引言    上市公司與投資者是什么關系？

第一章    投資者關系管理

2 投資者關系管理IRM的歷史

2 IRM兩個重要思想

2 投資者關注的信息

2 IRM框架圖

2 IRM工作內容    信息披露/制度完善/感情溝通/理念認同/價值提高

2 IRM工作意義   增強信任/提升價值/公司治理

第二章      投資者關系管理實務—路演與互動平臺

2 證監會關于信息披露與投資者關系管理相關規定

2 上市公司應當披露的信息    招股說明書/上市公告書/定期報告（年報中報季報）/臨時報告

2 法定信息披露—IRM工作基石

2 網絡推動上市公司適時信息披露

2 網絡投票讓投資者參與日常決策

2 現場表決管理系統讓股東大會流程自動化

2 網上路演—溝通創造價值

2 網上路演是IRM良好開端

2 網上路演模式：新股發行/再融資/業績說明會/資產重組等重大事項/公司治理網上交流會

2 上市公司信息披露方式比較

2 案例：萬科/華孚

2 投資者互動平臺與網上路演

第三章    媒體關系與危機公關

2 危機產生的根源

2 公眾了解一家公司的渠道和途徑

2 公司媒體關系圖

2 媒體輿論的影響力

2 案例：金牌董秘評選/高盛的陰謀/平安天量融資

2 公眾公司危機主要成因

2 常見危機

2 連鎖反應

2 信息市場消費鏈傳導途徑

2 媒體危機傳播圖    內生/外生

2 危機預防    防御系統/網絡支持

2 危機評估與處理

2 危機公關