課程背景：

由壓力觸發的憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮等常見的消極心理體驗，往往會進一步產生員工工作倦怠、積極性降低、效率下降等不良后果。因此，壓力與情緒的管理組織成為了我們共同關注的主題。我們如何找到卓越成就與快樂工作的關鍵？如何從自身出發，讓自己成為一個樂在職場的情緒調節高手？提升壓力管理水平，打造陽光心態，快樂工作，讓我們共同步入學習和改變的快樂旅途……

課程目標：

■ 培養積極心態面對工作生活

■ 練習掌握壓力管理技巧方法??

■ 練習掌握情緒管理技巧方法

時間流程：

熱身游戲 20分鐘

主體課程第一部分 3個小時

中午休息 2個小時

主體課程第二部分 3個小時

總結 答疑 全體合影

課程對象：所有人

課程方式：講師講授+案例分析+工具運用

課程大綱

第一部分：心態管理

積極心態——提升抗逆力

1. 重塑積極思維模式——我是一切的根源

案例：批評

案例：代價

2. 重新確定做事的工具——積極推動影響力圈

案例：126張圖紙

案例：我不想推信用卡

3. 重塑積極語言

工具：積極語言與消極語言對比表

視頻：語言的力量

第二部分：管理情緒與壓力

一、感恩——激發能量交互

1. 情緒“初體驗”

工具：普拉奇克情緒地圖

2. 分清原生和衍生情緒——避免問題升級

案例分析：突發狀況

情景分析：請看！日常中我們是如何讓問題升級的

3. 四步讀懂情緒——謹防情緒傳染

情景分析與研討：謹防情緒傳染——踢貓效應

案例：網點里的“不速之客”

4. 跳出“倒霉蛋循環”——自我關注

情景分析與研討：糟糕的一天

5. 高難度對話必殺技——情緒重啟

二、壓力知多少

1. 壓力是什么

2. 應激模型

3. 壓力的源頭——常見壓力源分析

4. 壓力不都是壞事情

三、管理壓力三策略

1. 正確解讀壓力

2. 有效求助

3. “動”+“靜”結合策略

課程回顧與總結：

1. 分享與總結

2. 行動計劃