課程大綱：

一、管理者的角色

· 經理人的員工激勵意識

n 什么是激勵

n “推”與“拉”的管理策略

n 激勵的兩個重要功能

· 確定正確的支持和發展類型

· 測測你的性格特質

· 案例研究，小組討論

二、員工激勵巧妙運用

· 運用需求層次論對下屬進行賞識

· 運用雙因素理論防止激勵失效

n 如何促進員工合作?

n 如何塑造團隊精神?

n 如何提高員工的忠誠度

n 防止激勵失效

· 運用期望理論針對員工主導動機深度激勵

n 期望理論的運用

n 期望理論的邏輯與應用

n 內在激勵與外在激勵

三、績效評估

· 績效管理的原則

n 核心要素，有效績效管理框架的原則和好處

n 績效管理周期和年度績效評估的目的

n 組織的績效評估過程

· 設定績效評估

n 目標設定過程

n 設定和溝通績效目標

n 識別驅動高績效的核心行為

· 審查和評估績效

n 回顧不同級別的表現

n 客觀地評估和評估表現

n 與小組學習審查和討論的案例研究

· 一對一的績效評估會議

n 組織績效評估會議

n 給予建設性和激勵性的反饋

n 使用問題幫助員工審查自己的表現

n 演示，小組技能練習，小組學習評論