【課程背景】

企業內上下級離不開工作匯報、同級跨部門之間離不開聯絡、問題的分析和解決離不開協商討論；如何更好的在企業內形成溝通的工作習慣從而更好的使工作形成閉環，報聯商工作法從企業內不同職級之間所需關注的溝通與執行進行切入，通過工作前有請示、工作中有協商、工作后有匯報為切入，將工作實現閉環；讓工作變得有節奏； 最終落實到實際的問題解決實施和協調之中的向上匯報、水平跨部門溝通進行報告、聯絡、商談，幫助學員走出不會、不敢的心態，幫助團隊建立通暢的溝通渠道，提升整體績效。

【課程收益】

√ 讓匯報成為常態，請示時帶上方案，減輕上級的負擔，及時做出判斷；

√ 營造團隊良好的溝通氛圍，提升個人及組織高效報聯商；

√ 塑造良好的“報告、聯絡、商談”各企業實際場景綜合能力提升；

【課程方式】

六位一體課程體系：原理+思維+方法+工具+案例+研討練習

輕松幽默的授課風格講授落地內容，戲稱“培訓界的相聲大師”

【課程時長】1-2天（6小時/天） 

【課程大綱】

破冰案例：【百歲人生】提升整體溝通報聯商認知、快速吸引注意力

六大破冰案例、感知“日常報聯商的極致認知”

① 我的自律與極致

② 個人到群體號召

③ 一次難忘的經歷

④ 報聯商工作的重要性

⑤ 人生五感-報聯商表達路評級的重要性

⑥ 透過現象看本質-剝洋蔥理論

認知篇：走入報聯商

1、破冰，正確認識報聯商

1）識別報聯商的障礙誤區

① 報聯商定義

2）報聯商能力是企事業單位的核心能力

案例：報聯商溝通表達一般全流程

啟示：不帶情緒的描述是報聯商智力的最高形式

知識點：溝通不暢的報聯商情壓特征

3）報聯商的前提

工具：薩提亞冰山模型

互動:感恩墻-發現報聯商魅力

2、報聯商的底層邏輯

1）DISC性格分析-基于性格的報聯商底層邏輯

工具：DISC性格診斷

2）報聯商的因果邏輯

工具：ABC理論，鄧寧格魯克效應，TPO原則

案例：公交車哭鬧的小孩

實踐：人生標尺-寫給*歲你的一封信

（階段成果：厘清報聯商的認知及底層邏輯，初步體驗報聯商工作法的效力與重要性）

技巧篇：報聯商技巧

1、報聯商內外兼修-做更好的職場人

1）報聯商感官分類

① 接受指示的必要執行與反饋

2) 企業匯報工作的技巧與定義-匯報

① 匯報的定義

② 匯報的緣由

案例：領導為何不愿意重用你？

③ 匯報時機

④ 匯報重點

⑤ 匯報前的準備

⑥ 匯報時機的抓取

工具：匯報工作的SDS與PREP

⑦ 常見的匯報工作場景及注意事項

⑧ 常見的匯報建議

3）企業聯絡工作的技巧與定義-聯絡

① 聯絡的定義

② 常見的聯絡障礙

③ 聯絡緣由

4）企業商談工作的技巧與定義-商談

① 商談的定義

工具：5W2H

② 如何商談

③ 商談的建議

5）報聯商底層基礎訓練

① 口齒唇舌-讓你的報聯商講得清

② GPDCA-讓你的報聯商有迭代

互動：社會情景劇

（階段成果：掌握報聯商各環節技巧知識點、綜合提升報聯商能力認知）

能力篇：報聯商思維塑造

一、思維導圖夯實報聯商內容

1、報聯商思維模型

① 巧用工具思維提煉完美報聯商總---總分總+時間軸

② 思維導圖的報聯商準備

2、麥肯錫金字塔原理

① 結論先行

② 以上統下

③ 分類匯總

④ 邏輯遞進

3、打破報聯商慣性思維

工具：巧用德博諾六項思考腦提煉群體報聯商內容不缺失

互動：高峰和低谷

（階段成果：夯實報聯商思維工具、強化報聯商想清楚說明白的高效思維塑造）

應用篇：報聯商職場應用

1、意識與潛意識對報聯商的影響

案例：左右腦

2、報聯商企業應用

工具：SMART+5W2H=黃金圈法則

案例：邁巴赫與小轎車

3、如何讓你的報聯商更有邏輯

工具：SCQA

4、報聯商高效會議

工具：羅伯特議事規則

案例：IDEO

互動：報聯商突發情況的處理方式及技巧

（階段成果：掌握報聯商問題的解決實施和協調的應用塑造并得以練習）

5、夯實所學（報聯商落地實踐）+總結回顧