實戰派，北京大學特聘新媒體導師，全網百萬粉絲，招商銀行、中信銀行、蘇寧銀行等培訓老師與AI服務商。

曾為500強阿里總監、蘇寧電商總經理，百戰之后再教書，并擁有AI直播基地為客戶解憂！

【課程背景】

創新與突破，銀行未來不可或缺。互聯網浪潮所帶來的新型金融生態，早已改變了銀行業的發展方向。銀行從此不僅扮演著新型生態中的一員，更需要可以自主創新且善于借助人工智能技術的金融生態建設者。新媒體、ChatGPT和數字人已成為銀行智能化發展的重要代表。只有不斷深耕探索，把握時代脈搏，站在變革的前沿，才能讓銀行在未來得到更快速、更可持續的發展。

【課程時長】

2天

【課程收獲】

1、新媒體營銷相關知識 — 了解新媒體在銀行業的戰略應用，學習中國銀行的“情系家鄉·2021年城鄉送幸福”公益活動的成功案例，掌握廣發銀行“AI智能客服”營銷策略。

2、ChatGPT計算機人工智能相關知識 — 了解ChatGPT在金融領域的應用現狀及成功案例，掌握農業銀行“智慧金融”解決方案的應用案例，深入了解工商銀行“AI智能客服”實用案例分享。

3、數字人技術相關知識 — 了解不同數字人技術在銀行業務中的應用，學習中國銀行“數字人智能客服”成功案例分享，掌握廣東華興銀行“數字柜員”應用案例分享。

4、數字化推進銀行的營銷效率與客戶體驗提升相關知識 —了解不同數字化營銷策略及創新案例，掌握中國建設銀行“AI問答”應用案例，深入了解中國光大銀行“數字化資產配置”實踐案例。

【課程內容】

第1天

一、新媒體營銷在銀行業的應用

    1.1 新媒體對于銀行營銷的影響與意義

        - 中國銀行“情系家鄉·2021年城鄉送幸福”公益活動的成功案例

    1.2 新媒體營銷的策略與方法

        - 廣發銀行“AI智能客服”創新營銷案例

二、ChatGPT計算機人工智能在金融領域的應用

    2.1 ChatGPT在金融領域的應用現狀

        - 工商銀行“AI智能客服”實用案例分享

    2.2 ChatGPT在拓展業務上的應用

        - 農業銀行“智慧金融”解決方案的應用案例

三、數字人在銀行業務中的應用

    3.1 數字人技術引領銀行客戶服務變革

        - 中國銀行“數字人智能客服”成功案例分享

    3.2 數字人在疫情期間的應用

        - 廣東華興銀行“數字柜員”應用案例分享

四、數字化推進銀行的營銷效率與客戶體驗提升

    4.1 數字化營銷的發展趨勢與創新案例

        - 中國建設銀行“AI問答”應用案例

    4.2 數字化銀行的定制化服務實踐分享

        - 中國光大銀行“數字化資產配置”實踐案例

五、智能化銀行服務之數據分析

    5.1 銀行數字化轉型中的數據分析應用

        - 北京銀行“數據驅動”全域數字服務平臺應用案例

    5.2 數據分析在銀行風控中的應用

        - 農業銀行“風險控制數據中心”案例分享

第2天

六、移動金融時代下的銀行轉型與升級

    6.1 移動互聯網對銀行的改革意義與成功案例

        - 中國工商銀行“智慧金融”成功案例分享

    6.2 移動金融助力銀行營銷的策略與實踐

        - 中國建設銀行“智能營銷”應用案例

七、人工智能技術在銀行風控中的應用

    7.1 人工智能技術在金融風控中的應用現狀

        - 中國農業銀行“AI實時風控”解決方案案例分享

    7.2 人工智能技術驅動的風險管理策略

        - 中國銀行“大數據風險控制平臺”案例分享

八、銀行與金融科技的協同發展

    8.1 金融科技與傳統金融的碰撞與融合

        - 廣東發展銀行“金融科技”創新案例分享

    8.2 銀行與科技公司合作的最佳實踐

        - 北京農村商業銀行“銀保通”合作實踐分享

九、智能化客戶服務體系的建設

    9.1 智能化客戶服務的定義及意義

        - 廣發銀行“智能客服”創新案例    9.2 智能化客戶服務的建設步驟與經驗分享

        - 中國工商銀行“智能客服+”服務模式成功案例

十、數字人和ChatGPT之間的結合與銀行業績倍增

    10.1 數字人和ChatGPT的結合在客戶服務中的應用

        - 中國建設銀行“數字助手+”服務實踐案例

    10.2 數字人和ChatGPT促進銀行自主創新的案例

        - 華夏銀行“智能客服”技術創新案例