參訓(xùn)收獲

1.掌握卓越的商務(wù)演講技巧，塑造良好的營銷經(jīng)理職業(yè)形象，快速贏得客戶信任和合作意愿；

2.快速克服面對陌生聽眾緊張怯場現(xiàn)象，輕松自如的表達(dá)自己的思想；

3.掌握科學(xué)發(fā)聲技巧，讓聲音圓潤飽滿、持久、并富有穿透力；

4.學(xué)會商務(wù)演講內(nèi)容設(shè)計，掌握專業(yè)的呈現(xiàn)技巧；

5.學(xué)會應(yīng)用眼神、表情、手勢語來輔助自己的表達(dá)，讓您的演講生動、有吸引力；

6.通過專業(yè)、系統(tǒng)的訓(xùn)練，讓您掌握各種形式的商務(wù)演講技巧，快速達(dá)到敢講、想講、會講、講得好，全面提升口才能力，塑造營銷高手。

課時安排：2天，12小時

課程對象：營銷經(jīng)理

課程大綱

第一章 演講口才與成功營銷

一、 人生的成功與演講、口才的關(guān)系

1、人生成功的三大關(guān)鍵要素

? 站起來能講

? 坐下來能寫

? 走出來能干

二、 具有優(yōu)秀的演講與口才能力的重要意義

1. 溝通無處不在

2. 營銷自己的最重要工具

三、 你為何沒有優(yōu)秀的演講與口才能力

1、 心態(tài)決定成敗

2、 技能決定優(yōu)劣

第二章 商務(wù)演講與口才實戰(zhàn)技能訓(xùn)練 

一、 商務(wù)演講前的準(zhǔn)備

1. 心理準(zhǔn)備----自信心訓(xùn)練

2. 形象準(zhǔn)備----如何體現(xiàn)職業(yè)化形象

3. 內(nèi)容準(zhǔn)備----演講稿和演講內(nèi)容安排

? 鳳頭

? 豬肚

? 虎尾

4. 商務(wù)演講前的四大熟悉

? 目的熟悉

? 場地熟悉

? 聽眾熟悉

? 進(jìn)程熟悉

5、演示人員的職業(yè)形象

? 女性客戶經(jīng)理演示職業(yè)形象

? 男性客戶經(jīng)理演示職業(yè)形象

? 形神兼?zhèn)洌荷矸ā⑹址ā⒉椒ā⒀鄯ǎㄖw語言的魅力）

練習(xí)：形神兼?zhèn)渚毩?xí)

經(jīng)驗分享：如何克服緊張心理

案例：IBM的白襯衣

6、預(yù)演練習(xí)----如何做到胸有成竹

二、 商務(wù)演講過程管理

1、如何良好開場-----良好的開端是成功的一半

? 輕松、幽默、自我介紹

? 三分鐘抓住聽眾的心

? 開頭的方法面面觀

3、 怎樣進(jìn)入主題

? 由案例進(jìn)入主題

? 由故事進(jìn)入主題

? 由學(xué)員表演進(jìn)入主題

4、演講氣氛塑造

? 學(xué)員的幾個疲勞期

? 預(yù)先丟幾個包袱

? 提問的技巧

? 掀起幾個高潮

4、 語言技巧的運用

? 如何掌握發(fā)音

? 如何掌握語調(diào)

? 如何掌握語調(diào)

5、 肢體語言的運用

? 面部表情

? 目光交流

? 微笑

? 手勢

? 走動

? 板書

6、 演講結(jié)尾藝術(shù)

? 故事式結(jié)尾

? 問題式結(jié)尾

? 總結(jié)式結(jié)尾

? 謙虛式結(jié)尾

高潮式結(jié)尾

三、高超的商務(wù)演示呈技巧

1、最容易掌握的價值呈現(xiàn)ABDC工具

? AUTHORITY權(quán)威性

? BETTER產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)良性

? DIFFERENCE差異性

? CONVENIENCE服務(wù)的便利性

情景模擬：運用ABDC營銷術(shù)對客戶產(chǎn)品介紹

o 營銷經(jīng)理用ABDC工具向客戶介紹產(chǎn)品最快速度激發(fā)客戶興趣，要求步驟清晰、準(zhǔn)確。 

客戶對營銷經(jīng)理的表達(dá)給予積極配合，可以隨時打斷營銷經(jīng)理的話進(jìn)行發(fā)問或表述自己觀點，但必須以協(xié)助營銷經(jīng)理完成這一工具演練。

2、最具殺傷力的價值呈現(xiàn)FABEEC工具

? Features ：特色    →    因為……

? Advantages ：優(yōu)點    →    這會使得……

? Benefits ：利益    →    那也就是……

? Evidence ：見證    →    你可以了解到……

? Experience ：體驗     →    你來親自感受一下……

? /confirm/i： 確認(rèn)    →  你覺得……

情景模擬：用FABEC工具向客戶介紹產(chǎn)品最快速度激發(fā)客戶興趣

o 營銷經(jīng)理用FABEC工具向客戶介紹產(chǎn)品最快速度激發(fā)客戶興趣，要求步驟清晰、準(zhǔn)確。 

o 客戶對營銷經(jīng)理的表達(dá)給予積極配合，可以隨時打斷營銷經(jīng)理的話進(jìn)行發(fā)問或表述自己觀點，但必須以協(xié)助營銷經(jīng)理完成這一工具演練。

四、商務(wù)演示的互動控場技巧

1、提問：穿針引線（開放式贊美、封閉式營銷）

2、回答：專業(yè)巧妙（回答提問和處理客戶反對意見）

3、互動：積極參與（引導(dǎo)客戶參與體驗）

4、 控場：處變不驚（從容不迫、收放自如）

情景模擬：現(xiàn)場互動技巧

五、商務(wù)演講中應(yīng)該避免的5個誤區(qū)

1. 教師爺?shù)拿婵?/span>

2. 平鋪直敘作報告

3. 枯燥的條文說教

4. 靜坐念稿的不抬頭

5. 從不提問聲音細(xì)小低沉

六、 商務(wù)演講中的危機(jī)處理

1. 演講忘記內(nèi)容如何辦

2. 遇到聽眾刁難如何辦

3. 時間掌握不好如何辦

七、現(xiàn)場分組主題商務(wù)演講比賽

1. 商務(wù)演講稿設(shè)計

2. 上臺商務(wù)演講觀摩

3. 師生互動交流