【課程特色】

1. 實用：強調方法論而不是理論化，每個模塊的內容都與管理實踐緊密關聯；

2. 有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學手段，調動學員參與的積極性；

3. 實效：強調現場演練，在行動中感悟與思考，強化課后的實際操作指導；

4. 理念：修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。

【課程形式】講授、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團隊競賽

【課    時】6-12小時

【課程提綱】

序曲、熱身

相見歡     課程目標    團隊組建

第一節、職業和職業化

1. 職業的定義

2. 職業化的內涵

3. 職業人素質模型

4. 人的工作動力分析

第二節、職業化員工六大心態

一、 陽光思維

1. 視頻：漂浮在水上的足球場     

2. 心智修煉工具：用影響圈工作

3. 陽光思維的內涵           

4. 塑造陽光心態四步曲

二、 承擔責任

1. 責任心意味著主動（熱望）

2. 責任心意味著執行力（行動）

3. 責任心意味著標準（內外部客戶）

三、 學習心態

1. 成長之721法則     

2. 經驗學習圈    

3. 質疑與反思

4. 案例：小強成長記

四、 感恩與愛

1. 感恩：富足我們的精神

2. 感恩的力量

3. 愛的管理方程式

4. 五種愛的語言

五、 共贏心態

1. 團隊：高績效組織的基石

2. 團隊的三個基本特征

3. 團隊沖突處理的原則

4. 體驗活動：激發與贊美

六、自我超越

1. 就業心態VS創業心態

2. 事業心學會自我經營

3. 塑造個人品牌，引爆個人優勢

4. 體驗活動：小雞成長記

第三節、職業化員工六大能力

一、快樂的能力——與壓力共舞，做情緒主人

1. 角色扮演：應對壓力的四種模式

2. 壓力應對的三大策略

3. 情緒ABC

4. 情緒管理六法

二、職場溝通力——溝通好，工作成，不成也成

1. 溝通的四項基本功：聽、看、問、說

2. 封閉式提問VS開發式提問

3. 教練式發問：多云轉晴的小強

4. 同理心溝通寶典

5. 視頻：看字畫（《霧里看花》片段）

三、時間管理力——自我管理，提升效率

1. 時間管理的本質

2. 第二象限工作法

3. 不同側重的差異化結果

四、問題分析解決力——掌握工具，持續改善

1. 問題分析與解決的模型

2. 要因分析：5WHY分析法

3. 結構化分析：魚骨圖法

4. 平行思考：六頂思考帽

五、執行力——執行力提升是“系統工程”

1. 營造積極的執行文化

2. 優化團隊的執行流程

3. 樹立正確的執行心態

4. 扮演恰當的執行角色

5. 掌握有效的執行工具

六、創新力——這個世界唯一不變的就是變

1. 突破思維定勢

2. 創新思維

3. 創新工具

結束

課程回顧    學員分享    優勝團隊評選   職業生涯明言 

（以上內容為參考提綱，具體講授內容根據培訓需求調查結果調整修訂）