【課程背景】

在給企業授課和訪談的過程中 ，發現很多管理干部更多的關注任務的達成， 而忽略了自我認知、對他人認知以及對團隊的認知，對部門中存在的問題要么不 理不睬；要么睜一只眼、閉一只眼；要么簡單粗暴解決；還有的管理者想帶好隊 伍，想管理好部門員工，但缺少行之有效地方法。這些都在一定程度上影響了團 隊的協作配合、溝通交流和目標的達成。那么，如何提升管理者的自我認知，如 何提升部門或項目的整體管理水平，如何使團隊中每一位成員都能全力以赴，任 勞還任怨，這是很多管理者正面臨的問題，這些問題不僅體現管理者的管理方法、 管理智慧，還體現出管理者自身品格是否過硬，管理者如果不注重自身的全面提 升，勢必引發下級員工的不滿意，甚至上行下效，導致組織行為缺失。因此，管 理者在管理工作中不但知彼，還要知己，知己的同時不斷加強自身整體能力提升， 成長為優秀的管理者 ，并打造出高效能團隊。    正是基于這樣的背景開發的此課

。

【課程收益】

1.幫助管理者清晰、客觀地認識自己、  了解自己                        2.幫助管理者認識員工的類型 ，及不同性格員工的管理方法       3.管理者應采取哪些積極有效的溝通管理方法 ，化解問題          4.使管理者深刻理解影響領導力發揮的重要因素 ，如何規避克服 5.針對管理者在團隊目標實施過程中如何解決棘手的問題

6.掌握高效團隊建設的方法和步驟

【授課對象】

企業中高層管理者

【授課方式】

講授+小組討論+測試評估+頭腦風暴+游戲互動

【課程時長】

2 天  ( 12 小時)         1 天  ( 6 小時)

【課程大綱】

課程前言：

1.當今巨變時代“追趕”與“引領”的交替循環

2.巨變時代的特征

3.企業的經營模式

4.企業經營的道、法、術、器

案例故事：海航員工的故事

第一部分：管理者的自我認知

一、你真的了解自己嗎？

1.傾向測評  (測評問卷)

2.個體自畫像

3.性格特質的 3 種狀態

4.規避你的不成熟狀態

5.人腦結構的 3 大系統

6.性格形成的 4 大關鍵因素

二、員工的四種特質

1.孫悟空型員工的特質及相處原則

2.豬八戒型員工的特質及相處原則

3.沙僧型員工的特質及相處原則

4.唐僧型員工的特質及相處原則

三、領導如何修煉自己的定見

1.何謂定見

2.修煉定見之定力

小組討論：大學生訓練的啟示

3.修煉定見之主見

案例故事：沒有上下溝通的部門主任

第二部分：管理者的行為

一、對權力的正確認知

1.什么是權力

2.權力來源和性質

3.權力的行使

4.權責關系對等

5.權力監督

二、領導與管理的差異

1.職責差異

2.功能、體制差異

3.角色差異

4.風格不同

5.成長道路差異

三、不同類型員工的管理

1.關系型員工的管理

1)  關系類型、從業經歷

2)  關系型員工的類型

3)  管理關系型員工的原則

2.績優型員工的管理

1)  員工的典型工作表現

2)  對待績優型員工的態度

3)  不服從管理的解決辦法

3.屢教不改的員工管理

1)  員工的典型工作表現

2)  員工類型分析

3)  管理方式方法

4)  此類型員工績效分析

4.依賴性強的員工管理

1)  員工的典型工作表現

2)  員工類型分析

3)  工作部署流程

4)  5W2H 管理工具講解

5.原則性強的員工管理

1)  員工的典型工作表現

2)  員工類型分析

3)  此類型員工的管理方法

第三部分：打造高效能團隊——修成

小組討論：劉邦團隊管理對現在組織管理是否有效？

一、非正式群體是否對組織管理帶來負面影響

1.非正式群體特點  (霍桑實驗)

2.非正式群體的產生

3.非正式群體對組織的影響

二、任務執行中的困難解決

1.任務合理性分析

2.執行任務的流程

3.執行任務的茶壺理論

三、  團隊成員間的沖突管理

案例分析：工程技術部張軍與劉亮的矛盾

1.沖突產生的原因

2.好情緒 VS 壞情緒

3.化解沖突的方法

四、營造員工滿意的工作氛圍

1.員工滿意度與績效的關系

2.員工敬業度與員工滿意度的關系

3.工作氛圍與績效的關系

4.營造工作氛圍的方法

五、員工的晉升請求

案例分析：營銷部李麗的晉升之路

1.對待下級晉升的方法

六、企業不同階段對人才及團隊的要求

1.培育期人才及團隊重點工作

2.成長期人才及團隊重點工作

3.成熟期人才及團隊重點工作

4.二次成長期人才及團隊的重點工作

七、高效能團隊的打造

1.高效能團隊的特質

2.高效能團隊的五個障礙

3.高效能團隊的煉成方法

第四部分：  回顧總結   行動計劃