地