課程對象：中高層管理人員 

課程時長：

課程大綱：

1、 理解人性與組織

ü 傳統管理的前提假設

ü “霍桑實驗”的啟示

ü 人格特質

ü 情緒與情商

ü 人性三大“拷問”

ü 以人為本

ü 態度與工作滿意度

ü 基于意義和價值的管理

2、 激勵

ü 經典的激勵理論

ü “猩猩游戲實驗”啟示

ü 有效激勵的措施

ü 有效激勵的公式

3、 群體與團隊

ü 團隊的定義

ü 群體與團隊的區別

ü 團隊的類型

ü 團隊的要素

ü 團隊合作的障礙

ü 高效團隊的特征

ü 打造高效團隊

4、 權力與領導力

ü 兩種影響力

ü 權力的正確使用

ü 領導力的經典理論

ü 領導力的來源

ü 領導與管理的平衡

ü 辦公室政治

5、 溝通、談判與沖突管理

ü 溝通模型

ü 溝通分類

ü 溝通障礙

ü 支持性溝通十個要點

ü 談判要點

ü 沖突來源

ü 解決沖突

ü 360度人際關系處理

6、 群體決策

ü 群體決策利弊

ü 決策的步驟

ü 決策的要點

7、 企業文化

ü 企業文化的定義

ü 企業文化種類

ü 企業文化的結構

ü 企業文化的要素

ü 企業文化建設的誤區

ü 企業文化建設的步驟

8、 組織設計與運行

ü 分工與合作

ü 組織效能

ü 組織設計的維度

ü 組織設計的方法

ü 組織運行的原則

ü 流程再造

ü 生態組織

ü 平臺組織

9、 變革

ü 危機意識

ü 抵制變革的原因

ü 推動變革的模型與步驟

ü 變革成功的保障機制