一、管理從識人心，懂人性開始

1、管理者的角色認知

A、我是誰？

B、我要做什么？

C、我怎么做好？

2、基于團隊的領導風格

A、識別團隊成員的行為風格特征

B、工具：邏輯層級激勵法

二、今天最好的表現是明天最低的要求—定目標

1、運用OPEN成果模型管理目標與計劃

A、O--Objective（目標：實現什么目標？達成什么成果？）

B、P--Partner（伙伴：誰能助我實現目標計劃？如何才能贏得支持？）

C、E--Energetic（愿意：目標計劃達成能帶給我什么？我是否有信心？）

D、N--New way（方法：用什么新方法、新工具解決去達成目標與計劃？）

2、目標計劃管理的PDCA四步法

A、要因分析，尋找真因（魚骨圖）

B、對策擬定（頭腦風暴）

C、決策分析（決策矩陣）

D、行動計劃（WBS分解）

E、執行檢核（雷達圖）

F、調整改善（SDCA）

三、保障團隊執行在正確的軌道—追過程

1、追過程的價值

2、追過程的四個誤區

3、什么是好的追過程？

A、抓流程

B、抓住關鍵指標

四、團隊效能提升的底層邏輯——拿結果

1、團隊精神的三個層面

2、團隊中的人際關系

3、有效的團隊溝通

4課程總結及答疑