一．是什么蒙蔽了愛

【道德評判】

如果一個人的行為不符合我們的價值觀，那他就被看成不道德的或邪惡的。

【進行比較】

比較也是評判的一種方式。

【回避責任】

“不得不”是淡化自我責任的最常見表達。

【強人所難】

常常把請求變成命令。

你這周能完成這項工作嗎？

要這周完成這項工作的話，你需要哪些資源？

有策略地管理沖突

當工作中產生了沖突，人們趨于兩種處理方式：

掩飾不悅，祈禱事情能自動消失

有話直說，通常言辭未加思考過濾

你最終目的是什么？

你希望我提供什么幫助？

二．如何做到非暴力溝通

1. 區分觀察與評論

非暴力溝通不要求完全客觀而不作任何評論，只強調區分兩者的的重要性。將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評，甚至會產生逆反心理。

2. 體會和表達感受

3. 感受的根源

——自身的需要和期待以及對他人言行的看法

4. 請求幫助

應用實例：如何運用非暴力溝通應對 父母催婚

深呼吸、暫停，都能徹底清空大腦，也給對話按下了重啟按鈕；

聊聊過去，跟同事一起，回憶曾經的艱難和快樂。

三．非暴力溝通如何運用

認真傾聽并反饋

如何愛自己

表達憤怒

如果想充分表達憤怒，我們就不能歸咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。

表達憤怒的四個步驟是

   1.停下來，除了呼吸，什么都別做；

   2.想一想是什么想法是我們生氣了；

   3.體會自己的需要；

   4.表達感受和尚未滿足的需要。

表達感激

表達感激時，我們應放下放下裁判的態度請說出：

1.對我們有益的行為；

2.我們的哪些需要得到了滿足；

3.需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。

“有人的地方就有矛盾，我們要做的是學會如何應對。”

A-E-I-O-U 沖突管理模型。

A-E-I-O-U 分別代表 Acknowledge（承認）, Express（表達）, Identify（確認）, Outcome （結果）和 Understanding （理解）。