【課程背景】

業(yè)務流程重組是21世紀幾乎所有企業(yè)采用的標準，而它的精髓在不斷提升客戶在價值鏈上的價值分配，最小化經(jīng)濟批量的同時，提高品質(zhì)、效率和提高收益。隨著“中國制造2025”國家戰(zhàn)略的正式發(fā)布到第一階段的全面展開，廣大制造企業(yè)在日常的生產(chǎn)管理也遇到了全面的挑戰(zhàn)。

本課程在系統(tǒng)地介紹基于企業(yè)價值優(yōu)化流程的理念、方法和工具的同時，重點從ESIA的角度，分析如何減少流程中非增值活動，同事系統(tǒng)學習調(diào)整流程的核心增值活動的實用原則。通過應用制造企業(yè)中的相關(guān)案例，把抽象的理念和方法以實戰(zhàn)的方式還原出來，讓每一個學員都可以深刻體會到基于價值的ESIA方法，并通過持續(xù)流程優(yōu)化來清晰的體現(xiàn)ESIA帶來的巨大效益。

? 了解業(yè)務流程重組概念和實施方法

? 系統(tǒng)掌握企業(yè)的價值鏈管理

? 掌握ESIA的相關(guān)理念和實施方法

? 通過案例和練習，系統(tǒng)學習ESIA有效的工具和場景運用

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】企業(yè)負責人，運營負責人，業(yè)務負責人和精益管理相關(guān)人員

【課程時間】1天（6小時）

【課程大綱】

一、企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化

1、企業(yè)價值管理

? 何謂價值

? 何謂價值鏈

? 價值活動

2、業(yè)務流程重組

? 業(yè)務流程重組（BPR）概念

? BPR主要原則

實戰(zhàn)案例分享：

3、BPR主要實施步驟簡介

? 總覽

? 準備階段

? 流程識別

? 流程設(shè)計

? 技術(shù)方案

? 重構(gòu)和轉(zhuǎn)換

4、流程重新設(shè)計

? 目標和重點

? 重新設(shè)計方法

? 主要工具簡介：ESIA

二、ESIA分析方法

1、ESIA內(nèi)容

? E-清除定義

? S-簡化定義

? I-整合定義

? A-自動化定義

2、ESIA主要原則

? ESIA分析方法順序

? 基于價值的分析

? 基于流程對象

3、ESIA內(nèi)容架構(gòu)和工具

? 清除

n 常用分析內(nèi)容

n 相關(guān)工具

? 簡化

n 常用分析內(nèi)容

n 相關(guān)工具

? 整合

n 常用分析內(nèi)容

n 相關(guān)工具

? 自動化

n 常用分析內(nèi)容

n 相關(guān)工具

三、ESIA運用案例分析

1、制造場景的運用

? 價值流分析

n 定義和解讀

n 案例分析

? ESIA運用場景分析

案例1：基于價值的流程優(yōu)化

n 清除：基于價值的流程分析

n 簡化：非增值流程的識別和評估

n 整合：對流程的分解和評估

n 自動化：不僅僅依靠信息技術(shù)

案例2：降成本項目

n 清除：取消無用的工藝步驟

n 簡化：相關(guān)流程

n 整合：功能的出發(fā)

n 自動化：先進技術(shù)的運用

2、銷售場景的運用

? 流程分析

n 現(xiàn)有的流程

n 問題分析

? ESIA運用場景分析

n 清除：非銷售動作整理

n 簡化：非客戶增值評估

n 整合：關(guān)鍵流程的合并

n 自動化：減少人工

3、ESIA分析法相關(guān)要點

? 使用誤區(qū)

n 缺乏分析

n 重流程輕組織

n 缺乏創(chuàng)新

n 時間周期

n 過度依靠IT

n 全民參與

? 成功要點

n 溝通、溝通、在溝通

n 明確的目標

n 把握關(guān)鍵流程

n 價值流分析

n 客戶和供應商的參與

n 長期持久性

四、ESIA小組練習

1、練習案例分析

? 定義和解讀

? 目標任務解讀

? 現(xiàn)有流程解讀

2、小組練習

? 流程整理和價值流分析

? 關(guān)鍵流程整理

? ESIA分析和重構(gòu)

? ESIA矩陣填寫

3、點評和復盤

? 組員點評

? 老師點評

? 復盤

4、可持續(xù)化

? ESIA和流程重構(gòu)的本質(zhì)

? 持續(xù)改進

5、討論分享

? 金句收尾

? 學員共鳴

小結(jié)