課程背景

六西格瑪的定義是每百萬次的操作機會，只允許出現3.4次失誤。推行“六個標準差”的目的就是經由設計并改善監控流程操作，將流程的失誤降低到最低，以期獲得最佳的品質和經營效果。摩托羅拉、通用電氣創造發展了六西格瑪，引領了全球質量管理直至經營模式的新潮流，極大地提升了產品及服務質量，增加了客戶滿意度，獲得了豐碩的財務成果。六西格瑪不僅是一種質量管理技術，更是一種嶄新先進的經營管理理念和方法。采用六西格瑪管理已成為全球趨勢，我國企業如何審時度勢，盡早引進和采用六西格瑪，縮短與世界先進企業的差距，提升我國企業整體競爭力，已成燃眉之急。

課程目標

透過個一天的課程培訓，使企業和學員

? 了解六西格瑪管理原則、理念、作用、指導原則

? 了解六西格瑪運用展開的全部要素、過程及操作方法的概貌

? 了解到六西格瑪將給企業帶來的莫大的好處及影響

? 認識到采用六西格瑪的必要性和可行性

? 為企業下一步推行六西格瑪奠定堅實的基礎

培訓對象

企業各層級管理人員、技術、生產、品質工程技術人員等

課程時間

2天/12H

課程大綱

前言：為什么不做系統性的預防與改進？

第一講：六西格瑪管理的起源與發展

一、 六西格瑪管理的起源和發展

二、 對六西格瑪管理的發展起重要作用的兩個企業

三、 六西格瑪關注重點的變化

互動討論：六西格瑪適合我們嗎――從六西格瑪的角度看問題

第二講：六西格瑪的概念和作用

一、 六西格瑪的概念

二、 企業生存發展模型

三、 六西格瑪的統計含義

四、 六西格瑪質量水閏的統計解釋

五、 西格瑪水平與缺陷率

六、 Six Sigma Tree質量水平—西格瑪樹

七、 六西格瑪的管理含義

八、 六西格瑪的目標：又精又準

九、 六西格瑪管理的作用

十、 不良質量成本——海中的冰山

十一、 企業文化的三重結構

第三講：六西格瑪的DMAIC模型

一、 六西格瑪的DMAIC模型

二、 項目選擇介紹

1. 項目選擇階段為什么重要

2. 應選擇怎樣的項目

3. 應避免選怎樣的項目

4. 項目選擇方向

5. 濰柴六西格瑪項目選項流程

6. 現在在哪里查找項目

7. 項目選擇的5種領域

8. 總結

三、 DMAIC模型

1. 定義階段的主要工作任務

2. 測量階段的主要工作任務

3. 分析階段的主要工作任務

4. 改進階段的主要工作任務

5. 控制階段的主要工作任務

6. 項目實施步驟

第四講：六西格瑪成功案例應用解析

課程總結與企業管理層及學員交流