課程背景：

每個銀行網點各具特點，有的是新開支行著急擴大規模、有的是經營多年”舉步維艱“、有的是周邊銀行鱗次櫛比，競爭激烈……，面對這樣的局面管理者雖勵精圖治，但業績卻不見起色，甚至產生了自我懷疑，這么辛苦，到底意義何在？網點的人員管理也是絞盡腦汁，人員素質參差不齊、新員工很難盡快適應緊張的工作節奏、老員工日復一日，逐漸失去了工作的熱情……本課程將會從網點經營策略、客戶經營、績效管理、產能提升等維度為大家逐一解答經營困惑，讓你找到適合網點自身發展的經營之路

課程收益： 

l 制定出一份適合自己網點的經營計劃

l 將經營計劃轉化成實際產能

l 員工培訓技能與產能提升

l 可持續經營的管理思路

l 管理工具的高效運用

課程特點：

■ 有料·實戰實用且干貨滿滿

■ 有聊·案例分析且雅俗共賞

■ 有趣·情景演練且相得益彰

■ 有度·深入淺出且收放自如

■ 有魂·主線清晰且緊扣主題

■ 有果·以終為始且拿來就用

課程對象：零售主管行長、零售部門負責人、團隊長等零售條線管理人員

授課方式：理論引導、問題剖析、結論講解、案例引導、互動演練、現場問答等

課程大綱/要點：

一、 網點經營計劃制定

1. 網點特點分析

2. 網點過往業績分析

3. 網點資源梳理

4. 團隊/員工特質分析

二、 網點客戶經營管理

1. 網點客戶資源分析

2. 客戶資源分層管理

3. 重點客群經營思路

三、 網點經營計劃制定

1. 年度經營計劃制定

1) 制定步驟

2) 資源匹配

3) 人員管戶調整

2. 月度經營計劃制定

1) 指標拆解思路

2) 網點月度經營活動計劃制定

3. 周計劃及每日工作計劃

1) 理財經理/客戶經理每日活動量

2) 過程管理計劃

四、 績效管理

1. 每日管理步驟

1) 晨會、夕會召開“不走形式”

2) 日常巡檢要領

3) 營銷人員每日檢視日志

2. 績效面談的方法

1) 績效面談的目標

2) 績效面談管理步驟

3) 績效面談閉環

五、 員工產能提升

1. 員工日常工作觀察要點

2. 電話營銷流程示范

3. 客戶面談技能流程

4. 重點產品營銷技能概覽

5. 重點客戶陪訪

六、《網點經營計劃書》制作及匯報

1.   網點數據帶入制作計劃書

2.   管理思路匯報

3.   老師對計劃書給出參考建議

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