課程收益： m

1、掌握對零售客戶批量營銷的方法和技巧

2、掌握批量授信的核心流程和關鍵點

3、學習具體營銷場景的話術技巧

4、重點分析客群需求點和痛點

課程時間：1天

課程大綱：

一、重點客群營銷技巧

（一）村（社區）村（居）民營銷

1、前期準備動員階段

2、基本信息獲取和完善

3、初步篩選和內外部評議

4、啟動儀式與現場采集信息

5、入戶走訪調查和信息完善

6、資料完善和分類管理

7、評級授信

8、舉行通知書發放并告知客戶信用額度

9、后續用信提升

10、信用戶動態管理

（二）企業員工（廠區、工業園區客群；上市公司、市屬區屬企業客群；外來務工或創業客群）營銷

1、公私聯動模式

2、集中宣講-企業金融直通車方式

3、廠區擺攤設點方式

（三）小區業主營銷

1、智慧社區推廣

2、小區活動開展

3、小區KOL帶動

（四）存量客戶營銷

1、貸款結清客戶營銷

2、不同產品交叉營銷

3、貸帶相傳計劃

演練：存量電話營銷演練

二、貸款用信提升營銷技巧和話術訓練

（一）非接觸營銷前的預熱工作

1、短信預熱策略

2、微信預熱策略

（二）非接觸營銷-電話營銷技巧和話術訓練

場景一：授信客戶用信提升電話

場景二：還款結清客戶電話營銷

場景三：貸帶相傳客戶電話營銷

場景四：流量客戶轉化電話營銷

（三）非接觸式營銷-微信營銷技巧

1、微信個人品牌打造

2、微信朋友圈經營

3、微信吸粉和轉化技巧

（四）非接觸式營銷-線上直播和小視頻營銷

1、小視頻的制作

2、支行級直播活動開展

演練：網紅主播訓練營

（五）線下營銷-外拓面對面模式

演練：一對一走訪標準拜訪話術六部曲

（六）線下營銷-如何提升掃街貸款營銷（網格化營銷）的成功率

1、熟客引薦模式

2、異業聯盟模式

3、禮品活動帶動模式

（七）線下營銷-外拓批量宣講模式

演練：企業金融直通車

社區金融知識課堂

三、貸款營銷過程中風險管理實務

1.個人消費貸款的風險管理

2.反欺詐、黑中介的風險管理