學習內容

第一單元：客戶情報獲取與大數據實踐

? 銀行營銷實踐中的大數據和小數據

? 大數據在銀行營銷中的不同表現形式

? 與業務有關的大數據級別和應用

? 重點客戶情報甄別獲取的數據誤區

? 客戶情報分析的不同層次與方式方法

? 與客戶有關的眾多線索，哪些是最重要的？

? 快速識別與獲取重點客戶情報的技術練習

第二單元：客戶情報分析的深層探索

? 客戶情報甄別分析的節奏與數據習慣

? 大數據采集分析的主要工具

? 大數據分析在網絡、微信空間的應用

? 營銷高手如何應用客戶信息找到突破口？

? 不同數據場景中的客戶情報應用

? 與重點客戶交往，怎樣判斷和利用不同層次的關系？

? 練習：尚未見到客戶，怎么判斷客戶？

第三單元：模擬客戶思維，快速貼近特定客戶

? 大數據傳統與數據思維、數據應用

? “軌跡重疊”，親近客戶的第一步

? “片段回憶”，提升你大腦中的像素點

? “圖式分析”，大數據時代的個體數據分析

? “情緒記憶”，你每走一步都會留下的印記

第四單元：分析識別特定客戶的方法

? 學習了解客戶、分析客戶的工具和數據基礎

? 如何判斷客戶的行為模式、心理動機？

? 客戶需求如何影響客戶關系定位？

? 不同客戶應對的營銷方法綜述

? 不同客戶營銷與溝通解碼

? 練習：見到這個客戶，談什么合適？