01、【課程背景】

手下工作熱情減退、一盤散沙；團隊骨干流失、人心惶惶……你該如何面對？作為管理者，你是企業的中堅，中艱還是中煎？管理中驅動他人一定要動用職務權力嗎？如何面對龐雜任務，讓員工動力十足？除了必要的管理和控制，更有效的是溝通激勵與授權！傳統企業驅動靠管人理事，隨著知識型員工比例的增加，善激勵會授權才更能激發員工的活力！

02、【課程目標】

1、掌握溝通技巧及處理人際沖突

2、認知授權重要性及授權步驟

03、【課程時長】

1天（每天６小時）

04、【授課方式】

理念講授、案例分析、互動討論、模擬演練、行動計劃、30%講授、70%演練與體驗

05、【課程大綱】

一、管理者的角色錯位與定位轉換

1、什么是管理？

——從自己做到帶領他人做

——案例：從最優工程師到最差研發主管

2、管理者常見的角色錯位及案例分析

3、管理者如何激活部署？

4、管理者引領部屬的核心關鍵點

二、管理者如何開展工作授權

1、授權是什么？

2、有效授權的好處

3、授權走樣的兩種典型表現

4、授權的原則

5、可以被授權的工作

6、管理者授權狀況自我評估

7、授權工作流程實施八步法

8、有效授權的三點關鍵提醒

三、有效激勵的底層邏輯——員工心理需求與激勵

1、職業的本質是什么？

2、有效激勵，先要分析“動機”

——案例：睿格爾曼拉繩試驗

——目標與意愿

——建立信任的三個層次

——工具：欣賞的3+5法則

3、先理解別人，在表達自己

4、處理沖突的兩種基本功

——澄清事實的技巧

——化解情緒的技巧

——情緒管理工具：ABC法

5、用邏輯層次思維模型解釋行為

——工具：給出及時反饋的BIC法則

6、因人而異運用不同的激勵方法

——做有效提問

——了解不同行為風格的員工輔導方式

——工具：托馬斯·吉爾伯特行為工程模型

7、員工心理需求的分析

四、課程總結與回顧