一批批新生代員工走入職場，作為管理者如何順勢而為，如何帶好新生代員工，已成為各級管理者必須面對和回答的課題。本課程系統解析了“新生代員工”的特點與特質和面臨的管理難題，以及破解管理難題的關鍵點——影響力！課程從“情商”與“賦能”兩個方面提升管理者的影響力，從而促進團隊高效能狀態的達成。

情商，對于團隊的管理，靠的絕不僅僅是崗位賦予的權力，更多的是魅力。用員工的話來說：“感覺特好”“感覺不好”“特懂我”。智商做事，情商待人。賦能，賜予他力量，賦予他能量。士為知己者死，女為悅己者容。如何更走心地激發下屬的狀態，點燃下屬的激情，稱為“賦能”。

【學員對象】

職場各級管理者

【課程設計】

課時安排為一天（6小時），課程將綜合運用要點講解/分組研討/案例討論/播放視頻/游戲體驗/書面測評/書籍推薦/歐卡技術等培訓方式，力求理念、方法、工具的結合。 

【課程內容】

第一部分：認識群體 - 新生代管理

1. 新生代面面觀

· 小組分享：新生代的生活/工作理念+生活/工作表現

· 新生代心理特質關鍵詞：更自我+更敏感+更精彩

· 幾代人的差異比較

2. 新生代并非“一無是處”

· 新生代的亮點

3. 為什么會這樣——時代

· 時代下的四個因素：網絡+文化+家庭+經濟

4. 面對新生代我們的命題是“如何贏得信賴”

第二部分：構建關系 - 情商影響力

1. 溝通協作與人際關系的兩大要素：是非對錯+情緒感受

2. 情商的含義

· 情商之父丹尼爾·戈爾曼及其著作《情商》

· 情商的五個要素

3. 構建關系的經典模型：約哈里窗

· 員工關系中的四扇窗戶：公共區+潛能區+私密區+盲點區

· 怎么辦：主動呈現+尋求反饋+突破局限

· 惡化關系的六種低情商行為

· 溝通協作與人際關系的要義：目標-方式-結果

4. 情商的最終體現：好好說話

· 溝通中的“語言暴力”

· 好好說話的四個要素/四個動作

· 例句分析-動作一：說事實而非評論

· 評判性表達的惡果

· 練習：為評論補充事實

· 例句分析-動作二：說心情而非想法

· 說心情與說想法的區別

· 例句分析-動作三：請直接表達需要

· 練習：識別言行背后的心情和需要

· 表達需要的方式

· 例句分析-動作四：請提出有效請求

· 不易被接受的請求

    · 綜合演練：非暴力表達的四要素

· 語言是有溫度與力量的

· 書籍推薦《非暴力溝通》

第三部分：賦能成長 – 團隊塑造力

1．因人而異的實施管理：管理者的六大干預風格

· 管理者對“人”的敏感度：管理者的角色自省=管事情+理人心

· 六大經典理論與專業大咖的囑托：對人要關注

· 現場測評《干預風格測評》（教練技術版權測評工具）

· 解析六類干預風格：告知/信息/質詢/傾聽/催化/支持

· 學員測評分值解讀

2. 管理中的“三令五申”

· 觀看并解讀視頻

· 重要討論與解析：采取了哪些言行使得隊伍令行禁止

· 三番五次不等于三令五申

· 詳解：管理者塑造隊伍的14項管理動作

· 重要觀點：執行力源于領導力

3. 管理中的“培養激勵”

· 管理的方式取決于：下屬的職業成熟度

· 教練型管理者的提出：三個角色與五大能力

· 重點討論與解析：培育/培養/培訓/輔導的方式與方法

· 培育/培養/培訓/輔導的機會與場合

· 員工在職場不同的需求

· 激勵的五個層次與兩個因素

· 需求是可以調適與激發的

· 激勵的六度：高度/準度/信度/角度/力度/速度

· 小組分享：曾經的“被激勵”- 感受正向激勵與負向激勵

· 重點討論與解析：34類激勵的方式與方法

· 案例解析：各類跨界案例展示-員工激勵與員工關懷

· 如何了解員工的需求與關注點

· 如何面對下屬的需求不滿

· 課后參考資料《清單：非物質激勵64款》