第一章：市場調研基礎

2 什么是市場調研

2 為什么要進行市場調研

2 市場調研的分類

2 市場調研的步驟

2 市場調研中應注意的問題

案例：XXXX食品江蘇、浙江市場的調查實踐分析

第二章：市場調研的數據獲得方法

2 間接數據來源

2 直接數據來源（詢問法）

2 直接數據來源（觀察法與試驗法）

2 抽樣方法

2 問卷設計

2 新型數據獲取方法

——如何利用互聯網資料及數據庫進行數據獲取（新聞、知網、學術研究、公開報告）

——網絡營銷基本方法及與數據獲取（IM、論壇、微信、郵件等）

——網絡基本數據獲取與分析（收錄數據、排名、PV、UV、Br、Aexea、獨立訪客、新老客戶訪客等）

2 新型調研方法

主要指利用互聯網的調研方法（比如有獎、刮獎、贈送、折扣、免費等等）

特別研討：區域市場信息獲得維度與方法

第三章：市場調研數據分析與結果輸出

2 定性數據分析（描述統計等方法）

2 定量數據分析（集中、差異分析等統計學方法）

2 調研分析的必備基本軟件工具

——SPSS統計軟件的應用

——AMOS結構方程軟件的應用

——基本辦公圖表的使用（EXCELL、PPT等）

第四章：如何完成有價值的市場調研報告

2 市場調研報告的基本結構及要點

——調查結果摘要

——調查目的

——調查方法

——統計分析（各種報表、圖形等）

——結論與建議

2 成功的市場調研報告的關鍵特征

——目標及假設明確

——調研結論清楚

——數據可信而且充分

——數據分析工具科學

——用定量數據說話

2 撰寫調研報告的技能

——盡量用圖表分析，表達直觀

——突出關鍵結論點，價值點突出

——不要記流水賬

——數據來源要標明

——方便閱讀者快速了解結論

——好的報告不在于篇幅長短

——通用的分析和結論放后面備查即可

——一定注意原始數據的保存

案例：海信科龍如何在四天內完成六大行業華東區市場調研報告?

第五章：區域市場分析方法與應用

2 區域市場需要調查的市場數據？

——區域市場潛容量及潛力

——區域市場增長趨勢及來源

——區域市場競爭結構

2 區域市場競爭對手

——區域市場品牌及其市場份額

——區域客戶對競爭品牌的認知

——區域競爭對手的產品與價格組合

——區域競爭對手的渠道模式

——區域競爭對手的營銷策略等

2 區域市場客戶需求分析？

——區域市場客戶需求的差異？

——區域市場客戶行為特征？

——區域市場消費文化對需求的影響。

案例：如何從終端了解競爭信息?

第六章：客戶調查與溝通

2 如何選擇調查的客戶？

2 站在客戶的角度思考問題！

2 以客觀或者第三者身份調查效果更好

2 抓住客戶關心的問題；

2 解除客戶后顧之憂;

2 充分利用派生法了解信息。

案例：客戶訪談問題技能?

第七章：市場營銷策略分析（可以根據需求刪減）

2 通過市場調研判斷行業短期、中期、長期的發展及競爭趨勢！

2 什么是市場營銷戰略及競爭策略？

2 領跑型策略是指什么樣的策略，在什么條件下才能成功？

2 跟隨型策略是指什么樣的策略，在什么條件下才能成功？

2 企業選擇競爭戰略選擇應考慮哪些因素？

2 如何分析企業自身與競爭對手擁有的資源和能力？

2 在核心能力有指導下進行營銷策略的定位和選擇。

研討主題：區域市場競爭優勢的建立。