【課程針對人群】

公司各級負有人員管理職責的主管、部門經理、副總經理和總經理。

【課程目標】

提升學員對人力資源管理的認知，掌握部門在人才選、用、育、留等方面的實戰技巧，進而提升部門管理效率和工作績效。

【課程收益】

 學員在接受培訓后，能正確地認知人力資源管理對于部門工作開展的價值;

 掌握部門人員聘用與面試的基本流程和技巧;

 掌握如何進行部門目標設定、計劃編制、輔導實施，以及有效進行績效評估;

 掌握輔導、培育員工、提升員工工作技能的有效方法和工具;

 學習如何有效的員工激勵，提高員工的歸屬感，掌握留住人才的基本方法;

 掌握人才選用育留的基本技能， 學習如何進行團隊建設，打造具有戰斗力和工作氛圍良好的團隊。

【培訓方式】

 講授+案例分析+研討+實戰演練+視頻教學

【課時】

2天(每天6小時，共12小時)

【課程大綱】

一、管理者的角色認知與人力資源職責

1、人力資源價值鏈

2、管理者角色認知

3、管理者懂得人力資源管理的好處

二、如何為團隊選拔優秀人才(選人)

1、 人才招聘的基本程序

2、 面試看人的五個方面和兩個核心

3、 精確設計招聘職位的標準和要求

4、 如何閱讀簡歷并發現問題

5、結構化行為面試技術

 采用結構化面試方法全面掌控面試過程

 掌握行為面試的STAR方法

 案例：素質模型+STAR行為面試

 面試流程及各階段面試技巧

 視頻：聯想面試提問與面試評估

 實戰練習：行為面試模擬演練

6、招聘錄用決策

三、目標與績效管理(用人)

1、 績效管理方法和流程介紹

2、 如何運用SMART原則設定工作目標

3、 崗位KPI指標設計方法

 案例：某公司部門秘書職位KPI指標設計

4、 如何考核不能量化的職責與工作

5、 如何運用“平衡計分卡”全面考核公司與部門

6、 如何對下屬進行績效面談與反饋

 視頻教學：《挑戰的評估面談》

7、有效運用績效結果做好激勵

四、如何輔導和培育下屬(育人)

1、 認識輔導和培育下屬的好處

2、 如何對下屬進行工作輔導

 對下屬進行工作輔導的方法與步驟

 善用“批評”的藝術輔導下屬

批評的BEST原則

3、 如何培育下屬

 管理者培育下屬的主要方法

 如何對下屬進行離崗培訓(OJT)

 如何對下屬進行在職教練(OJC)

4、 正確授權

5、激勵下屬的技巧

五、如何進行團隊建設

1、團隊的價值

2、 如何建立良好的團隊氛圍

3、 高效開展團隊內外部溝通

4、 如何提高團隊工作效率

 效率的三大關鍵

 高效時間管理

 實戰練習：如何高效利用工作時間

六、管理者的留人之道(留人)

1、 常見的企業人才流失原因

2、 留住人才的主要方法