1、 結果導向的管理者

ü 擺脫“彼得法則”

ü 錯誤的管理意識

ü 工作三問加一問

ü 管理者的“華麗轉身”

討論：管理者瞎忙的原因

2、 管理者的角色和定位

ü 中層管理者的四種困境

ü 管理角色認知的九大要點

ü 管理者思維模式的轉換

ü “生態”而非“機械”系統

ü 把握與尊重人性

3、 “責任”為核心的職業意識

ü 問題意識

ü “笨拙精神”        

ü 現場導向

ü 正確客觀地認識“責權利一致”

ü 形成好的職業習慣和素養

ü 自動自發  

4、 通過系統進行有效的管理

ü 系統管理的核心內容

ü 管理的“三十二字”真言

ü 平衡協調各方利益

ü 何以“無為而治”？

ü 管理者的四個層次與境界