【課程背景】

目前,絕大多數人在績效暫理中存在以下困惑: 公司 目標不清晰,導致績效管理工作導向偏移: 目標很難分解, 目標很難量化；績效指標過于追求全面和完美: 目標的建立只是年初做的事情；績效萱理體系執行效果越來越差。本次培訓的目標是幫助人力資源管理者順利推行關鍵績效指標/平衡計分卡項目。 認真領會本次培訓的內容將有助于他們成功地開展績效管理工作, 為企業創造出巨大的價值。

【課程收益】

在本課程結束時，參與者將能夠：

分析企業當前情境明確戰略主題及目標

掌握具體指標分解詳細步驟，運用戰略工具落實關鍵績效項目

運用實際工具分解關鍵指標

明確超前指標和滯后指標區別以及指標盲點區

掌握將指標轉譯給團隊的方法

【授課對象】人力資源從業者

【課程大綱】

第一單元：確定商業情境

一、定義經營目標

商業情境分析工具

市場聚焦及定位

第二單元：評估成功因素

一、關鍵成功因素的設定

關鍵成功因素分析

定點超越的意義

第三單元：映射戰略主題

一、明確3-5個主題

價值鏈分析法

關鍵項目設定

第四單元：建立平衡計分卡

一、BSC策略與定義戰略目標

繪制戰略地圖

映射戰略主題

第五單元：落實關鍵項目

一、關鍵項目與行動計劃

項目行動計劃制定

行動計劃評估

第六單元：分解關鍵指標

一、分析模型和工具

企業級關鍵指標制定

指標分析工具的應用

第七單元：分析利益相關方

一、利益相關者不同含義帶來指標的不同

案例分析：某企業關鍵業績指標

第八單元：量化關鍵指標

一、指標公式設定

指標量化原則

練習：某指標量化練習

第九單元：指標尺度

一、盲點和不舒服的指標

滯后指標和領先指標的意義

盲點和不舒服指標如何處理

第十單元：轉譯團隊

一、排序與轉譯給團隊

關鍵指標排序工具應用

指標分解至團隊生成二級指標

指標樹的建立

持續優化指標庫