【課程目標】

1. 了解和掌握培訓與培訓師定義，明確銀行內部培訓師的角色定位。

2. 測試各準內訓師的授課風格、授課類型，并讓每位內訓師根據自己的授課風格選擇授課方式。

3. 掌握學員學習心理，尤其掌握柜員、行長、主任、客戶經理、30-50歲老職員、20多歲新職員的學習心理。

4. 清晰流暢的表達和授課

5. 學會控制緊張情緒

6. 掌握呈現技巧：眼神、聲音、表情、手勢、步伐、姿勢等

7. 掌握專業培訓的流程和關鍵控制點

8. 掌握培訓方法的運用和專業授課的方法

9. 控制培訓現場和調節課堂氣氛

10. 培訓ppt設計需要把握的原則

【課程大綱】

導言

網點轉型新理念

一是調整客戶結構，變“數量優勢”為“質量優勢”

二是重建營銷模式，變“贏在大堂”為“贏在系統”

三是提升轉型層次，變“基層轉型”為“管理行轉型”

四是轉換競爭焦點，變“價格戰”為“服務嵌入”

五是重視科技支撐，變“數據孤島”為“資源整合”

轉型后員工的自我升級

1、通過自我升級贏得勝利

2、員工需具有兩種思維

3、能力決定飯碗

金融服務4.0與學習型組織建立

為學習結緣

為成功凝聚

第一部分:開啟篇

培訓認知與專業表達技巧

成人學習的特點

優秀培訓師的八個特性

培訓師的成長

培訓師的基本技能：
形象自檢7點法

課堂禁忌

如何克服緊張情緒

準備比資歷更重要！

第二部分:流程篇

成果導向的培訓師之劍 

一、培訓師之暖場

暖場的第一步:開場問好

暖場的第二步:自我介紹

暖場的第三步:導入主題

精彩的課程導入

演練一下！

二：培訓師之約定

約定的第一件事:課堂約定
----建立共同的學習守則/管理學習心態

課程形式的介紹

管理學員的期望值

學員期望值管理關鍵控制點

學員的角色定位

課程的適合范圍及價值

約定的第二件事:課程目標和收益
----建立共同的遠景！

引導學員思考，開放的心態參加，實現課程收獲

把學員的學習的關注焦點從你身上拿開，號召學員從實踐中學習 

引導學員參入

結合學員的需求要點

演練一下！

帶教一次充能的活動！

三、培訓師之收官

收官的由來

收官三部曲

演練一下！

第三部分、方法篇

---專業授課方法的帶教與促動技巧

培訓課程成功的要素-PMCD

激發學習者的—VHF法

我們需要培訓，而不是講述！

人的認知過程：KOLB學習循環

學員參與學習的十種方式

培訓有效性

常用培訓方法集成

講授教學法

角色扮演法

演示（模擬）教學法

游戲（體驗式）教學法

案例教學法

培訓師課堂促動的基本功

發問的目的

問題的誤區

課堂提問的幾個原則

培訓師應注意的課堂細節

培訓師專業水平層次 

PPT設計六原則

一、對齊原則

二、聚攏原則

三、留白原則  

四、降噪原則  

五、重復原則  

六、對比原則

總結與回顧

1.開場破冰-認知培訓師

2.溯源而上-課程選題

3.以終為始-課程目標設定

4.結構為王-課程結構搭建

5.妙筆生花-素材組織

6.畫龍點晴-教學方法設計

7.鳳頭豹尾-開場收官設計

8.繪聲繪影-登臺演繹