【背景介紹】

面對變動與競爭的世界，企業管理者遭遇的壓力與挑戰與日俱增，雖然我們都想要把事做好，并且創造更高的績效與成就，然而，成功一定要有方法；人的行為受習慣的影響最大，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因為這三個成分是學來的，所以高效能的習慣也可以通過學習獲得。把這些習慣應用在工作和生活中，以達到共同的成就。

一個人持續成熟所顯示的各項修煉是相互關聯，相互依賴和連續的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵他人、帶領他人和整合團隊；當然，經理人必須自己先做一個高效能的人，然后才能有效地帶領他人。

本課程經由實踐體會，對于管理者（職業經理人）從心開始，由內而外、循序漸進建立正確的習慣，將有助于邁向人生的成功境界，達到個人成功與組織成功的雙贏境界。

【培訓課時】2-3天（依據不同時間要求匹配不同模塊內容）

【授課方式】

【課程目標】

? 改變工作態度和思維方法，減少抱怨，學會承擔責任

? 找準企業及個人的目標、使命，為使命而奮斗

? 分清輕重緩急，優先完成主要任務，提高工作效率。

? 培養雙贏思維的人際關系及溝通技巧

? 學會接受不同意見，珍惜差異

? 學會自我投資，不斷成長，邁向成功

【詳細內容】

一、 變化的世界、成功的思維

變化的世界

觀念轉變和人的行為改變循環

成功人士的習慣

效能的原則~產出與產能的平衡

討論：我們的挑戰？

二、主動積極、勇擔責任

主動積極的意義

? 每個人為自己的選擇負責且擁有選擇的自由

? 我要為自己的行為及我選擇的人生負責

? 我要透過主動積極來擴大自由度及影響圈

? 認清被動消極之限制

? 開發主動積極的響應

? 增加個人的影響圈

主動積極者有什么特質?

人類四大天賦

如何對自己負責?

探討：自己選擇的自由

三、以終為始、明確目標

使命在心的意義

? 心智創思是生命行動的起源

? 我有能力選擇自己未來并創造愿景

? 在采取任何行動前，先創造心智上的結果

建立個人及組織使命宣言

前瞻思考所要達成的使命與價值

“使命在心”可用于人生各階段

Think：你生活的重心在哪里?

以原則為重心

? 原則是核心的想法，不變的堅持

? 原則可協助每個人跳出情緒及環境影響因素，協助做自主 思考

? 原則協助你做最佳之選擇

個人使命宣言之益處

? 激勵你深層思考自己人生

? 協助檢視自我內在想法及感受

? 澄清哪些對你是真正重要的

? 促使自我反思并朝預期目標推進

? 擴展人生視野及格局

練習：使命宣言

四、要事第一、忙出意義

要事第一的意義

? 效能來自重要的人際關系、角色、活動之平衡

? 要注意重要的事，不受細微事干擾

? 以自我的影響范圍改善效能產出/產能之平衡

? 做要事而非急事

? 力行自我重要目標下的角色來完成愿景

? 專注于真正重要事件

? 關注時間矩陣第二優先之項目

? 規劃每周時間，逐日實踐

練習:要事第一

五、雙贏思維、你我共贏

雙贏思維的意義

? 維護及發展持久、互利的人際關系

? 我要兼顧別人與自己利益

? 尋求互理、合作之人際關系

? 平衡勇氣及關照來尋求互利

? 不斷追求雙贏結果

人際互動的六種思維

建立雙贏關系

體驗：雙贏思維

六、知彼解己、雙向溝通

知彼解己的意義

? 下對決策前要先診斷

? 真正的了解來自傾聽

? 假設我不完全判斷，我需要傾聽

? 如果我先傾聽，會了解更好

? 運用同理心或傾聽技巧

練習：列出溝通的障礙

同理心傾聽回應五步驟

? 重述溝通的內容—只有話，不是感受

? 重整內容—用自己的話詮釋其意

? 反應感受—看深些且開始用自己的話來反應感受。超越語?言由肢體語言及音調來指出感受

? 重整內容及反應感受—用自己的語言來表達對方的話及?感受

? 學習何時應不出聲，洞悉當同理心響應是不必要及可能壞事時

確認了解對方的響應說法

練習：你真的會聽嗎？

七、統合綜效、珍惜差異

統合綜效的意義

? 整體大于個體的加總

? 評估別人差異及尋求變通之方案

? 存異求同，創造合作成果

? 應用習慣4及習慣5來尋求統合綜效

對統合綜效的正確認知

統合綜效~追求第三變通選擇

統合綜效之步驟

練習：統合綜效的意義

八、不斷更新、自我投資

透過不斷開發產能(資源)來創造產出(結果)

我要透過自己人生四大需求的更新，提升效能

透過持續開發及更新個人資源來創造投入/產出之平衡

更新的四個方面

螺旋上升