一、管理者轉身：

1、電影賞析：領導力管道（電影）的啟示

2、組織對管理者的期望

3、管理者如何對齊組織期望？

4、什么是管理者轉身？

案例和研討：學會使用管理工具做減法

5、練習：管理者轉身的關鍵（工作觀念、工作技能、時間應用）

6、管理者轉身要突破的四個障礙

案例視頻研討：突破困境

二、管理者的角色認知

1、小組研討：管理干部的角色有哪些？

2、同心圓模型解讀：管理者的五大關鍵角色---核心價值觀傳承者---公司戰略的影響者---組織績效的責任者---高效團隊的建設者---項目管理的領導者

3、 視頻研討：當事人的哪些行為體現了哪種角色？

三、管理者的三大核心任務

1、成事---可持續的為企業創造業績和成果

目標管理與工作計劃管理能力訓練

案例研討：成事的核心任務中需要哪些核心能力

錄像視頻點評：這個管理者的困境在哪里？

案例研討：影響績效的關鍵障礙在哪里？

2、立制---建立支撐部門業務高效運行的平臺

部門工作平臺搭建能力訓練：績效管理、核心流程、組織架構、監督考核

練習：審視自己的團隊運作機制

視頻案例：一將功成萬骨枯

練習：管理者帶好團隊的重要工具：Q12

3、育人---為公司和部門發展選拔和培養人才

分享：情境領導力，不同情境下如何育人

人才招聘和選拔能力提升

教練輔導能力提升/授權激勵能力提升

案例研討：好的帶團隊管理者和壞的團隊管理者的具體行為、案例

錄像點評：《亮劍》的團隊管理之道

角色演練：學員間的反省與評估

四、管理者行為評估與改善計劃：

1、練習與分享：管理者行為評估和自檢

2、研討：管理能力持續提升的最大挑戰與障礙

3、討論與問題解決：客戶管理能力提升障礙的方法

4、管理改善行動承諾