課 _程 概 述

中國自古以來就是禮儀之邦，不學禮，無以立。做為現代企業和商務人士，經常需要

對外交流和涉外談判，需要掌握國際商務禮儀規范，了解不同國家禮儀文化習俗，讓

禮儀為我們增強競爭力，禮贏天下！

成 _功 案 例

Apple(中國)公司，北大后 E，清華大學、北京大學總裁班，南開大學，華中科技大學，

格局商學，中國進出口銀行，中國大唐集團，愛國者公司，太平洋保險，諾亞財富等。

培 _訓 時 間

1 天（6 個小時），兩個單元內容（也可根據實際需要選擇）

培 _訓 模 塊

一：形象禮儀

二：商務禮儀（會面禮儀，位次禮儀，餐飲禮儀）

課 程 大 綱

第 一 單 元 ： 形 象 禮 儀

一 ． 前 言

1.商 務 禮 儀 的 核 心 原 則

2.禮 儀 的 核 心 是 尊 重

3.越 自 律 越 自 由

4.學 前 三 問 ： 你 是 誰 ？ 你 的 身 份 ？ 你 的 環 境 ？

二 ． 商 務 形 象 禮 儀

1.大 咖 給 我 們 的 啟 示

2.形 象 如 何 為 你 贏 得 商 機 ？

三 ． 儀 容 儀 表

1.成 功 形 象 塑 造 原 則

2.分 場 合 著 裝

3.成 功 形 象 儀 容 細 則

4.男 士 商 務 正 裝 細 解

5.女 士 商 務 正 裝 細 解

8.別 讓 細 節 出 賣 了 你 ——著 裝 禁 忌

四 ． 儀 態 舉 止

1.舉 手 投 足 皆 文 章

2.國 際 商 務 場 合 中 得 體 儀 態

A.挺 拔 站 姿 (男 女 各 異 )

B.怎 樣 坐 顯 現 優 雅 氣 質 （ 女 ） 或 瀟 灑 風 度 （ 男 ）

C.落 落 大 方 的 行 姿

3.鞠 躬 、 擁 抱 、 下 蹲 等 儀 態

4.遞 物 、 指 示 、 介 紹 等 手 勢

5.中 東 地 區 和 東 南 亞 國 家 舉 止 習 俗

6.希 拉 里 與 昂 山 素 季 ——肢 體 語 言 可 以 “ 調 頻 ”

7.別 讓 習 慣 毀 了 你 ——商 務 場 合 舉 止 禁 忌

五 ． 表 情 眼 神

1.笑 容 訓 練 --微 笑 是 世 界 通 用 語 言

2.目 光 有 禮 儀

A.敢 看 —目 光 接 觸 是 說 服 客 戶 的 基 礎

B.要 看 —客 戶 需 要 你 的 重 視 與 關 注

C.會 看 —商 務 職 場 中 目 光 的 范 圍 、 角 度 、 時 長

六 ． 商 務 氣 場 提 升

1. 公 眾 演 說 時 的 儀 態 眼 神 訓 練

2. 媒 體 采 訪 形 象 規 范 ， 儀 態 表 情 訓 練

第 二 單 元 ： 商務禮儀

一． 會面禮儀

1.握手禮儀

A.握手順序

B.握手的儀態、力度與時間

D.握手禁忌

2.會見禮儀

A.自我介紹

B.第三方介紹

3. 引領陪同位次

A.領導或貴賓的行進位次安排

B.陪同貴賓走在什么位置？

a. 位置，儀態，語言

b. 走廊或道路

c. 樓梯與樓梯

d. 進出房門

4.乘車禮儀

A.不同車型的尊位有變化

B.乘車儀態與禮儀細節

二． 會務位次禮儀

1. 位次禮儀的原則----前后左右的學問，內外有別的講究

2. 商務會晤的位次排列

3. 商務談判位次排列

4. 簽約儀式位次排列

5. 涉外商務活動位次

6. 合影位次

A.中外有別

B.兩人合影位次

三 ． 西 餐 禮 儀

1.西餐位次安排

2.西餐儀態舉止：入座、坐姿、離座等

3.認識餐具

4.餐巾語言

5.刀叉其實很簡單：擺放語言及使用技巧

6.西餐主要菜式吃法及禁忌

7.認識酒杯

8.萬萬不可—西餐禮儀“十不要”

課程總結——內外兼修，禮贏天下