前言：

? 介紹教學方法與學習目標

? 引導現場學員的期望值

n 導言：

? 金融業的變局與發展前瞻

? 同業在該格局中的發展思路與戰略部署

? 新背景下對管理者提出的更高要求

n CHAPTER 1：在更高的角度研究管理的本質

? 管理的要求與本質

2 驅使（他人）活動，完成（自己）目標

2 其本質是團隊與部署的服從

2 執行的原理：避免盲目依賴下屬的自動自發，更多依靠管理的支撐與保障

ü 動作分解：從績效考核指標，分解到員工動作的管理行動

ü 沙盤分析：團隊工作的投入性到底與那些管理因素相關？

? 理論與現實的沖突與解決思路-管理的常見矛盾

2 以往培訓傳統管理理念的錯誤辨析

2 手段的對錯-民主VS專制 人性化VS制度化 務實VS務虛

2 選篇：管理手段中“和諧與民主”如何落地？

2  “人” 與“事”的中和之道

2 團隊到底是 “慈善組織”還是“作戰機構”

2 研討：現有機制內，保持團隊持久戰斗力的手段

? 管理者的定位與素質要求

ü 高層-決策方向 管理語言：語文 領導方式：方向與布局

ü 中層-貫徹方針 管理語言：政治與數學 管理方式：戰術與實施

ü 對基層長官的管理要求

1. 上傳下達：及時反饋匯報，正確領會精神，有效傳遞下屬

2. 完成目標：無折扣，運用合適的戰術完成上級交代的任務

3. 管理體系：制定與評估完成目標所需要的制度與流程

4. 訓練員工：經驗與能力的行為力遷移

ü 組織機制內如何建立員工工作保障機制

1. 常見矛盾的預防與處理

2. 管理者如何實現魅力管理

3. 協調機制與沖突的管理

4. 如何實現高效的跨部門溝通與運作

? 結合真實操作面的管理風格與適配因素

2 管理無對錯，關鍵是是否適合

ü 層級適配

ü 行業適配

ü 文化適配

ü 員工適配

ü 團隊適配

ü 自身適配

? 目標導向下，管理手腕和手段的實施

2 上下都滿意是不可能完成的任務

2 與權力授予方保持一致的藝術

2 現實問題：“好人”的形態如何獲取

ü 手腕與手段：哪些因素組建 “好領導”形象

ü 誤區分析：好人是在達事基礎上考慮的問題

ü 第一等級：上級眼中好人形象建立方式

ü 第二等級：手下干部眼中的好上級形象

ü 第三等級：員工眼中的好領導形象

n CHAPTER 2：團隊的運營與溝通的策略

? 管理元素的原始配比

2 最基本管理元素：懼、信、利

ü 利用距離產生的畏懼感

ü 信念延伸的規矩與文化

ü 利益的驅使與操作規則

2 選篇：國企（央企）環境下的原料配比

2 具體的情境分析

? 管理中溝通策略的實施

2 傳統溝通理論的謬論

ü 不是所有問題都可以溝通

ü 利益（立場）一致是溝通前提

ü 如何在復雜環境達到 “一致”？

ü 陽謀如何產生柔滑效果？

2 謀術在復雜環境下的實施

ü 利害關系的影響-沖突vs一致性矛盾

ü 組織公平性的影響-不受制約與受制于人

ü 權力基礎的影響-主動性與應變性操作

2 360度全局溝通的八種有效的策略及使用環境

ü 以理服人

ü 以情感人

ü 交換交易

ü 討價還價

ü 強制施壓

ü 關系結盟

ü 阻礙反擊

ü 商討咨詢

2 工具的使用-真實情景中向上，向下與跨級溝通的實戰模擬

n 課程的總結