【課程背景】

對初入職場的畢業生而言，從校園到社會、從校園人到職場人，是一個巨大的轉變。經常會遇到心態失衡、自我為中心過多，角色轉變困難、責任意識不強、團隊精神缺乏、人際關系不良、溝通能力弱等現象。能否適應職場的轉變、適應的快慢，都會對自己的職業生涯產生比較深遠的影響。

本課程中，4大模塊幫助新員工認知職場環境、提升工作能力，加速員工成長，與企業共創業績。

【課程收獲】

v 具備職場心智模式，看職場精英如何洞見；

v 具備自我認知能力，明確方向和路徑選擇；

v 具備職場勝任力，行走職場必備技能；

v 具備職場軟實力，職場場景解決必備對策；

【授課方式】

   通過“講授—演練—分享—點評”訓練法，50%理論講述+40%練習+10%總結、點評、糾偏。

【課程大綱】

第一講、職場心智模式篇：看職場精英如何洞見

（一）校園人與職場人的不同

（二）職業與職業化

1. 職業的概念

2. 職業化的概念

（三）職業心智

1. 職業道德——敬業與忠誠

u 敬業心——擺正心態干好工作

u 感恩心——是公司成就了我們

u 包容心——做積極向上職場人

2. 能力結果——客戶的滿意

u 職業化養成的基礎與前提

u 職業化員工的職業境界

第二講、職場勝任力篇：有勝任力才能把控職場

（一）職業勝任力

1. 新時代對職場人的要求

u 基本辦公軟件能力

u 溝通和合作的能力

u 學習能力是發展分水嶺

（二）職業執行力

1. 執行五步走

u 工作任務是什么—正確領會任務的要求

u 如何去思考工作—有哪些資源、多任務管理

u 如何去執行工作—意愿高、方法對、行動快

u 工作結果的要求—超越領導的期望

u 工作總結的過程—反思、改進、優化

第三講、風格認知篇：知己知彼百戰不殆

（一）了解自己的測評與渠道

1. DISC行為風格測試

（二）掌握不同行為風格

2. 掌控型行為風格

3. 社交型行為風格

4. 穩健型行為風格

5. 謹慎型行為風格

（三）不同行為風格溝通方式

1. 掌控型給結果

2. 社交型給贊美

3. 穩健型給關心

4. 謹慎型給距離

第四講：職場場景篇：從容應對職場場景

（一）如何給人留下好印象？

1. 主人翁意識

2. PDCA法則（計劃、執行、檢查、處理）

3. 不制造麻煩

（二）厘清工作職責和業務流程

1. 認清自己的位置

u 我在哪？

u 我要做什么？

u 我做得好嗎？

u 我身邊有誰？

2. 了解公司和崗位

u 公司、部門組織框架

u 崗位說明書、業務流程

u 核心指標KPI

u 決策者+話語領袖+技術大咖

u 崗位能力三核

（三）矛盾從哪里來的？

1. 資源競爭

2. 責任模糊

3. 立場不同

4. 溝通不順

5. 喜好偏差

（四）如何爭取任務機會？

1. 日常多蓄能+關鍵是開閘

2. （能力提升+口碑積累）+（有備而來+給出承諾）

（五）如何精準獲取任務？——5W2H

1. 需要做什么？

2. 為什么要執行這項任務？

3. 為了解決什么問題？

4. 什么時候要完成？

5. 關鍵里程碑時間有哪些？

6. 執行的場合在哪里？

7. 任務的相關人員都要哪些？

8. 如何達成？需要匹配什么資源？

9. 需要多少成本費用？

（六）如何向上級表達不一樣的意見？

1. 部分同意法+提意見

2. 部分同意法+提問法

3. 關鍵詞：同時

（七）如何尋求上級資源支持？

1. 鏈接目標（從目標和領導的需求出發）

2. 展示計劃（可執行的計劃）

3. 行動承諾（表決心）

4. 請求支援

（八）如何像老員工請教？

1. 先盡本分

2. BSQ原則（背景+方案+問題）

3. 精準發問+總結確認

4. 付出行動+及時反饋

（九）如何做好任務分解？

1. 時間周期分解法

2. 按結構組成分解

3. 按影響的要素分解

4. 保持溝通+先緊后松+保留彈性

（十）多任務處理時，如何做好平衡？

1. 時間管理四象限（緊急和重要VS時間和價值）

2. 提高效率(快捷操作+成熟流程+經驗規律 )

3. 協商完成（詢問建議+說明情況+提供方案）

（十一）執行任務中，出錯了怎么辦？

1. 擔責，負荊請罪

2. 補救，戴罪立功

3. 復盤，總結經驗

（十二）如何對一項任務進行復盤？

1. 回顧目標

2. 評估結果

3. 分析原因

4. 總結行動