【課程背景】

過去數年很多遭受失敗的高科技公司給我們敲響了警鐘：它們現在面對著無法回避甚至無法預測的挑戰，但是缺乏適應這些挑戰所必需的領導、靈活性和想象力。不是因為它們沒有意識到這些問題，也不是因為它們不夠精明，而是因為變化的速度超過了它們。在戰略上很多組織不能及時調整方向，沒有及時適應新的環境，因為錯誤的假設而迷失，因為錯誤的航標而消失。在商業層面，我們應當承認VUCA的客觀存在，重新調整戰略和戰術在商業管理中的功能和權重，設計更靈活、更開放、更動態、更符合實際的績效管理方案。本該培訓課程使學員能夠實現或升級企業或組織績效體系。通過成功因素和績效措施將活動與戰略聯系起來，并闡明關鍵成功因素之間的區別與聯系（CSFs），拆解關鍵業績指標（Kris），以及關鍵績效指標（KPI）之間的關聯，從而將戰略與經營活動聯系起來，為組織打造更加有效的績效體系。

【課程收益】

? 掌握目標管理的內涵

? 掌握目標實現的關鍵要素

? 掌握目標分解的原則和方法

? 掌握績效管理的作用和意義

? 掌握績效管理的基本流程

? 掌握績效考核的基本方法

? 掌握考核指標設定的工具和方法

? 掌握績效面談的流程

? 掌握績效改善的方法

? 提升績效管理推行效果

【課程對象】

所有參與人力資源管理規劃實施人員

所有參與人力資源管理的管理者和領導

具有真正領導潛力的人員

所有對員工績效和評估有興趣的專業人員

【課程形式】

現場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學方式

【課程時長】標準版2天；6小時/天。

【培訓大綱】

第一單元：目標管理認知

一、管理中的兩大問題

有目標沒結果

有考核沒績效

二、企業三級管理的本質與核心

三、什么是目標管理？

四、目標分解的原則

五、五個方面的清晰目標

六、目標分解的方法

時間分解法

空間分解法

關鍵結果法

四項平衡法

第二單元：績效管理認知

一、績效管理是什么？

二、績效管理VS績效考核

三、績效管理的四大流程

績效計劃

績效輔導

績效評估

績效結果應用

第三單元：誰來負責考核

案例討論：績效考核是誰的事？

一、管理者與員工是績效管理的主體

二、績效管理人人有責

企業高管的績效管理職責

直線經理的績效管理職責

人力資源部的績效管理職責

員工的績效管理職責

第四單元：關鍵業績指標提取

一、基于目標的平衡記分卡（BSC）

財務指標是通過非財務指標實現的

繪制組織的戰略地圖

案例研討：如何衡量戰略？

二、如何分解KPI？

三、上一級指標與下級指標的關系

四、部門級KPI指標分解

部門級KPI指標的提取原則

現場實操：部門級KPI案例分析與練習

五、崗位級KPI指標分解

部門級KPI的分解而來

崗位職責提取

現場實操：崗位級KPI案例分析與練習

六、指標的責任人

七、指標的標準設計

如何確定基礎目標和挑戰目標？

超過了目標應該計多少分？

沒有達到目標應該得多少分？

八、指標的數據來源

現場實操：數據來源分析與設計

九、指標的權重設計

什么是權重？權重就是指揮棒

權重設計的原則

現場實操：權重設計的案例與練習

十、指標分解中的注意問題

第五單元：關鍵行為指標提取

一、基于重點和階段性工作的考核辦法

二、關鍵行為指標的四個來源

三、關鍵行為指標的表現形式

目標結果

關鍵步驟

四、現場實操：關鍵行為指標案例分析與練習

五、關鍵行為的注意事項

第六單元：績效面談與改善

一、績效面談的作用與本質

二、面談前的四大準備

三、如何開始面談？

營造氛圍的四種方法

先通情，后達理

面談座位的安排

四、談什么內容？

告知成績 自我評價

給予賞識 肯定激勵

直面問題 改善不足

設定目標 行為驅動

五、績效面談練習

第七單元：績效結果應用

績效結果在招聘選拔方面的應用

績效結果在薪酬調整方面的應用

績效結果在培養與發展方面的應用

績效結果在職務調整方面的應用

績效結果在組織學習中的應用

第八單元：課程回顧與答疑