【課程背景】

在市場環境日益變化，商業問題日趨多元的今天，作為企業的管理者，將面臨更多的問題和挑戰，什么是管理？團隊管理以什么做導向，以什么來檢驗？這些問題都需要我們重新思考。要回答這些問題，需要從管理的本質出發，認清自身角色，掌握科學管理技能，觸動人性弱點，突破團隊協作障礙，開拓創新實踐，不斷提升領導力和團隊執行力。

本課程從實踐案例出發，帶入教練技術進行授課，系統闡釋了當今時代背景下管理人員要實現哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何提升團隊執行力，培養自己的領導力等基本要求，讓企業管理者全面提升角色認知和管理能力，爆發管理潛能。

【課程收益】

1. 了解團隊素質的本質，重塑團隊管理思維，掌握新時代下團隊管理的原理，掌握團隊管理教練的核心技能；

2. 明確管理者角色的概念，認識到管理者在履行工作職責時所承擔的各種不同角色及其重要性；

3. 提高管理者自我覺察與監控能力，消除管理者角色認知的誤區；

4. 掌握團隊成員激發技能—溝通、輔導、激勵、授權，有效提升團隊士氣與執行力；

5. 掌握團隊管理重要技能-傾聽、正向反饋、負向反饋、關鍵對話等，并掌握基于不同風格的團隊成員管理方式；

【課程對象】

企業中層、高層管理者

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元 ：團隊素質的本質

1、 團隊素質的內涵

1) 兩個要素：人與事

2) 兩個維度：內與外

3) 內部人：輔導、激勵

4) 內部事：流程、標準

5) 外部人：客戶、需求

6) 外部事：產品（服務）、創新

研討案例：開會表決

2、 提升團隊素質只對績效負責

1) 績：降本增效

2) 效：效率效能

研討案例：自愿與不自愿

3、 團隊管理是一種分配

1) 權利是起點

2) 責任是路徑

3) 利益是終點

4、 團隊管理要為經營服務

1) 經營是選擇正確的事

2) 管理是把事做正確

5、提升團隊素質的目的

1) 組織戰略目標

2) 部門績效目標

3) 個人行動目標

6、提升團隊素質的核心

1) 團隊平臺不是改造人

2) 團隊管理是用人做做事達成企業目標

第二單元 ：團隊管理走進新時代

1、 從工業時代管理到互聯網時代的團隊管理

1) 工業時代：可靠性，通過分工提高效率

2) 互聯時代：可能性，通過協作促進增長

2、后BAT，TMD時代對團隊管理的挑戰

1) 信息越來越復雜化

2) 價值越來越多元化

3) 管理越來越網格化

3、時代跨越的團隊管理邏輯

1) 法在前、情在后

2) 在不連續性中尋找連續性

3) 在不確定性中尋找確定性

4、團隊中情境管理的干預方式

1) 意愿低、能力低：推銷

2) 意愿高、能力高：授權

3) 意愿高、能力低：告知

4) 意愿低、能力高：參與

練習：基于工作準備度的人才盤點

5、新時代管理者角色認知誤區

1) 對上：民意代表

2) 平行：借位管理

3) 對下：錯位管理

4) 對外：逆位管理

6、新時代管理者角色定位

1) 對下：指南針、平面鏡、引導者、催化劑

2) 對上：放大鏡

3) 平行：哈哈鏡

4) 對外：顯微鏡

第三單元： 團隊執行力提升

1、新時代團隊管理者在企業中的執行維度與責任

1) 對上級：輔佐

2) 對下級：輔導、激勵

3) 對平級：協同

4) 對客戶：協助

2、三腦原理對執行力的啟發

1) 安全腦：本能呆、打、逃

2) 情緒腦：尊重、認可、信任

3) 思考腦：高流明創造力、合作

3、團隊成員執行力的調動——人的四種思考方式，人都有選擇的權利

1) 認知力

2) 自覺力

3) 想象力

4) 良知力

4、團隊執行力的兩大障礙

1) 推諉

2) 抱怨

5、團隊執行力的責任視角

1) 關注圈：無能為力的事件

2) 影響圈：對未來有影響的事件

3) 掌控圈：力所能及的事件

6、執行的思維轉換

不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、團隊執行力背后的問題

1) SEE--觀念

2) DO---行為

3) GET--結果

8、執行力的思維轉換工具

我現在做什么改善現狀！

研討案例：執行力缺失的責任是否能傳遞

練習：執行力的思維轉換行為表

第四單元 ：團隊管理的重要技能

1、 團隊管理的內涵

1) 達成任務

2) 建立關系

2、團隊管理三個重要技能

1) 傾聽

2) 表達

3) 邏輯

3、團隊管理中傾聽的層次

1) 下載：基于過去的經驗傾聽

2) 事實：基于發生的事件傾聽

3) 同理：基于當下感受的傾聽

4) 生成：基于未來目標的傾聽

4、團隊管理者傾聽的兩大工具

1) 積極主動傾聽

2) 同理心傾聽

5、團隊管理者的正向反饋

1) 用為什么！

2) 多關注人！

3) 不要但是！

6、團隊管理者的負向反饋

1) 用什么原因！

2) 多關注事！

3) 多用但是！

7、團隊管理中的沖突處理——理性思考+感性表達

1) 基于事實

2) 表達感受

3) 明確影響

4) 表明希望

8、團隊管理的十二字箴言

1) 想什么：想要達到的目的是什么？

2) 要什么：對方需要的是什么？

3) 給什么：我可以給對方什么？

4) 做什么：我希望對方做什么？

9、基于不同風格的團隊成員管理方式

1) 問題：團隊管理技巧與模式哪個重要？

2) 性格：外與內

3) 思維：感性、理性

榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關系

● D型團隊成員風格的關鍵詞：管控

● I型團隊成員風格的關鍵詞：活潑

● S型團隊成員風格的關鍵詞：和諧

● C型團隊成員風格的關鍵詞：完美

● D型團隊管理風格的改善建議：洗耳恭聽

● I型團隊管理風格的改善建議：適可而止

● S型團隊管理風格的改善建議：坦率直言

● C型團隊管理風格的改善建議：允許意外

● D型下屬的管理建議：多授權、多信任

● I型下屬的管理建議：多贊美、多標準

● S型下屬的管理建議：先生活、后工作

● C型下屬的管理建議：講事實、講數據

● 基于滿足DISC不同風格的管理邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求

● DISC不同組合風格的詳版解讀

研討案例：下屬談單歸來

研討案例：不漲工資就走人

練習：基于不同風格的團隊管理演練