【課程大綱】

第一章、 VUCA時代團隊原理

? 團隊建設的五大誤區(qū)

? 團隊定義

? VUCA時代的新特點

? 團隊建設的四個階段

VUCA時代高效團隊的六大特征

角色合理

信息對稱

自主管理

全人工作

快速決策

不斷進化

案例研討：華為的新業(yè)務團隊建設實例分享

案例研討：谷歌團隊建設的五大秘訣

案例研討：張經(jīng)理的團隊管理問題在哪？

實戰(zhàn)篇

第二章、 團隊成立期的關鍵技能——目標分解和角色組合

? 團隊成立期的特征

? 把握企業(yè)戰(zhàn)略重點

? 部門目標的四個來源

1. 企業(yè)戰(zhàn)略

2. 企業(yè)年度經(jīng)營目標

3. 內(nèi)外部客戶的需求

4. 部門存在的不足和問題

? 目標分解的方法和工具

? 團隊角色理論

? 團隊角色理論的應用場景

1. 員工招聘

2. 團隊組建

3. 人員培養(yǎng)

4. 團隊重組

? 確定團隊規(guī)模

? 團隊成立期的領導風格

案例研討：部門考核指標如何分解到個人？

案例研討：貝爾賓團隊角色測評量表

案例研討：華為四種類型團隊角色組建實戰(zhàn)分享

第三章、 團隊動蕩期的關鍵技能——沖突管理

? 團隊動蕩期的特征

? VUCA時代團隊溝通模式的變化

? 信任溝通的基礎

? 沖突定義和來源

? 理解并處理沖突

? 五種沖突處理技巧和應用場景

? 團隊動蕩期的領導風格

案例研討：華為跨部門協(xié)作沖突案例分享

案例研討：如何管理刺頭員工？

案例研討：某企業(yè)技術部和銷售部之間的沖突該如何處理？

第四章、 團隊穩(wěn)定期的關鍵技能——知人善任

? 團隊穩(wěn)定期的特征

? 優(yōu)勢理論

? 四個維度發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)勢

? AGROW工具挖掘員工潛能

? 團隊穩(wěn)定期的領導風格

案例研討：蓋洛普的優(yōu)勢公式

案例研討：AGROW工具應用實例

案例研討：勝任力素質(zhì)模型的實際應用

第五章、 團隊高產(chǎn)期的關鍵技能——激勵人心

? 團隊高產(chǎn)期的特征

? 團隊經(jīng)理在人員激勵中的定位

? 激勵基本理論及應用

1、馬斯洛層次需求理論

2、赫茲伯格的雙因素理論

3、亞當斯的公平理論

4、福魯姆的期望理論

5、斯金納的強化理論

6、亞當斯的挫折理論

? 團隊激勵的五大（愿景、領導、制度、文化、員工）系統(tǒng)

? 差異化激勵法

? 競爭環(huán)境下“三高”員工的激勵

案例研討：四種類型員工的激勵技巧

案例研討：沒錢如何激勵員工?

案例研討：員工的五份工資

案例研討：刺頭員工的激勵方法

案例研討：為什么成長和發(fā)展的機會是對知識型員工最好的激勵？