課程收益

質量與成本作為企業的生命線深受經營管理者的重視，但如何將二者結合，在不斷提升質量的過程中同時控制和消減成本，化解質量與成本的矛盾，糾正“質量越好，需要投入的質量成本越高”的錯誤觀念，更是企業的管理者必須不斷實踐的課題。本課程系統的介紹了質量成本的概念和構成，詳述了質量成本控制體系的建立和推進方法，為企業消減質量成本提供了明確的途徑。

課程目標：

1、明確什么是質量成本，掌握質量成本的構成分類及其與管理的關系；

2、掌握質量成本管理的重要意義及基本控制方法與技巧；

3、從質量成本的發生根源上進行綜合控制，不斷消減質量成本。

培訓對象：

研發技術人員、質量管理人員、生產管理人員、采購管理人員

課程時間：2天/12H

課程大綱：

前言：質量成本的框架結構

第一部分:質量成本概念預測與計劃

一、質量成本概述

1、定義內涵

2、成本動因

3、矩陣分類

4、類別比例

二、質量成本預測

1、成本科目

? 預防成本

? 鑒定成本

? 內部故障成本

? 外部故障成本

2、前提目的

3、預算步驟

? 公司總體預算

? 質量成本預算

4、預算案例

? 案例：質量成本預算案例分享

5、計算練習

? 練習：質量成本現場練習

三、質量成本計劃

? 總質量成本計劃指標

? 部門質量成本計劃指標

? 情景案例：TXC集團質量成本年度報告

第二部分:質量成本核算分析報告

一、質量成本核算

1、原始憑證

2、歸集表格

3、核算流程

4、核算方法

二、質量成本分析

1、分析意義

2、完成情況

3、構成分析

4、指標分析

5、趨勢分析

三、質量成本報告

1、質量成本分析報告的內容

2、案例分享：質量成本分析報告案例模版

第三部分:質量成本之控制

一、質量管理的策劃

1、控制流程

2、依據內容

3、案例：生產階段的質量成本控制

4、案例：各部門質量成本考核的內容

二、質量管理中執行

三、質量管理后監督

第四部分：質量損失與降損

一、PONC的管理模式

1、發現隱形工廠

? 增值與非增值

? 冰山理論

2、PONC模型展開

? 階段1、定義與衡量

? 階段2、分析與改進

? 階段3、監督與管理

3、建立PONC表盤

? 五種計算PONC的方法

? 績效衡量

4、PONC管理方法

? 消防PONC的五步法

? 過程改進與優化的關鍵步驟

二、消除麻煩系統ECR

1、ECR系統圖

2、溝通的模式

3、遞進三方法

4、正式的CAT

第五部分：總結

一、質量成本管理的最大意義

二、分析質量成本時，最常見的問題

三、質量成本之效用來自于杠桿效應

四、在分析質量成本和規劃降低總質量成本的計劃時，需了解預防和鑒定扮演的角色

五、在質量成本分析過程中，最感困擾的莫過于無法取得質量成本的正確數值

六、質量成本的大小并無一絕對標準值

七、并非所有的質量成本計劃都能成功